Quên mật khẩu Windows: cách lấy lại cho máy của bạn

Cách lấy lại mật khẩu Windows phụ thuộc vào loại tài khoản bạn đang dùng. Nếu đăng nhập bằng tài khoản Microsoft (email Outlook, Hotmail hoặc Gmail liên kết), bạn đặt lại mật khẩu trên một thiết bị khác qua trang đặt lại mật khẩu của Microsoft. Nếu là tài khoản cục bộ (local), bạn dùng câu hỏi bảo mật đã đặt hoặc tài khoản quản trị khác. Dữ liệu trên máy vẫn còn nếu bạn xử lý đúng cách, nên đừng vội cài lại Windows.

Bài này chỉ hướng dẫn lấy lại quyền truy cập vào máy của chính bạn. Nếu máy không phải của bạn, hãy xin phép chủ sở hữu.

Trước hết: xác định loại tài khoản

Ở màn hình đăng nhập, nhìn tên tài khoản:

• Nếu hiện địa chỉ email (ví dụ ten@outlook.com), đó là tài khoản Microsoft.
• Nếu chỉ là một cái tên như "Admin", "Cuong", đó thường là tài khoản cục bộ.

Màn hình đăng nhập Windows 11 cũng có thể cho phép dùng mã PIN, vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt thay vì mật khẩu. Hãy thử Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập) trước, vì bạn có thể đã đặt PIN. Cách thiết lập xem cách đặt mật khẩu, mã PIN đăng nhập máy tính.

Trường hợp 1: Tài khoản Microsoft

Đây là trường hợp dễ nhất, vì bạn đặt lại mật khẩu trên điện thoại hoặc máy khác.

1. Ở màn hình đăng nhập, bấm I forgot my password (Tôi quên mật khẩu) hoặc Reset password (Đặt lại mật khẩu). Nếu máy không có kết nối mạng, hãy kết nối Wi-Fi từ biểu tượng ở góc dưới bên phải.
2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình, xác minh bằng mã gửi về email phụ hoặc số điện thoại đã đăng ký.
3. Nếu không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đó, hãy dùng biểu mẫu khôi phục tài khoản của Microsoft trên một thiết bị khác.
4. Đặt mật khẩu mới, quay về máy tính, khởi động lại rồi đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Trường hợp 2: Tài khoản cục bộ

Tài khoản cục bộ không đồng bộ với đám mây nên khôi phục khó hơn.

1. Ở màn hình đăng nhập, gõ sai mật khẩu một lần rồi bấm Reset password (Đặt lại mật khẩu) nếu xuất hiện.
2. Trả lời các security questions (câu hỏi bảo mật) bạn đã đặt lúc tạo tài khoản.
3. Đặt mật khẩu mới và đăng nhập.

Nếu không thấy tùy chọn này, nghĩa là tài khoản chưa đặt câu hỏi bảo mật.

Dùng tài khoản quản trị khác

Nếu máy có một tài khoản quản trị (Administrator) khác mà bạn đăng nhập được, hãy vào đó rồi đặt lại mật khẩu cho tài khoản bị quên:

1. Nhấn chuột phải Start, chọn Computer Management (Quản lý máy tính).
2. Mở Local Users and Groups > Users.
3. Nhấn chuột phải tài khoản cần đổi, chọn Set Password (Đặt mật khẩu).

Chức năng này không có trên bản Windows Home, khi đó dùng Settings (Cài đặt) > Accounts (Tài khoản) > Other users (Người dùng khác) hoặc Control Panel để đổi.

Trường hợp 3: Không còn cách nào khác

Nếu đã thử mọi cách mà không vào được, bạn còn hai hướng:

• Nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ. Có những phương pháp chuyên môn giúp đặt lại mật khẩu mà không mất dữ liệu trong nhiều tình huống. Bạn cần mang máy và chứng minh là chủ máy.
• Cài lại Windows. Cách cuối cùng, vì sẽ xóa dữ liệu trên ổ hệ thống (thường là ổ C). Trước đó, nếu muốn giữ dữ liệu, hãy nhờ sao chép dữ liệu ra ổ khác. Sau khi cài xong xem cách cài Windows 11 bằng USB.

Cách phòng tránh quên mật khẩu

• Dùng mã PIN hoặc vân tay, nhận diện khuôn mặt (nếu máy hỗ trợ) làm cách đăng nhập chính.
• Liên kết tài khoản Microsoft với email và số điện thoại còn dùng được.
• Lưu mật khẩu trong trình quản lý mật khẩu hoặc ghi ở nơi an toàn, không dán lên máy.
• Tạo đĩa đặt lại mật khẩu (password reset disk) bằng USB cho tài khoản cục bộ.
• Sao lưu dữ liệu quan trọng định kỳ, để dù có phải cài lại cũng không lo mất, xem cách sao lưu dữ liệu máy tính an toàn.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn chưa thể vào Windows và muốn giữ nguyên dữ liệu, có thể mang máy tới cửa hàng. Kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi xử lý. Xem trang sửa chữa hoặc nhắn qua liên hệ để hỏi trước khi mang máy tới.