Lỗi DNS server not responding: cách khắc phục từng bước

Thông báo DNS server isn't responding (máy chủ DNS không phản hồi) xuất hiện khi máy bạn vẫn kết nối mạng nhưng không dịch được tên trang web thành địa chỉ để truy cập. Biểu hiện thường gặp là biểu tượng Wi-Fi bình thường, ứng dụng như Zalo vẫn chạy, nhưng trình duyệt báo không vào được trang nào.

Tin tốt là lỗi này hầu như không liên quan phần cứng và có thể xử lý bằng vài thao tác. Hãy làm theo thứ tự dưới đây.

DNS là gì và vì sao lỗi?

DNS (Domain Name System) giống danh bạ của internet: khi bạn gõ tên một trang web, DNS đổi tên đó thành địa chỉ IP để máy tính tìm đúng nơi. Nếu máy chủ DNS mặc định của nhà mạng chậm, quá tải hoặc cấu hình sai, bạn sẽ gặp lỗi này.

Các nguyên nhân hay gặp:

• Máy chủ DNS của nhà mạng đang trục trặc.
• Bộ nhớ đệm DNS (cache) trên máy bị lỗi.
• Router chạy lâu ngày bị treo.
• Phần mềm diệt virus hoặc VPN chặn kết nối.
• Cấu hình IP bị lỗi sau khi cập nhật Windows.

Bước 1: Khởi động lại router và máy tính

Đây là bước đơn giản nhưng giải quyết được nhiều trường hợp.

1. Rút nguồn router (và modem nếu có) khoảng 30 giây.
2. Cắm lại và chờ đèn tín hiệu ổn định.
3. Khởi động lại máy tính, thử vào web.

Nếu chỉ một thiết bị lỗi còn điện thoại vẫn vào web bình thường, vấn đề nằm trên máy tính chứ không phải router.

Bước 2: Xả cache DNS và làm mới IP

1. Nhấn Windows + S, gõ cmd, chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị).
2. Gõ lần lượt từng lệnh dưới đây, nhấn Enter sau mỗi lệnh:

• `ipconfig /flushdns`
• `ipconfig /release`
• `ipconfig /renew`

1. Khởi động lại máy rồi thử lại.

Bước 3: Đổi sang DNS khác

Nếu DNS của nhà mạng chậm, đổi sang DNS công cộng thường khắc phục được. Trên Windows 11:

1. Mở Settings (Cài đặt) > Network & internet (Mạng & internet).
2. Chọn Wi-Fi (hoặc Ethernet nếu dùng dây) > Hardware properties (Thuộc tính phần cứng).
3. Ở dòng DNS server assignment (Gán máy chủ DNS), bấm Edit (Chỉnh sửa).
4. Chọn Manual (Thủ công), bật IPv4.
5. Điền Preferred DNS là `8.8.8.8` (Google) và Alternate DNS là `8.8.4.4`, hoặc dùng `1.1.1.1` và `1.0.0.1` (Cloudflare).
6. Bấm Save (Lưu).

Bạn cũng có thể đổi DNS ngay trong cài đặt của router. Lúc đó mọi thiết bị trong nhà đều dùng DNS mới. Cách vào trang quản trị router tương tự bài cách đổi mật khẩu Wi-Fi TP-Link.

Bước 4: Loại trừ phần mềm gây xung đột

• Tạm tắt VPN hoặc phần mềm proxy đang bật.
• Thử tắt tạm tường lửa hoặc diệt virus bên thứ ba (nhớ bật lại sau khi thử).
• Mở trình duyệt khác như Edge, Chrome, Firefox để xem có phải lỗi riêng của một trình duyệt.
• Vào Settings > Network & internet > Advanced network settings (Cài đặt mạng nâng cao) > Network reset (Đặt lại mạng) nếu các cách trên không hiệu quả. Lưu ý máy sẽ quên các mạng Wi-Fi đã lưu, bạn cần nhập lại mật khẩu.

Nếu mạng vẫn chập chờn dù đã làm hết, xem tiếp Wi-Fi chập chờn, mạng chậm cách khắc phục và laptop không kết nối được Wi-Fi.

Khi nào nghi ngờ thiết bị mạng?

Nếu mọi thiết bị trong nhà đều gặp lỗi và đã khởi động lại router, đổi DNS vẫn không cải thiện, có thể router đã cũ hoặc hỏng. Router phổ thông dùng nhiều năm hay bị treo, nóng và rớt mạng. Lúc này bạn có thể cân nhắc thay mới, ví dụ TP-Link Archer C6 hay Archer AX23 chuẩn Wi-Fi 6.

Trường hợp chỉ một máy lỗi mà mọi cách trên đều thất bại, nhiều khả năng card mạng hoặc driver Wi-Fi của máy đó có vấn đề.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu đã thử mà vẫn không vào được mạng, bạn mang laptop hoặc máy tính tới cửa hàng để kiểm tra miễn phí. Văn phòng nhiều máy hay mất mạng liên tục có thể nhờ bên mình xem lại hệ thống qua trang dịch vụ IT hoặc gọi 0943.847.333.