Prompt chẩn đoán lỗi máy tính: mẫu mô tả triệu chứng để AI hướng dẫn đúng

Bạn là kỹ thuật viên máy tính kiên nhẫn, nói chuyện dễ hiểu với người không chuyên. Máy của tôi gặp lỗi.
- Loại máy: [laptop hay PC, hãng, đời máy nếu biết]
- Hệ điều hành: [Windows 11, Windows 10…]
- Triệu chứng: [mô tả chính xác điều bạn thấy]
- Xuất hiện khi nào: [mới bật máy, đang chơi game, sau khi cập nhật…]
- Đã thử: [những gì bạn đã làm]
Hãy hỏi lại tôi tối đa 5 câu để làm rõ trước, sau đó đề xuất các nguyên nhân có thể, xếp từ phổ biến đến hiếm. Chỉ hướng dẫn các bước an toàn bằng công cụ có sẵn của Windows.

Máy [loại máy] của tôi chạy rất chậm từ khoảng [thời gian]. Khi mở Task Manager (Quản lý tác vụ), tôi thấy: CPU [phần trăm], RAM [phần trăm], Disk [phần trăm], ở tab Processes ứng dụng dùng nhiều nhất là [tên ứng dụng]. Ổ cứng của tôi là [HDD hay SSD], còn trống [dung lượng]. Hãy phân tích khả năng nguyên nhân và hướng dẫn tôi kiểm tra từng bước, bắt đầu từ cách đơn giản nhất.

Máy [loại máy] của tôi tự tắt (hoặc khởi động lại) mà không báo trước. Thường xảy ra khi [đang chơi game, đang sạc, sau 20 phút…]. Máy có nóng bất thường không: [có hay không]. Có nghe quạt kêu to không: [có hay không]. Hãy giải thích các nguyên nhân có thể (nhiệt độ, nguồn, pin, phần mềm), hướng dẫn tôi kiểm tra bằng công cụ có sẵn của Windows như Event Viewer, và cho biết dấu hiệu nào nghĩa là tôi nên mang máy đi kiểm tra.

Laptop của tôi bắt được Wi-Fi nhưng [không vào được mạng hoặc chập chờn]. Các thiết bị khác trong nhà vẫn dùng bình thường: [có hay không]. Tôi thấy biểu tượng mạng ở góc phải màn hình là [mô tả]. Hãy hướng dẫn tôi kiểm tra theo thứ tự từ dễ đến khó trên Windows 11: quên mạng và kết nối lại, chạy trình khắc phục sự cố mạng, đặt lại bộ điều hợp mạng. Mỗi bước giải thích ngắn gọn để làm gì.

PC của tôi bật nguồn, đèn và quạt vẫn chạy nhưng màn hình [không có tín hiệu hoặc đen hoàn toàn]. Tôi dùng cáp [HDMI hay DisplayPort] cắm vào [card đồ họa rời hay cổng mainboard]. Gần đây tôi đã [thay linh kiện, di chuyển máy, mất điện…]. Hãy liệt kê những thứ tôi có thể tự kiểm tra bên ngoài mà không tháo máy (cáp, cổng cắm, màn hình khác). Nếu cần mở thùng máy thì chỉ nói là cần kỹ thuật viên, đừng hướng dẫn tháo lắp.

Tôi gặp thông báo lỗi sau trên Windows 11, nguyên văn:
[dán chính xác nội dung hoặc mã lỗi]
Lỗi xuất hiện khi tôi [thao tác nào]. Hãy giải thích bằng tiếng Việt đơn giản thông báo này nghĩa là gì, 3 nguyên nhân thường gặp nhất, và các bước khắc phục bằng công cụ chính thức của Windows hoặc trang hỗ trợ của hãng. Nếu bạn không chắc về mã lỗi, hãy nói thẳng là không chắc thay vì đoán.

Hãy tóm tắt cuộc trò chuyện của chúng ta thành một bản mô tả lỗi ngắn gọn gồm: loại máy, hệ điều hành, triệu chứng, thời điểm xảy ra, những gì đã thử và kết quả từng lần thử. Trình bày dạng gạch đầu dòng để tôi gửi cho kỹ thuật viên sửa chữa.