Cách sửa lỗi Genshin Impact không cập nhật được

Genshin Impact kẹt ở màn hình cập nhật, tải đến một nửa thì dừng, hoặc báo lỗi khi ghép tệp thường không phải do game hỏng hẳn. Phần lớn nguyên nhân nằm ở ổ đĩa đầy, mạng chập chờn, phần mềm diệt virus chặn hoặc tệp game bị lỗi dở dang. Bài này đi từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất tới các bước sửa sâu hơn.

Tên launcher và tên menu có thể khác nhau giữa các phiên bản (trước đây là launcher riêng, nay game được quản lý qua ứng dụng khởi chạy của hãng). Hãy hiểu các tên bên dưới là gợi ý, không phải lúc nào cũng trùng từng chữ. Bài này chỉ hướng dẫn cách chính thức, không dùng tệp hay công cụ từ nguồn không rõ.

Bước 1: Kiểm tra dung lượng ổ cứng

Cập nhật game cần chỗ chứa cả tệp tải về lẫn tệp đã giải nén, nên cần nhiều hơn dung lượng ghi trên nút cập nhật.

1. Mở File Explorer, bấm This PC (Máy tính này).
2. Xem ổ chứa game còn bao nhiêu dung lượng trống.
3. Nếu gần đầy, dọn bớt hoặc chuyển dữ liệu khác đi. Xem bài xem dung lượng ổ cứng còn trống.

Nên để trống một khoảng đủ rộng. Nếu ổ nhỏ, bạn có thể cân nhắc nâng cấp SSD, ví dụ SSD Kingston NV3 1TB cho game tải nhanh hơn.

Bước 2: Kiểm tra kết nối mạng

1. Mở trình duyệt, thử vào vài trang web để xem mạng có ổn định không.
2. Tạm thời tắt VPN, proxy nếu đang bật. Nhiều trường hợp cập nhật chậm hoặc lỗi do đường truyền đi vòng.
3. Khởi động lại modem/router: rút điện, đợi vài chục giây rồi cắm lại.
4. Nếu dùng Wi-Fi yếu, cắm dây mạng trực tiếp để tải ổn định hơn.
5. Tránh vừa tải game vừa xem video nặng hoặc tải file khác.

Bước 3: Chạy launcher với quyền quản trị

1. Thoát hoàn toàn launcher (kể cả biểu tượng ở khay hệ thống góc phải thanh tác vụ).
2. Bấm chuột phải vào biểu tượng launcher, chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).
3. Thử bấm cập nhật lại.

Nếu nó chạy được, bạn có thể đặt launcher luôn chạy với quyền này trong Properties (Thuộc tính) > Compatibility (Tương thích).

Bước 4: Kiểm tra phần mềm diệt virus và tường lửa

Phần mềm bảo mật đôi khi chặn việc ghi tệp hoặc giải nén, làm bản cập nhật dừng giữa chừng.

1. Mở Windows Security (Bảo mật Windows) > Virus & threat protection (Bảo vệ khỏi virus và mối đe dọa).
2. Xem lịch sử bảo vệ (Protection history) có tệp game nào bị chặn hoặc cách ly không.
3. Nếu có, khôi phục tệp và thêm thư mục game vào danh sách loại trừ của phần mềm bạn đang dùng.

Bước 5: Sửa tệp game bằng chức năng của launcher

Launcher thường có tính năng kiểm tra và sửa tệp.

1. Mở launcher, vào phần cài đặt game (biểu tượng bánh răng hoặc Game Settings).
2. Tìm mục như Repair game files (Sửa tệp game) hoặc Verify.
3. Chờ quá trình kiểm tra hoàn tất, không tắt máy giữa chừng.
4. Sau khi xong, cập nhật lại.

Quá trình này có thể mất khá lâu, tùy dung lượng và tốc độ ổ cứng.

Bước 6: Kiểm tra đường dẫn cài đặt và ổ cứng

• Đường dẫn cài đặt nên ngắn, ít ký tự đặc biệt.
• Ổ cứng HDD cũ, chậm có thể làm bước giải nén lỗi hoặc treo. Nếu có SSD, hãy cài game vào đó.
• Kiểm tra ổ có bị lỗi không. Nếu ổ phát tiếng lạ hoặc game thường xuyên đọc lỗi, hãy sao lưu dữ liệu và mang máy tới kỹ thuật viên.

Bước 7: Gỡ và cài lại có giữ dữ liệu

Nếu các bước trên không được:

1. Sao chép thư mục game sang vị trí khác để dự phòng (tiến trình tài khoản được lưu trên máy chủ, không nằm trong thư mục này).
2. Gỡ launcher bằng Settings (Cài đặt) > Apps (Ứng dụng) > Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).
3. Tải lại launcher từ trang chính thức của hãng.
4. Cài lại và chọn thư mục game cũ nếu launcher cho phép tìm lại, như vậy không cần tải từ đầu.

Thêm vào đó, nếu cập nhật xong mà game vẫn giật, xem tối ưu Genshin Impact và Honkai Star Rail trên PC. Nếu máy bạn thiếu cập nhật Windows hay driver, đọc cập nhật Windows đúng cách.

Khi nào cần dừng và nhờ hỗ trợ

• Lỗi lặp lại ở nhiều game khác, cả lúc tải file thường: nghi do ổ cứng hoặc mạng.
• Máy thường xuyên treo, tự khởi động lại khi tải game: nghi nhiệt hoặc nguồn.
• Có thông báo mã lỗi cụ thể: hãy tra trên trang hỗ trợ chính thức của hãng.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu ổ cứng đầy hoặc chậm, bạn có thể nâng cấp SSD ngay tại cửa hàng, hoặc mang máy tới kiểm tra miễn phí rồi báo giá trước khi sửa, xem sửa chữa. Cần máy mới chơi game mượt hơn, hãy thử công cụ Build PC để kiểm tra tương thích linh kiện.