Lệnh in bị kẹt trong hàng đợi, máy in không nhận lệnh: cách xóa

Bạn bấm in nhưng giấy không ra, mở hàng đợi thì lệnh in đứng ở trạng thái Printing, Deleting hoặc Error và không xóa được. Đây là lỗi hàng đợi in bị kẹt, thường do dịch vụ Print Spooler của Windows bị treo chứ máy in chưa chắc đã hỏng.

Cách xử lý hiệu quả nhất là xóa sạch hàng đợi và khởi động lại dịch vụ in. Bài này chỉ rõ từng bước, kèm các lỗi liên quan nếu cách đó chưa đủ.

Hàng đợi in là gì và vì sao kẹt?

Mỗi khi bạn in, Windows không gửi thẳng tài liệu tới máy in mà đưa vào một danh sách chờ gọi là hàng đợi in (print queue), do dịch vụ Print Spooler quản lý. Nếu một lệnh in bị lỗi, ví dụ file quá nặng, máy in tắt giữa chừng hoặc cáp lỏng, lệnh đó nằm lại và chặn luôn các lệnh phía sau.

Nguyên nhân hay gặp:

• Máy in bị tắt, hết giấy, kẹt giấy hoặc mất kết nối giữa chừng.
• Máy in chuyển sang trạng thái Offline hoặc bị chọn sai máy in mặc định.
• File in bị lỗi hoặc dung lượng quá lớn.
• Driver máy in lỗi thời.
• Dịch vụ Print Spooler bị treo.

Bước 1: Hủy lệnh in từ cửa sổ hàng đợi

1. Nhấn Windows + I để mở Settings (Cài đặt).
2. Vào Bluetooth & devices (Bluetooth và thiết bị) > Printers & scanners (Máy in và máy quét).
3. Bấm vào tên máy in đang dùng.
4. Bấm Open print queue (Mở hàng đợi in).
5. Trong cửa sổ mới, bấm vào menu Printer (Máy in) > Cancel All Documents (Hủy tất cả tài liệu), hoặc bấm chuột phải vào từng lệnh rồi chọn Cancel (Hủy).

Chờ vài giây. Nếu danh sách trống, thử in lại một trang thử. Nếu lệnh vẫn đứng ở trạng thái Deleting, chuyển sang bước 2.

Bước 2: Khởi động lại Print Spooler và xóa file kẹt

Đây là cách xóa dứt điểm khi hàng đợi không chịu sạch.

1. Nhấn Windows + R, gõ services.msc, nhấn Enter.
2. Trong danh sách, tìm dịch vụ Print Spooler.
3. Bấm chuột phải vào nó, chọn Stop (Dừng).
4. Mở File Explorer (Windows + E), dán đường dẫn sau vào thanh địa chỉ rồi nhấn Enter: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
5. Nếu Windows hỏi quyền, bấm Continue (Tiếp tục).
6. Chọn tất cả các file trong thư mục (Ctrl + A) và xóa chúng. Chỉ xóa file bên trong, không xóa chính thư mục PRINTERS.
7. Quay lại cửa sổ Services, bấm chuột phải Print Spooler > Start (Bắt đầu).

Bây giờ mở lại hàng đợi, các lệnh kẹt đã biến mất. Thử in một trang thử.

Bước 3: Kiểm tra máy in và kết nối

Sau khi hàng đợi sạch, vẫn cần chắc chắn máy in sẵn sàng:

• Máy in đang bật, đèn không báo lỗi, giấy đủ và không kẹt giấy. Nếu kẹt giấy, xem cách gỡ kẹt giấy an toàn.
• Cáp USB cắm chắc, thử đổi cổng USB khác trên máy tính. Với máy in Wi-Fi hay qua mạng LAN, kiểm tra máy in và máy tính đang cùng mạng, xem cách kết nối máy in qua mạng LAN, Wi-Fi.
• Máy in đang được đặt làm mặc định. Xem cách đặt máy in mặc định trên Windows.

Bước 4: Cài lại driver máy in nếu lỗi lặp lại

Nếu lệnh in cứ kẹt lại sau vài lần in, driver có thể lỗi:

1. Vào Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, chọn máy in rồi bấm Remove (Gỡ).
2. Rút cáp, khởi động lại máy tính.
3. Tải driver mới nhất từ trang hỗ trợ của hãng máy in (Canon, HP, Brother, Epson) theo đúng tên model.
4. Cài driver rồi cắm lại máy in.

Bước này đặc biệt cần khi bạn vừa nâng cấp lên bản Windows mới. Máy in cũ có thể không có driver chính thức cho phiên bản mới.

Phòng tránh để hàng đợi ít bị kẹt

• Đừng tắt máy in đột ngột khi đang in, hãy chờ lệnh xong hoặc hủy trước.
• Khi in tài liệu rất nặng nhiều ảnh, nén bớt ảnh hoặc in từng phần. Có thể xem bài cách in 2 mặt và in nhiều trang trên một tờ để tiết kiệm giấy.
• Giữ driver ở bản ổn định và tránh cắm nhiều máy in ảo cùng lúc.

Nếu sau tất cả các bước mà máy in vẫn không nhận lệnh, hãy đọc thêm máy in không in được, cách xử lý lỗi thường gặp để loại trừ thêm nguyên nhân.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu máy in vẫn không in dù đã làm hết các bước, có thể do bo mạch hoặc đường dẫn mực. Bạn có thể mang cả máy in và máy tính tới cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa. Nếu đang tìm máy in mới cho văn phòng nhỏ, hãy tham khảo các dòng laser dưới đây hoặc gọi 0943.847.333 để được tư vấn.