Cách tắt chat và mua hàng trong game để con không nạp nhầm

Nhiều phụ huynh chỉ phát hiện con "lỡ nạp tiền" khi nhận thông báo trừ tiền từ ngân hàng, hoặc thấy con trò chuyện với những người lạ trong game. Phần lớn trường hợp này có thể phòng tránh bằng hai việc: khóa thanh toán bằng công cụ chính thức và giới hạn chat theo độ tuổi, kèm theo việc trò chuyện cởi mở với con.

Bài này hướng dẫn nguyên tắc chung và các công cụ quản lý gia đình của những nền tảng phổ biến. Lưu ý: tên menu và vị trí cài đặt thay đổi theo từng phiên bản, nên hãy dùng ô tìm kiếm trong trang cài đặt với từ khóa như "gia đình", "kiểm soát của phụ huynh" hoặc "mua hàng".

Hiểu rõ con đang chơi game ở đâu

Trước khi chỉnh, hãy xác định nền tảng con dùng, vì mỗi nơi có công cụ riêng:

• Máy tính Windows, Xbox: tài khoản Microsoft và công cụ quản lý gia đình của Microsoft (Family Safety).
• Steam: có chế độ gia đình để giới hạn nội dung và tính năng cho tài khoản của con.
• Epic Games: có kiểm soát của phụ huynh gắn với tài khoản.
• Điện thoại: kho ứng dụng (Google Play, App Store) cho phép bắt buộc xác thực trước khi mua.
• Từng game riêng: nhiều game có cài đặt chat và mua hàng riêng trong phần cài đặt tài khoản (ví dụ Roblox).

Nếu con dùng chung tài khoản của bạn, hãy tạo tài khoản riêng cho con để dễ giới hạn. Xem tạo tài khoản riêng cho con trên Windows.

Bước 1: Chặn việc mua hàng ngoài ý muốn

1. Không lưu thẻ ngân hàng trong tài khoản game hoặc kho ứng dụng mà con có thể mở. Nếu đã lưu, hãy vào mục thanh toán và xóa phương thức.
2. Trên điện thoại, bật yêu cầu xác thực mọi lần mua (mật khẩu, vân tay hoặc khuôn mặt của phụ huynh) trong cài đặt của kho ứng dụng.
3. Với tài khoản Microsoft, vào công cụ quản lý gia đình và chọn chế độ yêu cầu phụ huynh phê duyệt khi con muốn mua hoặc tải thêm.
4. Bật thông báo biến động số dư của tài khoản ngân hàng, để thấy ngay khi có khoản trừ lạ.
5. Nếu con cần tiền tiêu trong game, hãy cho một mức cố định (thẻ quà tặng hoặc số dư nhỏ) thay vì liên kết thẻ ngân hàng chính.

Bước 2: Giới hạn chat và liên lạc

1. Mở cài đặt kiểm soát của phụ huynh hoặc quyền riêng tư của nền tảng game.
2. Chọn mức cho phép chỉ nhắn tin với bạn bè đã được duyệt thay vì mọi người.
3. Tắt hoặc giới hạn chat bằng giọng nói nếu con còn nhỏ.
4. Tắt chức năng nhận lời mời kết bạn từ người lạ, hoặc đặt ở mức "bạn của bạn".
5. Dạy con cách chặn và báo cáo người nhắn tin làm con khó chịu.

Mỗi game thiết kế khác nhau, nhưng thường có cả cài đặt chung theo tài khoản lẫn cài đặt riêng trong game. Hãy kiểm tra cả hai.

Bước 3: Chọn game theo độ tuổi

Cửa hàng game và các hệ thống phân loại độ tuổi thường ghi rõ mức độ phù hợp, nội dung bạo lực và có hỗ trợ chat hay mua hàng trong game không. Hãy đọc mục này trước khi cho con cài, thay vì dựa vào việc "bạn bè đều chơi". Với game phù hợp cho trẻ nhỏ, xem cấu hình PC chơi Minecraft, Roblox cho trẻ em.

Bước 4: Thỏa thuận và đồng hành cùng con

Công cụ kỹ thuật chỉ là một nửa. Nửa còn lại là cách bạn nói chuyện với con:

• Giải thích rằng tiền trong game cũng là tiền thật, và vì sao không nên đưa thông tin thẻ.
• Dặn con không chia sẻ thông tin cá nhân (tên trường, địa chỉ, số điện thoại) với người lạ trong game.
• Cùng con đặt ra thời gian chơi hợp lý, thay vì chỉ cấm. Không nên áp con số cứng như thể đó là quy định chung, mỗi nhà phù hợp một khác.
• Nói rõ rằng con có thể kể với bạn nếu gặp điều khiến con không thoải mái, và bạn sẽ không phạt chỉ vì con nói ra.

Với việc chia sẻ thư viện game cho cả nhà một cách an toàn, bạn có thể đọc chia sẻ thư viện game Steam cho cả gia đình.

Nếu con đã lỡ nạp tiền

1. Bình tĩnh hỏi con chuyện đã xảy ra, đừng mắng ngay để con không giấu lần sau.
2. Chụp lại giao dịch, xem email biên lai.
3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của nền tảng thanh toán qua kênh chính thức để hỏi về chính sách hoàn tiền; việc có được hoàn hay không tùy từng nền tảng.
4. Đổi mật khẩu và gỡ thẻ khỏi tài khoản.
5. Nếu bị người lạ lừa đưa tiền hoặc tài khoản, báo ngân hàng và cơ quan công an.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn muốn thiết lập tài khoản người dùng riêng cho con trên máy tính của gia đình, hoặc cần chọn một máy phù hợp cho việc học và chơi vừa phải, cửa hàng có thể hỗ trợ trực tiếp. Xem Build PC, hoặc nhắn Zalo 0943.847.333.