Lỗi màn hình xanh PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: nguyên nhân và cách sửa

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA là mã lỗi màn hình xanh (BSOD) khi Windows cần đọc một vùng bộ nhớ lẽ ra phải có sẵn nhưng không tìm thấy hoặc dữ liệu ở đó bị sai. Nguyên nhân phổ biến là RAM có vấn đề, driver lỗi, file hệ thống hỏng hoặc ổ cứng gặp trục trắc.

Bài này hướng dẫn cách thu thập thông tin, rồi xử lý từ dễ đến khó bằng công cụ có sẵn của Windows. Mình không khuyên tải driver hay “tool sửa lỗi” từ trang lạ vì chúng dễ làm tình hình tệ hơn. Nếu thử các bước dưới mà lỗi vẫn lặp lại, hãy dừng và mang máy tới kỹ thuật viên.

Lỗi này nghĩa là gì

Windows chia bộ nhớ thành vùng có thể đẩy ra ổ cứng (paged) và vùng bắt buộc luôn nằm trong RAM (nonpaged). Lỗi xảy ra khi hệ thống hay một trình điều khiển truy cập vào vùng nonpaged ở địa chỉ không hợp lệ.

Mã dừng (stop code) thường là 0x00000050. Màn hình xanh có thể kèm tên một file như ntfs.sys hoặc file driver khác ở dòng What failed. Hãy chụp hình màn hình lại, vì tên file giúp thu hẹp nguyên nhân.

Nguyên nhân thường gặp

• RAM lỗi hoặc lắp lỏng, hoặc hai thanh RAM không tương thích.
• Driver lỗi hoặc không tương thích, nhất là driver vừa cập nhật.
• Phần mềm diệt virus hoặc phần mềm hệ thống của bên thứ ba xung đột.
• File hệ thống hoặc hệ thống tệp bị hỏng, ổ cứng hay SSD có bad sector.
• Ép xung hoặc bật XMP/EXPO quá sức với RAM.
• Cập nhật Windows lỗi, hoặc phần cứng mới lắp chưa tương thích.

Bước 1: ghi lại thông tin và nhớ lại thay đổi gần đây

1. Chụp ảnh màn hình xanh, ghi lại mã dừng và tên file nếu có.
2. Nhớ lại gần đây bạn có cài driver, phần mềm, cập nhật Windows, thay RAM hay lắp thêm phần cứng nào không.
3. Nếu lỗi bắt đầu ngay sau thay đổi nào đó, hãy hoàn tác thay đổi ấy trước tiên.

Bạn có thể xem tổng quan nguyên nhân ở bài máy tính bị màn hình xanh: nguyên nhân và cách xử lý.

Bước 2: vào được Windows thì làm gì

Nếu máy vẫn khởi động được, thử lần lượt:

1. Cập nhật Windows: vào Settings > Windows Update, bấm Check for updates (Kiểm tra bản cập nhật) và cài đặt các bản có sẵn.
2. Gỡ bản cập nhật hoặc driver mới cài nếu lỗi bắt đầu sau đó: vào Settings > Windows Update > Update history (Lịch sử cập nhật) > Uninstall updates (Gỡ cài đặt bản cập nhật). Với driver, vào Device Manager nhấp đúp thiết bị, tab Driver, chọn Roll Back Driver (Khôi phục trình điều khiển) nếu nút này sáng.
3. Kiểm tra file hệ thống: bấm Start, gõ cmd, chuột phải Command Prompt chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị), gõ sfc /scannow rồi nhấn Enter và chờ xong.
4. Nếu SFC báo không sửa được, gõ tiếp DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth rồi Enter, chờ xong rồi chạy lại sfc /scannow.
5. Kiểm tra ổ đĩa: xem bài kiểm tra và sửa lỗi ổ đĩa bằng CHKDSK.
6. Thử tắt tạm phần mềm diệt virus bên thứ ba, hoặc gỡ phần mềm vừa cài. Dùng Windows Security có sẵn khi thử.

Bước 3: kiểm tra RAM bằng công cụ của Windows

1. Nhấn Windows + R, gõ mdsched.exe rồi nhấn Enter.
2. Chọn Restart now and check for problems (Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố).
3. Máy sẽ khởi động lại và chạy kiểm tra bộ nhớ, mất vài phút đến lâu hơn tùy dung lượng. Đừng tắt máy giữa chừng.
4. Sau khi vào lại Windows, kết quả sẽ hiện thông báo. Nếu không thấy, mở Event Viewer và xem mục nhật ký hệ thống, nguồn MemoryDiagnostics-Results.

Nếu báo có lỗi bộ nhớ, rất có thể một thanh RAM hỏng hoặc khe cắm có vấn đề. Xem thêm RAM bị lỗi: dấu hiệu và cách kiểm tra.

Bước 4: nếu máy không vào được Windows

Khi máy bị xanh liên tục ngay lúc khởi động:

1. Tắt máy bằng cách giữ nút nguồn. Bật lại, khi thấy logo Windows xuất hiện thì giữ nút nguồn để tắt. Lặp lại khoảng 2 đến 3 lần để vào Windows Recovery Environment (Môi trường khôi phục).
2. Chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố) > Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
3. Chọn Startup Settings (Cài đặt khởi động) rồi Restart, sau đó nhấn phím 4 hoặc F4 để vào Safe Mode (Chế độ an toàn).
4. Trong Safe Mode, thực hiện gỡ driver hoặc cập nhật mới cài, chạy SFC như trên.
5. Hoặc dùng System Restore (Khôi phục hệ thống) về mốc trước khi lỗi xuất hiện, nếu bạn đã bật và có điểm khôi phục.

Nếu bạn dùng RAM bật XMP

Thử vào BIOS và tắt XMP/EXPO về mặc định để xem lỗi có hết không. Xem cách bật XMP, EXPO để RAM chạy đúng tốc độ để biết thao tác. Nếu bạn vừa lắp thêm RAM, hãy tháo thanh mới ra để thử lại, và kiểm tra lắp đúng khe.

Khi nào nên dừng và mang máy tới kỹ thuật viên

• Công cụ kiểm tra bộ nhớ báo lỗi.
• Màn hình xanh lặp lại dù đã thử các cách trên.
• Máy kêu bất thường ở ổ cứng, hoặc ổ cứng, SSD báo lỗi tình trạng.
• Bạn không thoải mái mở máy kiểm tra, rút cắm RAM.
• Dữ liệu quan trọng chưa sao lưu.

Đừng tải driver hay “tool vá lỗi” từ trang lạ, chỉ dùng driver từ trang chính thức của hãng máy hoặc linh kiện.

Cần hỗ trợ thêm?

Tại cửa hàng, kỹ thuật viên có thể kiểm tra RAM, ổ cứng, nguồn và xử lý Windows cho bạn, kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa. Hãy xem trang sửa chữa hoặc gọi hotline 0943.847.333 để đặt lịch.