Cách sửa lỗi Genshin Impact bị crash khi mở game

Genshin Impact bị crash ngay khi mở thường do vài nguyên nhân quen thuộc: file game hỏng, driver card đồ họa lỗi hoặc cũ, phần mềm chạy nền can thiệp (diệt virus, overlay), thiếu dung lượng/bộ nhớ ảo. Hầu hết đều xử lý được bằng công cụ có sẵn của Windows và launcher của game, không cần tải công cụ lạ.

Hãy thử các bước dưới đây theo thứ tự, từ đơn giản đến phức tạp. Sau mỗi bước, mở lại game để xem lỗi còn không. Tên mục trong launcher có thể khác tùy phiên bản (HoYoPlay hoặc launcher cũ).

Bước 1: Khởi động lại và kiểm tra nhanh

1. Đóng launcher và game hoàn toàn: nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager (Quản lý tác vụ), tìm các tiến trình liên quan tới game và launcher, chọn End task (Kết thúc tác vụ).
2. Khởi động lại máy tính.
3. Kiểm tra ổ cài game còn trống ít nhất vài GB. Xem thêm cách giải phóng dung lượng khi game chiếm đầy ổ.
4. Chuột phải vào launcher → Run as administrator (Chạy với quyền quản trị).

Nếu cấu hình máy yếu, hãy xem game có đáp ứng yêu cầu của nhà phát hành không, bằng cách đối chiếu với trang chính thức của game. Xem bài kiểm tra máy tính có chơi được một game không.

Bước 2: Kiểm tra và sửa file game trong launcher

1. Mở launcher, vào phần Settings (Cài đặt) hoặc biểu tượng bánh răng.
2. Tìm mục liên quan tới game, như Game Settings / Game Repair (Sửa chữa game) hoặc Verify game files (Kiểm tra file game).
3. Chọn kiểm tra/sửa file, chờ launcher quét và tải lại file thiếu.
4. Mở game lại.

Bước 3: Cập nhật driver card đồ họa từ trang hãng

Driver lỗi là nguyên nhân phổ biến. Hãy cập nhật driver từ nguồn chính thức:

• Card NVIDIA: dùng ứng dụng NVIDIA App hoặc trang tải driver của NVIDIA.
• Card AMD: dùng AMD Software: Adrenalin Edition.
• Card đồ họa tích hợp Intel: cập nhật từ trang hỗ trợ của Intel hoặc hãng laptop.

Tránh tải driver từ các trang lạ hoặc công cụ «tự động sửa driver». Nếu cài driver bị lỗi, xem cách khắc phục khi không cài được driver card đồ họa. Laptop có hai card (rời và tích hợp) cần chắc chắn game chạy bằng card rời. Vào Settings (Cài đặt) → System (Hệ thống) → Display (Màn hình) → Graphics (Đồ họa), thêm file chạy của game và chọn High performance (Hiệu suất cao).

Bước 4: Tắt phần mềm có thể gây xung đột

Một số phần mềm chèn vào game gây crash:

• Overlay: Discord, GeForce Experience, Xbox Game Bar, MSI Afterburner, RTSS.
• Phần mềm diệt virus chặn file game hoặc launcher. Hãy thêm thư mục game vào danh sách ngoại lệ thay vì tắt hẳn bảo vệ. Với Windows Security: Virus & threat protection (Bảo vệ khỏi vi-rút và mối đe dọa) → Manage settings (Quản lý cài đặt) → Exclusions (Loại trừ).
• Phần mềm tăng FPS, mod, công cụ của bên thứ ba: không an toàn, có thể gây crash và rủi ro với tài khoản. Hãy gỡ bỏ. Xem thêm cách cài mod an toàn để hiểu rủi ro chung.

Gỡ từng phần mềm một để xác định thủ phạm. Có thể dùng Clean boot (Khởi động sạch) để thử: gõ msconfig vào ô tìm kiếm Start, tab Services, đánh dấu Hide all Microsoft services, tắt các dịch vụ còn lại, khởi động lại rồi thử game.

Bước 5: Kiểm tra bộ nhớ ảo và hệ thống

1. Nhấn Windows + R, gõ sysdm.cpl rồi Enter.
2. Tab Advanced (Nâng cao) → Performance Settings (Cài đặt) → Advanced → Virtual memory (Bộ nhớ ảo) → Change (Thay đổi).
3. Để Windows tự quản lý dung lượng file phân trang trên ổ có chỗ trống, hoặc đặt giá trị lớn hơn nếu máy ít RAM.
4. Mở Terminal (Quản trị) và chạy lệnh kiểm tra tệp hệ thống:

sfc /scannow

Đợi hoàn tất, khởi động lại máy rồi thử lại. Nếu máy báo lỗi hệ thống nặng hơn, hãy xem thêm cách sửa lỗi crash DXGI, thiết bị bị treo.

Bước 6: Cài lại game hoặc launcher

Nếu vẫn lỗi:

1. Sao lưu dữ liệu nếu cần (game này lưu tiến trình trên máy chủ theo tài khoản).
2. Gỡ launcher và game qua Settings (Cài đặt) → Apps (Ứng dụng) → Installed apps (Ứng dụng đã cài).
3. Xóa thư mục còn sót lại.
4. Tải launcher mới nhất từ trang chính thức của nhà phát hành và cài lại.

Bạn cũng nên tham khảo cách tối ưu Genshin Impact, Honkai Star Rail trên PC để chỉnh cài đặt phù hợp sau khi đã vào được game.

Khi nào nên dừng lại và mang máy đi kiểm tra

Nếu máy còn bị đứng hình, màn hình xanh, tự khởi động lại hoặc nhiều game khác cũng crash, nguyên nhân có thể nằm ở phần cứng như RAM, ổ cứng hoặc nhiệt độ quá cao. Khi đó, đừng tự tháo máy nếu không có kinh nghiệm.

Cần hỗ trợ thêm?

Bạn có thể mang máy tới Cường Tech để kiểm tra miễn phí, báo giá trước khi sửa, xem thêm trang sửa chữa. Nếu máy cũ không còn đáp ứng game, có thể tham khảo Build PC để chọn cấu hình phù hợp ngân sách hoặc gọi 0943.847.333.