Camera đang bị ứng dụng khác sử dụng khi họp trực tuyến: cách xử lý

Sắp vào họp mà Zoom, Teams hay Google Meet báo "camera đang được ứng dụng khác sử dụng" (hoặc "Another app is using your camera"), trên ứng dụng Camera của Windows còn hiện mã lỗi 0xA00F4243. Nguyên nhân gần như luôn là có một chương trình khác đang giữ camera, nên ứng dụng thứ hai không thể dùng được.

Hãy làm theo thứ tự dưới đây, thường chỉ cần 2 đến 3 phút. Nếu camera hoàn toàn không lên hình dù không có app nào dùng, xem thêm webcam laptop không lên hình.

Bước 1: Đóng các ứng dụng có thể đang dùng camera

Camera chỉ phục vụ một ứng dụng tại một thời điểm. Hãy đóng:

• Zoom, Teams, Skype, Zalo, Messenger đang mở ngầm.
• Ứng dụng Camera của Windows.
• Tab trình duyệt đang mở Google Meet hoặc trang gọi video khác. Chrome và Edge giữ camera ngay cả khi bạn đã chuyển tab.
• Phần mềm quay màn hình, OBS, phần mềm livestream, phần mềm hiệu ứng khuôn mặt.

Nhớ kiểm tra khay hệ thống (các biểu tượng nhỏ cạnh đồng hồ), vì nhiều app chỉ thu nhỏ xuống đó chứ chưa tắt.

Bước 2: Tắt hẳn bằng Task Manager

1. Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
2. Ở tab Processes (Tiến trình), tìm ứng dụng nghi ngờ.
3. Nhấp chuột phải, chọn End task (Kết thúc tác vụ).

Cách làm chi tiết khi ứng dụng treo, xem cách mở Task Manager để tắt ứng dụng bị treo.

Bước 3: Tìm ứng dụng vừa dùng camera

Windows 11 cho bạn biết ứng dụng nào đã dùng camera gần đây:

1. Nhấn Windows + I để mở Settings (Cài đặt).
2. Vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật) rồi chọn Camera.
3. Xem danh sách ứng dụng, cạnh mỗi ứng dụng có dòng "đã truy cập lần cuối" hoặc đang dùng. Ứng dụng nào vừa dùng camera, hãy đóng nó.
4. Bạn có thể tắt quyền camera của các ứng dụng không cần.

Trên Windows 10, đường dẫn tương tự là Settings > Privacy > Camera. Chi tiết hơn xem cách kiểm soát ứng dụng dùng camera, micro trên Windows.

Bước 4: Rút cắm và khởi động lại

1. Nếu là webcam rời, rút cáp USB rồi cắm lại, nên thử cổng USB khác.
2. Khởi động lại máy (Restart, không chọn Shut down nếu bật Fast Startup). Cách này thường giải phóng camera khỏi tiến trình bị kẹt.
3. Mở lại ứng dụng họp và thử.

Bước 5: Bật lại thiết bị trong Device Manager

1. Nhấp chuột phải nút Start, chọn Device Manager (Quản lý thiết bị).
2. Mở nhóm Cameras hoặc Imaging devices.
3. Nhấp chuột phải vào webcam, chọn Disable device (Tắt thiết bị), đợi vài giây, rồi chọn Enable device (Bật thiết bị).
4. Nếu có dấu chấm than vàng, vào Settings > Windows Update > Advanced options > Optional updates để xem có bản cập nhật driver camera không.

Bước 6: Cho phép trình duyệt dùng camera

Nếu lỗi chỉ xảy ra khi họp trên trình duyệt:

1. Bấm biểu tượng ổ khóa hoặc biểu tượng camera cạnh thanh địa chỉ.
2. Chọn Allow (Cho phép) quyền dùng camera cho trang họp.
3. Tải lại trang bằng F5.
4. Trong Zoom/Teams, kiểm tra mục cài đặt Video và chọn đúng camera nếu máy có nhiều thiết bị.

Khi nào nghĩ tới phần cứng

Nếu thử hết mà camera vẫn không dùng được, có thể công tắc camera vật lý bị gạt, phím tắt Fn tắt camera, hoặc module camera hay cáp bị hỏng. Hãy kiểm tra phím có biểu tượng camera trên bàn phím laptop, rồi nhờ kỹ thuật viên kiểm tra. Nếu bạn họp thường xuyên và camera laptop mờ, webcam Logitech C270 HD là lựa chọn rời đơn giản, xem thêm chọn webcam cho học online, họp trực tuyến.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu camera vẫn không hoạt động hoặc bạn cần thiết lập phòng họp, hãy mang máy tới cửa hàng để kiểm tra miễn phí, báo giá trước khi sửa. Xem trang sửa chữa hoặc gọi/Zalo 0943.847.333.