Cách sửa lỗi The Sims 4 không mở được sau khi cập nhật

Sau mỗi bản cập nhật, The Sims 4 hay gặp tình trạng bấm Play nhưng không vào được, hoặc chạy được vài giây rồi thoát. Nguyên nhân phổ biến nhất là mod và nội dung tùy chỉnh chưa tương thích bản mới, kế đến là file cache cũ, file game lỗi hoặc driver đồ họa. Bài này hướng dẫn xử lý theo thứ tự an toàn, để bạn không mất file lưu của mình.

Tên menu của ứng dụng EA có thể thay đổi, hãy dựa vào các từ khóa trong ngoặc.

Trước khi sửa: sao lưu thư mục lưu game

File lưu game nằm trong thư mục Documents của bạn, trong Electronic Arts\The Sims 4.

1. Mở File Explorer (Windows + E).
2. Vào Documents (Tài liệu), mở thư mục Electronic Arts, rồi The Sims 4.
3. Sao chép cả thư mục The Sims 4 ra nơi khác như USB hoặc ổ D.

Nhờ vậy, dù có thao tác sai, bạn vẫn giữ được file lưu. Xem thêm cách sao lưu và tìm lại file đã lưu.

Cách 1: Tắt tạm toàn bộ mod

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất sau cập nhật.

1. Đóng game hoàn toàn.
2. Vào thư mục The Sims 4 như trên.
3. Kéo thư mục Mods ra màn hình desktop (đừng xóa).
4. Mở game. Nếu vào được, nguyên nhân là mod.
5. Đưa mod về lại từng nhóm, thử từng lần để tìm mod lỗi. Cập nhật mod từ trang của tác giả, hoặc chờ bản tương thích.

Cách 2: Xóa cache nội dung của game

File cache cũ có thể gây lỗi sau khi game thay đổi.

1. Đóng game.
2. Trong thư mục The Sims 4, tìm các file hoặc thư mục dạng localthumbcache.package và thư mục có chữ cache trong tên.
3. Xóa các mục cache đó (game sẽ tự tạo lại lần chạy sau). Không xóa thư mục Saves, Tray hay Mods nếu bạn muốn giữ dữ liệu.
4. Mở lại game.

Lần chạy đầu sau khi xóa cache có thể hơi lâu hơn bình thường.

Cách 3: Sửa file game trong ứng dụng EA

1. Mở ứng dụng EA (hoặc Steam nếu bạn mua bên đó).
2. Với ứng dụng EA: vào Library (Thư viện), chọn The Sims 4, bấm dấu ba chấm hoặc biểu tượng cài đặt, rồi chọn Repair (Sửa chữa).
3. Với Steam: chuột phải game, chọn Properties > Installed Files > Verify integrity of game files, xem hướng dẫn riêng ở cách xác minh tệp game trên Steam.
4. Chờ hoàn tất rồi mở game lại.

Cách 4: Chạy bằng quyền quản trị và kiểm tra phần mềm chặn

1. Chuột phải biểu tượng ứng dụng EA, chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).
2. Tạm tắt các lớp phủ (overlay) như Discord, Xbox Game Bar.
3. Kiểm tra phần mềm diệt virus có chặn game không. Với Windows Defender, vào Windows Security > Virus & threat protection > Protection history để xem. Nếu game bị chặn nhầm, thêm vào danh sách ngoại lệ theo hướng dẫn của phần mềm, đừng tắt hẳn bảo vệ.

Cách 5: Cập nhật driver và Windows

1. Vào Settings > Windows Update, cài bản đang chờ.
2. Cập nhật driver card đồ họa từ trang chính thức của NVIDIA, AMD hoặc Intel.
3. Khởi động lại máy rồi thử mở game.

Khi gặp lỗi cài driver, xem khi không cài được driver card đồ họa NVIDIA, AMD.

Cách 6: Kiểm tra dung lượng ổ đĩa

Game và bản cập nhật cần dung lượng trống. Nếu ổ gần đầy, hãy dọn bớt, xem cách giải phóng dung lượng khi game chiếm đầy ổ. Ổ quá đầy khiến bản cập nhật cài dang dở, game dễ lỗi.

Nếu vẫn không được

• Chụp lại thông báo lỗi và tra trên trang hỗ trợ chính thức của EA.
• Thử gỡ cài đặt game nhưng giữ thư mục lưu game rồi cài lại.
• Nếu các game khác cũng gặp lỗi tương tự, nguyên nhân có thể ở phần cứng như RAM hay ổ cứng. Hãy mang máy đi kiểm tra.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu máy bạn gặp lỗi lặp lại ở nhiều game, hoặc ổ cứng gần đầy và muốn nâng cấp, Cường Tech có thể kiểm tra miễn phí qua trang sửa chữa. Bạn cũng có thể gọi 0943.847.333 hoặc xem trang liên hệ để được tư vấn.