Prompt viết thông báo cho khách: nghỉ lễ, đổi giờ mở cửa, điều chỉnh giá

Prompt mẫu tiếng Việt viết thông báo cho khách hàng: nghỉ lễ, đổi giờ mở cửa, điều chỉnh giá. Lịch sự, rõ ràng, dùng cho Zalo, Facebook, website.
Thông báo nghỉ lễ hay đổi giờ mở cửa nghe đơn giản, nhưng viết sai giọng là khách dễ khó chịu, nhất là khi phải báo điều chỉnh giá. Một thông báo tốt cần đủ thông tin, lịch sự, ngắn và không gây hiểu lầm.
Bộ prompt dưới đây giúp bạn có bản nháp nhanh cho nhiều kênh như Zalo, Facebook, bảng thông báo và website. Cách soạn mẫu trả lời tin nhắn khách có thể xem thêm ở cách dùng AI soạn mẫu trả lời tin nhắn khách.
Cách dùng các prompt này
- Chuẩn bị thông tin thật: ngày, giờ, lý do, cách liên hệ. AI không được tự thêm.
- Điền vào chỗ [trong ngoặc vuông] rồi chép prompt vào ChatGPT, Gemini, Claude hoặc Copilot.
- Chọn phiên bản ngắn cho tin nhắn, phiên bản dài hơn cho website.
- Đọc kỹ ngày, giờ, số điện thoại trước khi gửi.
Nhóm 1: Thông báo nghỉ lễ
Bản đầy đủ cho nhiều kênh
Viết thông báo nghỉ lễ cho [loại cửa hàng, ví dụ cửa hàng máy tính]. Thông tin: nghỉ từ [ngày] đến hết [ngày], mở lại [ngày giờ]. Trong thời gian nghỉ, khách có thể [cách liên hệ hoặc đặt hàng online nếu có].
Viết 3 phiên bản: (1) tin nhắn Zalo dưới 60 từ, (2) bài đăng Facebook 80-100 từ, (3) dòng thông báo cho website 1-2 câu. Giọng thân thiện, có lời cảm ơn, không dùng quá 1 biểu tượng cảm xúc.Viết một lần ba phiên bản giúp bạn đồng bộ thông tin giữa các kênh, tránh mỗi nơi một giờ mở cửa.
Có lịch trực
Cửa hàng chúng tôi nghỉ lễ [tên dịp lễ] nhưng có trực xử lý việc gấp qua [kênh liên hệ] vào [khung giờ]. Hãy viết thông báo nêu rõ việc gì sẽ được hỗ trợ trong dịp này và việc gì phải chờ sau lễ. Không hứa thời gian phản hồi nếu tôi chưa nêu.Nhóm 2: Đổi giờ mở cửa và địa điểm
Đổi giờ mở cửa
Viết thông báo đổi giờ làm việc từ [giờ cũ] sang [giờ mới], áp dụng từ [ngày]. Lý do: [lý do ngắn gọn, nếu muốn nêu]. Cho khách biết giờ nào là thuận tiện nhất để ghé và cách đặt lịch hẹn trước nếu cần. Giọng lịch sự, dưới 80 từ.Tạm đóng cửa đột xuất
Viết thông báo ngắn xin lỗi khách vì cửa hàng phải tạm đóng cửa ngày [ngày] do [lý do]. Nêu rõ khách đã đặt lịch sẽ được liên hệ lại, cách liên hệ khẩn là [số hoặc kênh]. Không đổ lỗi, không viết dài dòng.Với việc đột xuất, khách cần hai thứ: biết ngay chuyện gì và biết mình phải làm gì tiếp theo.
Nhóm 3: Điều chỉnh giá
Thông báo tăng giá
Viết thông báo điều chỉnh giá [sản phẩm hoặc dịch vụ] từ [ngày áp dụng]. Giải thích lý do thật: [lý do, ví dụ chi phí nhập hàng thay đổi]. Giọng chân thành, không biện minh quá mức, không dùng từ gây sợ hãi như "cuối cùng" hay "chỉ còn hôm nay".
Nêu rõ khách đã đặt trước ngày áp dụng sẽ được xử lý thế nào: [chính sách thật của bạn]. Nếu tôi chưa điền, hãy để trống chỗ đó và nhắc tôi bổ sung.Câu cuối rất quan trọng: khách quan tâm nhất là đơn đã đặt có bị ảnh hưởng không. Đừng để AI tự bịa chính sách.
Thông báo giảm giá hoặc khuyến mãi
Viết thông báo khuyến mãi [tên chương trình] áp dụng từ [ngày] đến [ngày] cho [sản phẩm]. Điều kiện: [điều kiện thật]. Nêu rõ điều kiện đặc biệt và số lượng giới hạn nếu có, không phóng đại. Kết thúc bằng cách để khách hỏi thêm. Viết 2 phiên bản độ dài khác nhau.Nhóm 4: Các thông báo khác
Bảo trì hệ thống hoặc đơn hàng chậm
Viết thông báo xin lỗi về việc giao hàng/xử lý đơn chậm do [lý do thật]. Gồm: lời xin lỗi ngắn, thời gian dự kiến mới là [thời gian], cách theo dõi đơn và cách liên hệ. Giọng nhận trách nhiệm, không đổ cho bên thứ ba.Thông báo sản phẩm mới về hàng
Viết bài đăng ngắn thông báo cửa hàng vừa có [sản phẩm]. Nêu 3 điểm đáng chú ý dựa trên thông số sau: [dán thông số]. Không so sánh với đối thủ, không nói giá nếu tôi chưa cung cấp. Kêu gọi khách nhắn tin để được tư vấn.Ví dụ điền sẵn
Viết thông báo nghỉ lễ cho cửa hàng máy tính. Thông tin: nghỉ từ 30/4 đến hết 1/5, mở lại 8h ngày 2/5. Trong thời gian nghỉ, khách có thể nhắn tin Zalo, cửa hàng sẽ trả lời khi mở lại.
Viết bản tin nhắn Zalo dưới 60 từ, giọng thân thiện, có lời cảm ơn.Bạn nên nhận đoạn ngắn có đủ ngày nghỉ, ngày mở lại và cách liên hệ. Hãy so lại ngày tháng với lịch chính thức.
Kiểm tra trước khi gửi
- Đọc lại ngày, giờ, số điện thoại, tên chương trình, vì đây là chỗ sai nhiều nhất.
- Chỉ ghi chính sách và khuyến mãi bạn thật sự áp dụng.
- Không dán danh sách khách hàng hoặc thông tin liên hệ cá nhân vào AI công cộng.
- Soạn chính sách bảo hành hoặc đổi trả: xem cách dùng AI soạn chính sách bảo hành, đổi trả.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn đang chuyển cửa hàng lên bán online hoặc cần phần mềm quản lý đơn, bạn có thể xem phần mềm bán hàng tặng kèm hoặc thiết kế website. Cần tư vấn thiết bị cho quầy hàng, hãy gọi 0943.847.333.
Câu hỏi thường gặp
Thông báo nghỉ lễ cần có những thông tin gì?
Cần có ngày nghỉ, ngày giờ mở lại, cách liên hệ khi cần gấp và lời cảm ơn. Nên ghi rõ việc gì sẽ được xử lý trong thời gian nghỉ.
Nên viết thế nào khi phải thông báo tăng giá?
Nêu ngày áp dụng, lý do thật, xử lý đơn đã đặt và cách khách hỏi thêm. Giọng chân thành, tránh gây áp lực hoặc phóng đại.
AI có tự biết chính sách của cửa hàng tôi không?
Không. Bạn phải cung cấp chính sách thật, nếu không AI có thể bịa. Hãy để trống và tự điền các mục chưa chắc chắn.
Nên gửi thông báo qua kênh nào?
Nên dùng kênh khách quen nhất như Zalo, Facebook và dòng thông báo trên website, đồng thời dán thông báo tại cửa hàng.
Cảm ơn bạn đã góp ý! Cần gỡ rối ngay? Gọi 0943.847.333 hoặc nhắn Zalo — kỹ thuật viên hỗ trợ miễn phí.





