Máy in tem nhiệt in lệch, in trắng: cách căn chỉnh và khắc phục

Máy in tem nhiệt in lệch thường do khổ giấy hoặc cảm biến chưa được hiệu chuẩn, còn in trắng thường do lắp sai loại giấy, lật mặt giấy hoặc đầu in bẩn. Hầu hết lỗi này bạn tự xử lý được trong vài phút bằng các bước dưới đây, mà không cần thay linh kiện.

Bài viết dùng chung cho các máy in tem nhiệt phổ biến như Xprinter XP-420B. Tên nút và menu có thể khác theo hãng và phiên bản driver, bạn xem thêm hướng dẫn của máy.

Dấu hiệu và nguyên nhân thường gặp

• In trắng hoàn toàn: lắp ngược mặt giấy; dùng giấy thường thay vì giấy nhiệt; chế độ in sai (nhiệt gián tiếp thay vì nhiệt trực tiếp); đầu in hỏng.
• In nhạt, có vệt trắng: đầu in bẩn, độ đậm (density) thấp, giấy kém chất lượng.
• In lệch lên xuống hoặc nhảy tem: sai khổ giấy trong driver, cảm biến khe giấy chưa hiệu chuẩn, giấy không thẳng.
• In lệch sang trái hoặc phải: thanh dẫn giấy chưa sát, giấy lắp chưa thẳng, lề trong nhãn mẫu chưa đúng.
• In tem này dính sang tem kế: cảm biến nhận sai khoảng cách giữa các tem.

Bước 1: Kiểm tra giấy và cách lắp

1. Tắt máy, mở nắp, lấy cuộn giấy ra.
2. Xác định mặt nhạy nhiệt của giấy. Cách thử: dùng móng tay cào nhanh lên một mặt, mặt nào hiện vệt đen là mặt nhiệt.
3. Lắp lại sao cho mặt nhiệt hướng về phía đầu in. Kiểm tra theo sơ đồ luồn giấy in trên nắp máy.
4. Kéo giấy đi thẳng qua cảm biến, đặt thanh dẫn giấy sát hai mép, không quá chặt.
5. Đóng nắp và nhấn đến khi nghe tiếng khớp.

Bước 2: Vệ sinh đầu in

Bụi, keo từ tem làm đầu in in nhạt hoặc có vệt trắng.

1. Tắt máy, rút điện, chờ đầu in nguội hoàn toàn.
2. Mở nắp, dùng tăm bông hoặc khăn mềm thấm cồn isopropyl nồng độ cao lau nhẹ dọc đầu in, theo một chiều.
3. Lau thêm trục cao su và cảm biến giấy bằng khăn khô mềm.
4. Chờ cồn khô hoàn toàn rồi mới lắp giấy và bật máy.

Không dùng vật cứng, vật nhọn cạy đầu in, vì đầu in dễ trầy xước và hỏng.

Bước 3: Hiệu chuẩn cảm biến giấy

Đây là bước quan trọng nhất khi in lệch hoặc nhảy tem. Cách thực hiện khác nhau theo máy; với nhiều máy in tem cùng dòng, quy trình có dạng:

1. Lắp giấy đúng cách, đóng nắp.
2. Tắt máy, bấm giữ nút FEED và bật nguồn, giữ cho đến khi đèn nhấp nháy theo mô tả sách hướng dẫn rồi thả tay.
3. Máy sẽ chạy vài tem để đo khoảng cách giữa các tem và chiều dài tem.
4. Nhấn FEED thử, máy cần chạy ra đúng một tem.

Số lần bấm, thời gian giữ nút khác nhau giữa các hãng, hãy xem hướng dẫn của đúng model máy hoặc hỏi cửa hàng. Nếu dùng giấy liên tục không có khe, chế độ cảm biến cần được chọn là liên tục.

Bước 4: Chỉnh khổ giấy trong driver và phần mềm

Driver và phần mềm cần cùng thông số khổ tem với giấy thật.

1. Mở Settings (Cài đặt) > Bluetooth & devices (Bluetooth & thiết bị) > Printers & scanners (Máy in & máy quét).
2. Chọn máy in tem > Printing preferences (Tùy chọn in).
3. Tạo hoặc chọn khổ giấy đúng kích thước tem (ghi theo mm hoặc inch, đúng với tem thật).
4. Kiểm tra kiểu giấy: Gap/Label (tem có khe), Continuous (liên tục) hoặc Black mark (dấu đen) đúng loại.
5. Chọn đúng Thermal Transfer hay Direct Thermal: tem nhiệt trực tiếp dùng Direct Thermal.
6. Điều chỉnh Darkness/Density (Độ đậm) hoặc Speed (Tốc độ) vừa phải; in thử.
7. Trong phần mềm in tem, đặt kích thước mẫu tem trùng khổ giấy và để lề hợp lý.

Xem thêm máy in nhiệt, in tem nhãn vận chuyển cho shop để hiểu cách chọn máy và giấy.

Bước 5: Kiểm tra cáp, kết nối

• Cắm lại cáp USB hoặc LAN, thử cổng USB khác.
• Với máy kết nối mạng LAN, kiểm tra địa chỉ IP trên máy in và máy tính cùng dải mạng.
• Gỡ máy in khỏi Windows rồi cài lại driver từ trang chính thức của hãng, không tải từ trang lạ.

Khi nào nên mang đi sửa?

Hãy dừng tự xử lý và mang máy đến kỹ thuật viên khi:

1. Đã lắp giấy đúng, vệ sinh đầu in, hiệu chuẩn cảm biến mà vẫn in trắng hoặc vệt trắng cố định thành một đường dọc (có thể đầu in hỏng một phần).
2. Máy không nhận giấy hoặc báo lỗi giấy liên tục dù có giấy.
3. Có mùi khét, tiếng kêu bất thường, hoặc bộ phận nóng cháy.
4. Nắp, bản lề, trục cao su bị mòn hoặc nứt.
5. Máy không lên nguồn hoặc bị chập chờn.

Không tự tháo mở nguồn máy khi còn cắm điện. Cửa hàng có dịch vụ sửa chữa, kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa.

Mẹo để máy in tem bền, ít lỗi

• Dùng giấy nhiệt chất lượng tốt, đúng khổ.
• Bảo quản giấy nơi khô ráo, tránh nhiệt độ cao và ánh nắng.
• Vệ sinh đầu in định kỳ.
• Không để máy gần nguồn nhiệt hoặc nơi bụi nhiều.
• Ghi lại thông số cài đặt tốt để dễ khôi phục khi cài lại máy.

Bạn đang chọn máy mới? Xem Xprinter XP-420B, máy in tem nhiệt trực tiếp 203 DPI, khổ in 108mm, kết nối USB và LAN theo thông tin cửa hàng.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu đã thử các bước trên mà máy vẫn lệch hoặc in trắng, bạn có thể mang máy đến cửa hàng hoặc gọi 0943.847.333. Với cửa hàng hoặc kho in tem số lượng lớn, bên mình cũng có dịch vụ IT hỗ trợ cài đặt, kết nối mạng cho máy in.