Laptop Dell báo The AC power adapter wattage and type cannot be determined

Khi bật laptop Dell, màn hình dừng lại với dòng chữ "The AC power adapter wattage and type cannot be determined" (không xác định được công suất và loại bộ sạc), kèm gợi ý nhấn phím để tiếp tục. Máy có thể vẫn vào Windows, nhưng thường chạy chậm hơn và sạc rất chậm hoặc không sạc.

Đây là thông báo của BIOS, nghĩa là máy không "đọc" được thông tin nhận dạng từ bộ sạc. Nguyên nhân hay gặp nhất là sạc không chính hãng hoặc sai công suất, rồi đến dây sạc, đầu sạc bị hỏng. Bài này hướng dẫn kiểm tra theo thứ tự dễ làm.

Thông báo này nghĩa là gì?

Laptop Dell thường dùng bộ sạc có chân tín hiệu ở giữa đầu cắm (loại đầu tròn) hoặc giao tiếp dữ liệu qua cáp. Nhờ đó máy biết bộ sạc bao nhiêu watt, có phải hàng chính hãng không.

Nếu máy không đọc được thông tin này, BIOS có thể:

• Giới hạn tốc độ xử lý để tránh quá tải sạc.
• Không sạc pin hoặc sạc rất chậm.
• Hiện cảnh báo mỗi lần khởi động.

Bạn không nên bỏ qua vì nếu sạc yếu hoặc chập chờn, về lâu có thể ảnh hưởng pin và mạch sạc.

Kiểm tra từng bước (làm theo thứ tự)

1. Đối chiếu công suất: đọc tem trên bộ sạc (ví dụ ghi 65W, 90W...) và so với tem hoặc thông số của máy. Dùng sạc yếu hơn công suất yêu cầu sẽ gây cảnh báo.
2. Kiểm tra đầu cắm và dây: nhìn đầu tròn xem có bị cong, cháy xém, lỏng, dính bụi hoặc bẩn ở chân giữa không. Dây gập gấp, bị cắn hoặc dập đều có thể làm mất tín hiệu.
3. Rút sạc, rút pin (nếu pin tháo được), xả điện dư: nhấn giữ nút nguồn khoảng 15 đến 30 giây rồi thả. Cắm lại sạc và bật máy.
4. Thử cắm trực tiếp vào ổ điện tường, không qua ổ chia điện kém chất lượng hoặc bộ ổn áp cũ.
5. Mượn một bộ sạc Dell chính hãng đúng công suất để thử. Đây là cách phân biệt nhanh lỗi nằm ở sạc hay ở máy.

Nếu thử sạc chính hãng vẫn báo lỗi

Khi bạn đã dùng sạc đúng loại, còn mới mà vẫn báo, nghi vấn chuyển sang máy.

• Cập nhật BIOS: hãng có thể sửa lỗi nhận dạng sạc trong bản BIOS mới. Hãy tải bản BIOS đúng model từ trang hỗ trợ chính thức của Dell, tham khảo cách cập nhật BIOS an toàn. Chỉ cập nhật khi máy đang cắm sạc ổn định và pin còn kha khá.
• Jack sạc trên máy lỏng hoặc oxi hóa: biểu hiện là phải giữ dây mới nhận hoặc đầu sạc lúc được lúc không.
• Mạch sạc trên mainboard bị lỗi: đây là lỗi phần cứng, cần kỹ thuật viên đo kiểm.

Đừng tải "phần mềm sửa lỗi sạc" từ trang lạ. Những phần mềm này không giải quyết được lỗi phần cứng và có thể chứa mã độc.

Có dùng sạc không chính hãng được không?

Nhiều người mua sạc rẻ ngoài thị trường vì tiện, và thực tế có sạc tương thích chất lượng tốt. Nhưng với Dell, chỉ cần sạc thiếu chân nhận dạng hoặc sai giao tiếp là sẽ gặp thông báo trên. Vì vậy:

• Ưu tiên sạc chính hãng hoặc loại có ghi rõ tương thích dòng máy của bạn.
• Chọn đúng điện áp, công suất bằng hoặc cao hơn yêu cầu, đúng kích thước đầu cắm.
• Tránh loại không rõ nguồn gốc vì có thể gây quá nhiệt.

Bài cách chọn sạc laptop thay thế an toàn giải thích kỹ hơn các tiêu chí nên nhìn khi mua.

Các triệu chứng đi kèm cần lưu ý

• Cục sạc nóng bất thường hoặc kêu rè: xem cục sạc laptop bị nóng hoặc kêu rè.
• Laptop báo cắm sạc nhưng không vào pin: xem laptop không nhận sạc, sạc không vào pin.
• Pin phồng, nắp máy hở khe: dừng sạc ngay, mang tới kỹ thuật viên.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn đã thử sạc khác mà vẫn không hết thông báo, cửa hàng có thể giúp kiểm tra bộ sạc, jack sạc và mạch sạc. Việc kiểm tra là miễn phí, giá sửa được báo trước khi làm, xem thêm trang sửa chữa hoặc gọi 0943.847.333 để hỏi nhanh.