Cách bật thông báo biến động số dư trên ứng dụng ngân hàng

Thông báo biến động số dư là lớp bảo vệ rẻ và hiệu quả nhất cho tài khoản ngân hàng: mỗi lần tiền ra hoặc vào, điện thoại báo ngay cho bạn. Nếu có giao dịch bạn không thực hiện, bạn biết trong vài phút thay vì vài ngày sau mới phát hiện.

Bài này hướng dẫn cách bật tính năng đó theo hướng chung cho hầu hết ứng dụng ngân hàng, cách kiểm tra điện thoại có thật sự cho phép app gửi thông báo, và việc cần làm khi nhận được thông báo lạ. Tên menu mỗi ngân hàng một khác và có thể đổi theo từng phiên bản app, nên bạn hãy tìm theo ý nghĩa thay vì tìm đúng từng chữ.

Vì sao nên bật thông báo biến động số dư

Khi kẻ gian chuyển tiền đi, chúng thường làm rất nhanh và chia nhỏ nhiều lần. Có thông báo, bạn sẽ phát hiện ngay từ giao dịch đầu tiên và kịp khóa thẻ hoặc gọi ngân hàng trước khi mất thêm.

Ngoài ra, thông báo còn giúp bạn:

• Biết khách đã chuyển khoản hay chưa khi bán hàng, không phải mở app liên tục.
• Đối chiếu chi tiêu hằng ngày, phát hiện khoản trừ tiền định kỳ mình đã quên.
• Nhận biết sớm khi thẻ bị lộ thông tin để dùng thanh toán online.

Hai kiểu thông báo: tin nhắn SMS và thông báo trong app

Hầu hết ngân hàng cung cấp hai kênh. Bạn có thể bật một hoặc cả hai.

• Thông báo đẩy trong app (push notification): miễn phí về mặt thao tác, hiện ngay trên màn hình khóa khi có kết nối mạng. Phù hợp với đa số người dùng smartphone.
• Tin nhắn SMS (SMS Banking): nhận được cả khi điện thoại không có internet. Một số ngân hàng tính phí dịch vụ này, bạn xem biểu phí chính thức của ngân hàng mình để biết chắc.

Nếu bạn hay ở vùng sóng yếu hoặc dùng điện thoại cơ bản, SMS là lựa chọn dự phòng đáng cân nhắc. Còn bình thường, thông báo đẩy là đủ.

Các bước bật thông báo trong ứng dụng ngân hàng

Các bước dưới đây là hướng chung, bạn có thể gặp tên khác ở app của mình.

1. Mở ứng dụng ngân hàng và đăng nhập bằng mật khẩu, vân tay hoặc khuôn mặt.
2. Tìm biểu tượng bánh răng hoặc mục Cài đặt (Settings), đôi khi nằm trong mục Tiện ích hoặc Tài khoản.
3. Chọn mục có tên gần giống Thông báo, Cài đặt thông báo hoặc Thông báo biến động số dư.
4. Bật công tắc Nhận thông báo biến động số dư cho đúng tài khoản hoặc thẻ bạn dùng.
5. Nếu app cho chọn mức giao dịch, hãy để nhận thông báo cho mọi giao dịch, kể cả số tiền nhỏ, vì kẻ gian hay thử bằng khoản nhỏ trước.
6. Lưu lại và thử bằng cách chuyển một khoản rất nhỏ giữa hai tài khoản của chính bạn để xem thông báo có đến không.

Kiểm tra điện thoại có cho phép app gửi thông báo

Bật trong app mà điện thoại chặn thông báo thì vẫn không thấy gì. Đây là lỗi rất hay gặp.

Trên điện thoại Android

1. Vào Cài đặt (Settings) rồi chọn Ứng dụng (Apps).
2. Chọn ứng dụng ngân hàng của bạn.
3. Chọn Thông báo (Notifications) và bật Cho phép thông báo.
4. Vào Pin hoặc Tiết kiệm pin của app, chọn không hạn chế để app không bị hệ thống tắt khi chạy nền. Tên mục này khác nhau giữa các hãng máy.

Trên iPhone

1. Vào Cài đặt (Settings) rồi chọn Thông báo (Notifications).
2. Kéo xuống chọn ứng dụng ngân hàng.
3. Bật Cho phép thông báo và chọn kiểu hiển thị gồm màn hình khóa, trung tâm thông báo và biểu ngữ.
4. Kiểm tra chế độ Tập trung (Focus) hoặc Không làm phiền đang bật có chặn app không.

Khi nhận thông báo biến động mà bạn không thực hiện

Đừng hoảng, hãy làm theo thứ tự sau để hạn chế thiệt hại:

1. Khóa thẻ hoặc tài khoản ngay trong app nếu có chức năng này. Xem thêm cách khóa thẻ ngân hàng tạm thời khi nghi ngờ.
2. Gọi hotline chính thức của ngân hàng, số in trên thẻ hoặc trong app, để báo giao dịch lạ.
3. Đổi mật khẩu app ngân hàng, email và số điện thoại liên kết nếu nghi bị lộ.
4. Không đưa mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên ngân hàng. Đọc thêm vì sao không bao giờ được đưa mã OTP cho người khác.
5. Nếu mất tiền, báo cơ quan công an địa phương để được hướng dẫn trình báo.

Một việc nên làm song song là đặt hạn mức giao dịch ngân hàng ở mức vừa đủ dùng, để dù có rủi ro thì thiệt hại cũng bị giới hạn.

Những lỗi khiến thông báo không đến

• Điện thoại bật tiết kiệm pin mạnh, làm hệ thống tắt app chạy nền.
• Đổi số điện thoại hoặc đổi máy nhưng chưa cập nhật thiết bị đã đăng ký với ngân hàng.
• Đăng nhập app trên máy mới làm thông báo chuyển sang máy đó.
• Quên cho phép thông báo sau khi cập nhật hệ điều hành.

Nếu đã kiểm tra hết mà vẫn không nhận được, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng thay vì tự cài thêm ứng dụng lạ.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu điện thoại hoặc máy tính của bạn có dấu hiệu bị cài ứng dụng lạ, hoặc bạn muốn kiểm tra thiết bị trước khi giao dịch, bạn có thể mang tới cửa hàng để được kiểm tra miễn phí qua trang sửa chữa. Cần tư vấn nhanh thì liên hệ hotline hoặc Zalo 0943.847.333.