Mất Wi-Fi sau khi cập nhật Windows: cách khắc phục từng bước

Cập nhật Windows xong, laptop bỗng không bắt được Wi-Fi: biểu tượng Wi-Fi biến mất, báo “No Wi-Fi networks found” hoặc có mạng nhưng không vào được internet. Lỗi này thường do bản cập nhật làm driver card mạng không tương thích hoặc đặt lại cài đặt mạng. May là phần lớn trường hợp tự sửa được trong vài phút.

Bài này khác với bài chung Laptop không kết nối được Wi-Fi: cách sửa ở chỗ tập trung vào lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật. Hãy làm lần lượt từ bước 1.

Bước 1: Kiểm tra những thứ đơn giản trước

1. Khởi động lại laptop (chọn Restart, không chọn Shut down) vì chế độ khởi động nhanh có thể giữ nguyên lỗi cũ.
2. Kiểm tra Airplane mode (Chế độ trên máy bay) có đang bật không. Nhấn biểu tượng mạng ở góc phải thanh Taskbar để tắt.
3. Trên laptop có phím bật tắt Wi-Fi riêng hoặc tổ hợp Fn kèm phím có biểu tượng sóng. Nhấn thử.
4. Dùng điện thoại hoặc máy khác kết nối cùng Wi-Fi để chắc rằng router đang chạy bình thường. Nếu thiết bị khác cũng mất mạng, lỗi ở router chứ không phải do bản cập nhật.

Bước 2: Chạy công cụ tự sửa lỗi mạng

1. Nhấn Windows + I mở Settings (Cài đặt).
2. Chọn System (Hệ thống), rồi Troubleshoot (Khắc phục sự cố), sau đó Other troubleshooters (Trình khắc phục sự cố khác).
3. Tìm Network and Internet hoặc Internet Connections rồi bấm Run (Chạy).
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình, rồi khởi động lại nếu được yêu cầu.

Bước 3: Quên mạng và kết nối lại

1. Vào Settings > Network & internet > Wi-Fi > Manage known networks (Quản lý mạng đã biết).
2. Bấm Forget (Quên) ở mạng Wi-Fi nhà bạn.
3. Quay ra thanh Taskbar, chọn lại mạng và nhập mật khẩu.

Bước 4: Cập nhật hoặc cài lại driver Wi-Fi

Driver card Wi-Fi là nguyên nhân thường gặp nhất. Bản cập nhật có thể cài driver mới chưa ổn định hoặc làm mất driver cũ.

1. Bấm chuột phải vào nút Start, chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở mục Network adapters (Bộ điều hợp mạng).
3. Tìm thiết bị có tên chứa Wi-Fi, Wireless hoặc 802.11. Nếu không thấy, có thể driver đã biến mất hoặc nằm dưới mục Other devices.
4. Bấm chuột phải, chọn Update driver (Cập nhật trình điều khiển), rồi Search automatically for drivers.
5. Nếu không được, quay lại bấm chuột phải chọn Uninstall device, đánh dấu xóa driver nếu có, rồi khởi động lại. Windows thường tự cài driver chuẩn khi bật lại.

Quay lại driver cũ

Nếu lỗi chỉ bắt đầu sau khi driver vừa đổi, hãy bấm đúp vào card Wi-Fi, vào thẻ Driver và chọn Roll Back Driver (Khôi phục trình điều khiển) nếu nút này sáng. Windows sẽ trả về bản driver trước khi cập nhật.

Bước 5: Đặt lại toàn bộ cài đặt mạng

Cách này xóa mọi mạng Wi-Fi đã lưu, VPN và cấu hình mạng, nên bạn cần nhớ lại mật khẩu Wi-Fi.

1. Vào Settings > Network & internet.
2. Chọn Advanced network settings (Cài đặt mạng nâng cao).
3. Chọn Network reset (Đặt lại mạng).
4. Bấm Reset now (Đặt lại ngay) và xác nhận.
5. Máy sẽ khởi động lại, sau đó bạn kết nối Wi-Fi từ đầu.

Bước 6: Làm mới các thành phần mạng bằng lệnh

Với người quen dùng dòng lệnh, bạn có thể làm như sau:

1. Bấm chuột phải vào Start, chọn Terminal (Admin) hoặc Command Prompt (Admin).
2. Gõ lần lượt từng lệnh, mỗi lệnh nhấn Enter:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

1. Khởi động lại máy.

Bước 7: Gỡ bản cập nhật gây lỗi

Nếu mọi cách đều thất bại và bạn chắc lỗi xảy ra ngay sau cập nhật, có thể gỡ tạm bản đó.

1. Vào Settings > Windows Update > Update history (Lịch sử cập nhật).
2. Kéo xuống cuối, chọn Uninstall updates (Gỡ cài đặt bản cập nhật).
3. Chọn bản cập nhật gần nhất và bấm Uninstall.

Sau khi gỡ, hãy tạm hoãn cập nhật vài tuần để chờ bản vá. Cách làm xem ở bài Cách tạm dừng cập nhật Windows đúng cách. Đừng hoãn quá lâu vì các bản cập nhật bảo mật rất quan trọng.

Khi nào nên mang máy đi kiểm tra

Nếu trong Device Manager hoàn toàn không có card Wi-Fi, kể cả ở mục ẩn, hoặc máy báo lỗi phần cứng, card Wi-Fi có thể hỏng, lỏng chân hoặc bị vô hiệu trong BIOS. Việc tháo laptop để kiểm tra nên để kỹ thuật viên làm. Ngoài ra, cứ vài ngày bạn mất mạng một lần thì cũng nên xem lại router, đọc bài Wi-Fi chập chờn, mạng chậm: cách khắc phục.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn không tự tin can thiệp driver hoặc cài đặt mạng, hãy mang laptop tới cửa hàng để kiểm tra miễn phí, kỹ thuật viên báo giá trước khi sửa. Xem thêm dịch vụ sửa chữa hoặc gọi 0943.847.333.