Máy in không in được: cách xử lý lỗi thường gặp

Máy in không chịu in là chuyện khó chịu nhất những lúc cần gấp. Tin vui là phần lớn trường hợp đều do lỗi nhỏ: máy in ở trạng thái Offline, hàng đợi in bị kẹt, hết giấy hoặc mực, hoặc kết nối bị lỏng. Bạn có thể tự xử lý trong vài phút theo các bước dưới đây.

Hãy đi từ dễ tới khó. Mỗi bước bạn thử xong hãy in thử một trang để biết đã xử lý được chưa.

Bước 1: Kiểm tra máy in trước

Nhiều khi lỗi nằm ngay ở máy in chứ không phải máy tính:

1. Máy in đã bật nguồn chưa, đèn nguồn có sáng không.
2. Có đèn báo lỗi nhấp nháy không (hết giấy, kẹt giấy, hết mực, nắp chưa đóng).
3. Khay giấy có giấy và đặt đúng chiều không.
4. Nếu kẹt giấy, tắt máy, nhẹ nhàng kéo giấy theo chiều đi của giấy, tránh giật mạnh làm rách.
5. Kiểm tra mực hoặc hộp mực. Với máy in phun có thể phải căn chỉnh hoặc làm sạch đầu phun.

Bước 2: Kiểm tra kết nối

• Máy in cắm cáp USB: thử rút ra cắm lại, đổi cổng USB khác trên máy tính, tránh dùng hub nếu có.
• Máy in Wi-Fi hoặc mạng LAN: kiểm tra máy in và máy tính cùng một mạng. Nếu mạng mới đổi, máy in có thể mất kết nối. Xem cách kết nối máy in qua mạng LAN, Wi-Fi.
• Khởi động lại máy in, router và máy tính nếu cần.

Bước 3: Xóa hàng đợi in bị kẹt

Một lệnh in lỗi có thể chặn mọi lệnh khác. Cách xóa:

1. Mở Settings (Cài đặt) bằng Windows + I.
2. Chọn Bluetooth & devices (Bluetooth và thiết bị) > Printers & scanners (Máy in và máy quét).
3. Bấm vào tên máy in, chọn Open print queue (Mở hàng đợi in).
4. Bấm Printer trên thanh menu, chọn Cancel All Documents (Hủy tất cả tài liệu).
5. In thử lại.

Bước 4: Kiểm tra máy in không ở chế độ Offline

Trong cùng cửa sổ hàng đợi in:

1. Bấm menu Printer.
2. Bỏ dấu tích ở Use Printer Offline (Dùng máy in ngoại tuyến) nếu đang bật.
3. Bỏ dấu tích Pause Printing (Tạm dừng in) nếu có.

Sau đó vào lại Printers & scanners, chọn máy in và bấm Set as default (Đặt làm mặc định) để bảo đảm tài liệu không gửi nhầm đến máy in khác như "Microsoft Print to PDF".

Bước 5: Khởi động lại dịch vụ Print Spooler

Print Spooler là dịch vụ quản lý lệnh in của Windows. Khi nó bị lỗi, máy in sẽ không chạy dù mọi thứ khác bình thường.

1. Nhấn Windows + R, gõ services.msc, bấm Enter.
2. Tìm dòng Print Spooler trong danh sách.
3. Bấm chuột phải, chọn Restart (Khởi động lại). Nếu thấy Start, hãy bấm Start.
4. Thử in lại.

Bước 6: Cài lại driver máy in

Driver cũ hoặc hỏng là nguyên nhân phổ biến sau khi cập nhật Windows.

1. Vào Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. Chọn máy in, bấm Remove (Gỡ).
3. Rút cáp USB, khởi động lại máy tính.
4. Cài lại driver mới nhất cho đúng tên model từ trang hỗ trợ chính thức của hãng.
5. Cắm lại cáp và thêm máy in bằng Add device (Thêm thiết bị).

Xem thêm cách tải và cài đặt phần mềm an toàn để tránh tải nhầm driver từ trang lạ.

Một số lỗi thường gặp khác

• In ra trang trắng hoặc mờ: hết mực hoặc đầu phun tắc; với máy laser, hộp mực sắp hết hoặc trống bị lỗi.
• In ra chữ lạ, ký tự rối: driver sai hoặc font lỗi.
• In rất chậm: tài liệu có hình lớn, kết nối Wi-Fi yếu hoặc máy in đang xử lý nhiều lệnh.
• In được từ máy này nhưng không in từ máy kia: kiểm tra mạng, cài driver hoặc quyền chia sẻ.
• Báo lỗi sau khi cập nhật Windows: cài lại driver mới nhất từ hãng.

Nếu cần hướng dẫn in từ đầu, bạn có thể xem cách in tài liệu Word, PDF từ máy tính.

Khi nào nên mang máy in đi sửa?

Hãy mang đi kiểm tra nếu máy in có tiếng kêu lạ, mùi khét, in lỗi kéo dài dù đã thay mực và driver, hoặc báo lỗi phần cứng liên tục. Nếu máy in đã cũ và chi phí sửa lớn, cân nhắc đổi máy mới. Bạn có thể xem cách chọn máy in cho gia đình, văn phòng hoặc các mẫu trong danh mục máy in, ví dụ Canon LBP6030 nhỏ gọn cho nhu cầu in trắng đen cơ bản hay Epson EcoTank L3250 in màu, scan, copy với mực liên tục.

Cần hỗ trợ thêm?

Đã thử các bước trên mà máy in vẫn không in? Hãy mang máy tới cửa hàng hoặc liên hệ để kỹ thuật viên kiểm tra. Xem thêm dịch vụ sửa chữa và dịch vụ IT cho doanh nghiệp nếu văn phòng của bạn có nhiều máy in dùng chung.