Máy in báo Driver is unavailable: cách khắc phục

Thông báo Driver is unavailable (Trình điều khiển không có sẵn) xuất hiện trong mục máy in của Windows khi hệ thống thấy máy in nhưng không có driver phù hợp để điều khiển nó. Kết quả là bạn bấm in mà không ra giấy, dù máy in vẫn bật và kết nối.

Lỗi này thường dễ xử lý nếu làm đúng thứ tự: gỡ máy in lỗi, cài lại driver từ trang chính thức của hãng, rồi thêm máy in lại. Bài này hướng dẫn các bước trên Windows 11, Windows 10 làm tương tự.

Vì sao máy in báo Driver is unavailable

• Driver chưa được cài, hoặc Windows cài driver chung chưa khớp với máy in.
• Driver cũ bị hỏng, hoặc xung đột sau khi cập nhật Windows.
• Driver không đúng phiên bản hệ điều hành (ví dụ driver 32-bit trên Windows 64-bit).
• Dịch vụ in (Print Spooler) bị lỗi hoặc dừng.
• Máy in dùng chung trong mạng mà máy chủ không còn cung cấp driver.
• Máy in quá cũ, hãng không còn hỗ trợ driver cho Windows đời mới.

Bước 1: kiểm tra kết nối cơ bản

1. Đảm bảo máy in đang bật, không báo đèn lỗi, còn giấy và mực.
2. Nếu in qua USB, rút ra cắm lại cổng khác. Nếu in qua mạng, kiểm tra máy in và máy tính cùng mạng Wi-Fi hoặc LAN.
3. Khởi động lại máy in và máy tính.

Nếu lỗi chỉ là máy in báo ngoại tuyến, xem thêm máy in báo offline trên Windows.

Bước 2: gỡ máy in đang lỗi

1. Mở Settings (Cài đặt) rồi vào Bluetooth & devices (Bluetooth và thiết bị).
2. Chọn Printers & scanners (Máy in và máy quét).
3. Bấm vào máy in đang báo lỗi.
4. Bấm Remove (Gỡ) và xác nhận.

Sau khi gỡ, đừng thêm lại ngay. Hãy xử lý driver trước.

Bước 3: khởi động lại dịch vụ in

1. Nhấn Windows + R, gõ services.msc rồi nhấn Enter.
2. Tìm dịch vụ Print Spooler.
3. Chuột phải và chọn Restart (Khởi động lại). Nếu đang dừng thì chọn Start (Bắt đầu).
4. Kiểm tra mục Startup type là Automatic (Tự động).

Hàng đợi in có lệnh kẹt cũng có thể gây rối, xem lệnh in bị kẹt trong hàng đợi, máy in không in.

Bước 4: xóa driver cũ còn sót

1. Nhấn Windows + R, gõ printui.exe /s /t2 rồi nhấn Enter. Cửa sổ Print Server Properties sẽ mở ở tab Drivers.
2. Tìm driver của máy in bị lỗi trong danh sách.
3. Chọn driver, bấm Remove (Gỡ), rồi chọn Remove driver and driver package (Gỡ driver và gói driver) nếu có.
4. Xác nhận và chờ hoàn tất. Nếu Windows báo driver đang được sử dụng, hãy khởi động lại máy rồi thử lại.

Thao tác này chỉ gỡ driver, không xóa dữ liệu của bạn. Nhưng hãy chỉ gỡ đúng driver của máy in đang lỗi.

Bước 5: cài driver chính hãng

1. Xác định chính xác tên và mã model máy in, thường in trên thân máy, ví dụ Canon LBP6030, HP LaserJet M211dw, Epson L3250 hoặc Brother HL-L2321D.
2. Mở trình duyệt và vào trang hỗ trợ chính thức của hãng. Tìm theo tên model.
3. Chọn đúng hệ điều hành: Windows 11 (hoặc Windows 10) và phiên bản 64-bit.
4. Tải bộ driver đầy đủ và chạy file cài đặt.
5. Làm theo hướng dẫn. Khi được hỏi cách kết nối (USB hoặc mạng), chọn đúng loại bạn đang dùng.
6. Khởi động lại máy khi cài xong.

Nếu hãng không có driver riêng cho Windows 11, thử bản driver của Windows 10 cùng model hoặc cho Windows cài driver qua Windows Update. Xem thêm cách cập nhật driver qua Windows Update.

Bước 6: thêm lại máy in

1. Vào Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. Bấm Add device (Thêm thiết bị). Chờ Windows tìm máy in.
3. Nếu thấy máy in, chọn và để Windows kết nối. Driver vừa cài sẽ được dùng.
4. Nếu không thấy, bấm Add manually (Thêm thủ công) nếu có, rồi chọn kiểu phù hợp (máy in cục bộ qua USB hoặc theo địa chỉ mạng).
5. Chọn đúng driver trong danh sách hoặc bấm Have Disk (Từ đĩa) để trỏ tới driver bạn đã cài.
6. In thử một trang kiểm tra: chuột phải máy in, chọn Printer properties (Thuộc tính máy in), bấm Print Test Page (In trang kiểm tra).

Chi tiết cách thêm máy in xem ở bài cài đặt máy in mới trên Windows 11.

Nếu vẫn lỗi

• Thử cài trên một máy tính khác để biết lỗi nằm ở máy in hay máy tính.
• Kiểm tra cáp USB, thử cáp khác.
• Máy in rất cũ có thể không còn driver cho Windows đời mới. Lúc này có thể dùng phương án in qua máy khác còn tương thích, hoặc cân nhắc thay máy in.
• Xem tổng hợp lỗi trong bài máy in không in được: cách xử lý lỗi thường gặp.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn không chắc model máy in, không tìm thấy driver hoặc đã thử mà vẫn lỗi, hãy mang máy in và laptop tới cửa hàng. Kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa tại trang sửa chữa. Gọi hotline 0943.847.333 để hỏi trước.