Lỗi Your PIN is no longer available khi đăng nhập Windows: cách sửa

Bạn mở máy lên và thay vì ô nhập PIN quen thuộc, Windows báo Your PIN is no longer available due to a change to the security settings on this device. Click to set up your PIN again. Đừng lo, dữ liệu của bạn không mất. Lỗi này chỉ có nghĩa là mã PIN đã lưu không còn hợp lệ nữa và bạn cần tạo lại.

Bài này giải thích vì sao lỗi xuất hiện, cách đăng nhập tạm bằng mật khẩu tài khoản, tạo PIN mới, và những tình huống nên nhờ kỹ thuật viên.

Vì sao PIN Windows đột nhiên biến mất?

PIN của Windows Hello không phải mật khẩu thông thường. Nó gắn với chính chiếc máy và thường được bảo vệ bằng chip bảo mật TPM. Khi phần bảo mật của máy thay đổi, Windows coi PIN cũ không còn đáng tin và yêu cầu tạo lại. Các tình huống hay gặp:

• Cập nhật hoặc nạp lại BIOS/UEFI, đặc biệt khi cài đặt bảo mật bị đặt lại về mặc định.
• Bật/tắt hoặc xóa TPM (trong BIOS có thể gọi là PTT hoặc fTPM).
• Thay đổi cấu hình phần cứng lớn, thay mainboard.
• Bản cập nhật Windows lớn hoặc cài đặt lại Windows.
• Thay đổi chính sách bảo mật trên máy do công ty/trường học quản lý.
• Thay mật khẩu tài khoản Microsoft ở nơi khác (ít gặp hơn).

Nếu bạn vừa cập nhật BIOS hoặc chỉnh trong BIOS trước khi gặp lỗi, đó rất có thể là nguyên nhân. Xem thêm cách cập nhật BIOS mainboard an toàn.

Bước 1: Đăng nhập tạm bằng mật khẩu

Ngay trên màn hình đăng nhập, bạn có hai cách:

1. Bấm vào dòng chữ Set up my PIN (Thiết lập mã PIN của tôi) nếu Windows hiển thị.
2. Hoặc bấm Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập), chọn biểu tượng chìa khóa/mật khẩu rồi nhập mật khẩu tài khoản Microsoft (hoặc mật khẩu tài khoản cục bộ) của bạn.

Nếu bạn là tài khoản Microsoft nhưng không nhớ mật khẩu, bạn có thể đặt lại trên trang đăng nhập chính thức của Microsoft bằng điện thoại khác, rồi quay lại đăng nhập. Xem hướng dẫn không đăng nhập được tài khoản Microsoft trên Windows.

Bước 2: Tạo lại PIN mới

Sau khi đăng nhập được vào máy:

1. Mở Settings (Cài đặt) bằng Windows + I.
2. Chọn Accounts (Tài khoản), rồi Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập).
3. Mở mục PIN (Windows Hello).
4. Bấm Remove (Xóa) nếu mục này còn hiển thị PIN cũ, rồi xác nhận bằng mật khẩu.
5. Bấm Set up (Thiết lập), nhập mật khẩu để xác minh, rồi đặt PIN mới.

Nếu bạn quên PIN, mục này có thêm liên kết I forgot my PIN (Tôi quên mã PIN của mình). Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại. Chi tiết cách tạo PIN, bạn xem thêm cách đặt mật khẩu và mã PIN đăng nhập máy tính.

Nếu vẫn báo lỗi khi tạo PIN

Hãy thử lần lượt các việc sau:

1. Khởi động lại máy rồi thử tạo PIN lại.
2. Kiểm tra kết nối mạng, vì tài khoản Microsoft cần xác minh online.
3. Kiểm tra TPM: bấm Windows + R, gõ tpm.msc rồi Enter. Cửa sổ sẽ báo "The TPM is ready for use" nếu bình thường. Nếu báo không tìm thấy TPM, kiểm tra trong BIOS xem TPM/PTT/fTPM có đang bật không.
4. Cập nhật Windows qua Settings > Windows Update, vì đôi khi lỗi đã được vá.
5. Nếu máy thuộc tổ chức (công ty, trường học), liên hệ bộ phận IT vì chính sách có thể chặn tạo PIN.

Nếu bạn không đăng nhập được bằng mật khẩu và máy cũng không vào được Windows, đừng cài lại ngay. Việc này có thể làm mất dữ liệu. Hãy mang máy tới kỹ thuật viên.

Lưu ý về BitLocker và dữ liệu

Nếu bạn có bật mã hóa BitLocker và vừa thay đổi BIOS/TPM, máy có thể yêu cầu khóa khôi phục trước khi vào Windows. Hãy tìm khóa này ở tài khoản Microsoft của bạn. Bài sao lưu khóa khôi phục BitLocker để không mất dữ liệu sẽ giúp bạn chuẩn bị trước.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn không vào được máy, hoặc nghi ngờ có vấn đề với TPM hay BIOS, hãy mang máy tới cửa hàng. Dịch vụ sửa chữa kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa. Bạn cũng có thể gọi hoặc nhắn Zalo 0943.847.333 để được hướng dẫn qua điện thoại.