Cách xóa thông tin cá nhân khỏi kết quả tìm kiếm Google

Khi gõ tên mình lên Google, bạn có thể bất ngờ thấy số điện thoại, địa chỉ nhà hay ảnh cá nhân hiện ra. Google cung cấp các công cụ để yêu cầu gỡ một số loại thông tin cá nhân khỏi kết quả tìm kiếm, nhưng có một sự thật cần hiểu từ đầu: Google chỉ là công cụ tìm kiếm, còn nội dung gốc vẫn nằm ở trang web chứa nó.

Vì vậy, muốn xử lý triệt để bạn nên làm hai việc song song: nhờ chủ trang gỡ bài, và gửi yêu cầu để Google ngừng hiển thị kết quả. Các bước dưới đây giúp bạn làm đúng thứ tự. Giao diện và phạm vi áp dụng có thể thay đổi theo khu vực và theo thời điểm.

Hiểu đúng về cách Google xử lý

• Google không xóa trang web khỏi Internet. Họ chỉ ngừng hiển thị đường dẫn đó khi tìm kiếm, và chỉ khi yêu cầu thuộc loại được chấp nhận.
• Các loại thường được xem xét gồm: số điện thoại, địa chỉ nhà, email cá nhân, giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng, ảnh nhạy cảm đăng trái phép. Quy định chi tiết do Google quy định và có thể đổi, nên hãy đọc mô tả trong chính công cụ khi gửi.
• Thông tin có tính chất công khai hợp pháp (ví dụ chức danh công việc đã đăng công khai) thường khó được gỡ hơn.
• Kết quả xử lý không đảm bảo và cần thời gian chờ.

Bước 1: Tự tìm xem thông tin của bạn xuất hiện ở đâu

1. Mở trình duyệt, tìm bằng tên đầy đủ, rồi thử thêm số điện thoại hoặc địa chỉ của bạn đặt trong dấu ngoặc kép.
2. Mở từng kết quả nghi ngờ và ghi lại đường dẫn (URL) cùng ảnh chụp màn hình.
3. Xác định đó là mạng xã hội của bạn, bài viết của người khác, hay trang tổng hợp thông tin.

Bước 2: Dùng công cụ Kết quả về bạn (Results about you)

Trong tài khoản Google có công cụ giúp phát hiện kết quả chứa thông tin liên hệ cá nhân và gửi yêu cầu gỡ ngay trong giao diện. Tính năng này có thể chưa xuất hiện đồng đều ở mọi quốc gia hoặc phiên bản.

1. Đăng nhập tài khoản Google, mở Google Account (Tài khoản Google) rồi tìm mục Results about you (Kết quả về bạn). Nếu không thấy, hãy gõ tên mục đó vào ô tìm kiếm của trang tài khoản.
2. Nhập thông tin liên hệ bạn muốn theo dõi như số điện thoại, địa chỉ nhà, email.
3. Xem danh sách kết quả mà Google tìm thấy.
4. Với từng kết quả, bấm ba chấm rồi chọn Remove result (Xóa kết quả) hoặc tương đương và chọn lý do.
5. Theo dõi trạng thái yêu cầu trong cùng trang và xem email Google gửi.

Cách khác: tại trang kết quả tìm kiếm, bấm biểu tượng ba chấm cạnh kết quả rồi chọn mục liên quan tới việc gỡ hoặc xem thông tin về kết quả này.

Bước 3: Gửi yêu cầu gỡ nội dung riêng tư hoặc nhạy cảm

Nếu nội dung không nằm trong công cụ trên, hãy tìm trang trợ giúp của Google về gỡ thông tin cá nhân khỏi Google (Remove your personal information from Google). Tại đó có biểu mẫu cho các trường hợp như thông tin định danh, hình ảnh khiêu dâm đăng khi chưa được đồng ý, hoặc nội dung vi phạm pháp luật.

Khi điền biểu mẫu, bạn nên:

• Dán đúng đường dẫn của trang chứa nội dung, không chỉ ghi chung chung.
• Mô tả ngắn gọn thông tin nào là của bạn và vì sao gây nguy hại.
• Đính kèm ảnh chụp màn hình (che bớt thông tin không cần thiết).
• Dùng email bạn đang dùng thường xuyên để nhận phản hồi.

Bước 4: Xử lý tận gốc ở trang nguồn

Đây là bước ảnh hưởng lớn nhất tới kết quả lâu dài:

1. Nếu là tài khoản của chính bạn (Facebook, Zalo, trang cá nhân): đổi cài đặt quyền riêng tư hoặc xóa bài. Xem cách cài đặt quyền riêng tư Facebook.
2. Nếu là bài của người khác: liên hệ chủ trang qua mục liên hệ hoặc email, nêu rõ thông tin cần gỡ. Nhiều trang sẽ xử lý nếu bạn lịch sự và có lý do rõ ràng.
3. Nếu là ảnh có gắn vị trí: xem cách xóa thông tin vị trí trong ảnh trước khi đăng.
4. Sau khi trang gốc đã gỡ, Google vẫn có thể lưu bản cũ một thời gian. Có thể dùng công cụ Remove outdated content (Xóa nội dung đã lỗi thời) của Google để làm mới.

Giảm lộ thông tin về sau

• Rà soát trang cá nhân định kỳ, giấu số điện thoại và ngày sinh khỏi chế độ công khai.
• Dùng số điện thoại hoặc email riêng cho giao dịch mua bán online.
• Không đăng ảnh giấy tờ, vé máy bay, hóa đơn có đầy đủ thông tin. Xem cách bảo vệ thông tin CCCD khi photo, gửi ảnh.
• Bật thông báo đăng nhập lạ để biết khi có người truy cập tài khoản của bạn.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn thấy tài khoản hoặc máy tính có dấu hiệu bị xâm nhập sau khi thông tin bị lộ, bạn có thể mang máy tới cửa hàng để kiểm tra, hoặc xem trang sửa chữa. Với doanh nghiệp cần rà soát việc lộ dữ liệu khách hàng, hãy tham khảo dịch vụ vận hành hệ thống CNTT. Gọi hotline hoặc Zalo 0943.847.333 nếu cần hỏi nhanh.