Cách sửa lỗi Microsoft Store không cài được game

Bạn bấm cài game trong Microsoft Store hoặc ứng dụng Xbox, nhưng nút cứ báo Đang chờ (Pending), kẹt ở 0%, hoặc hiện một dãy mã lỗi. Lỗi này thường do mạng, ngày giờ, dung lượng ổ đĩa hoặc dữ liệu tạm của Store bị lỗi, và đa số sửa được bằng các công cụ có sẵn của Windows.

Bài này sắp xếp các cách từ đơn giản đến sâu hơn. Hãy thử lần lượt và dừng khi game đã tải được, để tránh thay đổi hệ thống không cần thiết.

Kiểm tra nhanh trước khi làm gì sâu hơn

1. Mạng: mở thử một trang web hoặc video để chắc rằng Internet đang chạy. Nếu mạng yếu, xem Wi-Fi chập chờn, mạng chậm.
2. Dung lượng ổ đĩa: game nặng cần chỗ trống đủ lớn, cả khi tải xuống lẫn giải nén. Mở File Explorer > This PC xem ổ còn bao nhiêu.
3. Ngày giờ: ngày giờ sai làm Store không xác thực được. Vào Settings > Time & language > Date & time và bật Set time automatically (Đặt thời gian tự động).
4. Đăng nhập: bấm vào ảnh đại diện ở Store, kiểm tra đã đăng nhập đúng tài khoản Microsoft. Nếu không đăng nhập được, xem không đăng nhập được tài khoản Microsoft.
5. Khởi động lại máy: nhiều lỗi treo hàng đợi tải biến mất sau khi khởi động lại.

Thử xem hàng đợi tải trong Store

1. Mở Microsoft Store.
2. Bấm Thư viện (Library) ở thanh bên trái.
3. Xem mục Tải xuống (Downloads): nếu có nhiều mục đang xếp hàng, tạm dừng hoặc hủy bớt những mục không cần.
4. Bấm Nhận cập nhật (Get updates) để Store cập nhật bản thân nó.

Game đang chờ vì phía trước có mục khác lỗi là chuyện hay gặp.

Chạy trình khắc phục sự cố của Windows

1. Mở Settings (Cài đặt) bằng Windows + I.
2. Chọn System (Hệ thống) > Troubleshoot (Khắc phục sự cố) > Other troubleshooters (Trình khắc phục sự cố khác).
3. Tìm Windows Store Apps và bấm Run (Chạy).
4. Làm theo hướng dẫn, áp dụng bản sửa nếu công cụ đề xuất.

Do giao diện thay đổi theo bản Windows, tên mục có thể hơi khác; hãy tìm từ khóa Store.

Sửa hoặc đặt lại Microsoft Store

Cách 1: Repair (Sửa chữa)

1. Vào Settings > Apps (Ứng dụng) > Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).
2. Tìm Microsoft Store, bấm dấu ba chấm bên phải, chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
3. Kéo xuống mục Reset, bấm Repair (Sửa chữa). Thao tác này giữ lại dữ liệu ứng dụng.

Cách 2: Reset (Đặt lại)

Nếu vẫn lỗi, bấm Reset (Đặt lại) ở cùng màn hình. Store sẽ về trạng thái mới và bạn có thể phải đăng nhập lại.

Cách 3: Xóa bộ nhớ đệm Store bằng wsreset

1. Nhấn Windows + R, gõ wsreset.exe rồi nhấn Enter.
2. Một cửa sổ đen hiện ra trong vài chục giây, sau đó Store tự mở lại.
3. Thử cài game lần nữa.

Kiểm tra dịch vụ trò chơi của Xbox

Game từ Store và Xbox app cần các thành phần như Gaming Services. Nếu cài game luôn báo lỗi dù Store hoạt động bình thường, hãy:

1. Mở Microsoft Store, vào Thư viện > Nhận cập nhật để chắc chắn các thành phần đã mới nhất.
2. Cập nhật Windows ở Settings > Windows Update. Xem thêm Windows Update bị lỗi, không cập nhật được.
3. Nếu cần gỡ và cài lại Gaming Services, hãy làm theo hướng dẫn trên trang hỗ trợ chính thức của Microsoft vì có thao tác dòng lệnh; không tự làm theo video hoặc bài của nguồn không rõ.

Chọn ổ đĩa đúng để cài game

Nếu ổ C gần đầy, đổi nơi lưu game:

1. Vào Settings > System > Storage (Lưu trữ) > Advanced storage settings (Cài đặt lưu trữ nâng cao) > Where new content is saved (Nơi lưu nội dung mới).
2. Đổi New apps will save to (Ứng dụng mới sẽ lưu vào) sang ổ có nhiều chỗ trống.
3. Với ứng dụng Xbox, bạn cũng có thể chọn thư mục cài khi bấm cài.

Nếu ổ cứng gặp lỗi, thử kiểm tra theo bài kiểm tra và sửa lỗi ổ đĩa bằng CHKDSK.

Khi nào nên mang máy đi kiểm tra

Nếu mọi cách trên đều không giúp, hoặc ngoài Store máy còn đơ, màn hình xanh, Windows Update thường xuyên lỗi, có thể hệ thống hoặc ổ cứng gặp vấn đề sâu hơn. Lúc này nên nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thay vì tiếp tục thử nhiều lệnh.

Cần hỗ trợ thêm?

Bạn có thể mang máy đến Cường Tech để kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa, xem trang sửa chữa. Nếu cần thêm SSD cho game, hãy hỏi qua hotline 0943.847.333 để được tư vấn đúng dung lượng.