Máy in bị kẹt giấy: cách gỡ an toàn không hỏng máy

Kẹt giấy là sự cố máy in gặp nhiều nhất ở nhà và văn phòng. Phần lớn trường hợp bạn tự gỡ được trong vài phút, nhưng gỡ sai cách (giật mạnh, kéo ngược chiều) lại dễ làm rách giấy, hỏng con lăn hoặc để lại mảnh vụn khiến máy kẹt tiếp.

Bài này hướng dẫn thứ tự an toàn khi gỡ giấy cho cả máy in laser lẫn máy in phun, những điều tuyệt đối không nên làm và cách giảm tình trạng kẹt giấy về sau.

Trước khi gỡ: những việc cần làm đầu tiên

Dừng ngay lệnh in và làm theo thứ tự sau để đảm bảo an toàn cho cả bạn và máy.

1. Bấm nút hủy lệnh in trên máy (nút có hình dấu X hoặc chữ Cancel) nếu có.
2. Tắt nguồn bằng nút Power và rút phích cắm điện.
3. Với máy in laser vừa in xong, chờ vài phút cho bộ sấy nguội bớt. Bộ sấy (fuser) ở phía sau hộp mực rất nóng, có thể gây bỏng.
4. Xem lại thông báo trên màn hình hoặc đèn báo, vì nhiều máy chỉ rõ giấy đang kẹt ở khay nào.

Việc rút điện giúp tránh tình huống con lăn bất ngờ quay khi tay bạn đang ở trong máy.

Các vị trí giấy hay kẹt

Tùy dòng máy, giấy có thể mắc ở một trong những chỗ sau:

• Khay giấy vào: giấy bị kéo lệch, nhiều tờ dính nhau cùng vào.
• Bên trong thân máy, quanh hộp mực (laser): phải mở nắp trên hoặc nắp sau để thấy.
• Khu vực khay ra giấy: tờ giấy thò nửa chừng.
• Nắp sau hoặc khay in hai mặt: với máy có tính năng in 2 mặt tự động.

Hãy thử nhìn qua khay giấy và khe ra giấy trước. Tờ giấy lộ ra ngoài thì gỡ ở đó là dễ nhất.

Cách gỡ giấy kẹt trên máy in laser

1. Mở khay giấy, lấy chồng giấy ra và kiểm tra có tờ nào nhăn hoặc kẹt ở cuối khay.
2. Mở nắp trên hoặc nắp sau của máy theo hướng dẫn in trên thân máy.
3. Cẩn thận nhấc hộp mực ra ngoài theo chiều thẳng, tránh để ánh sáng chiếu lâu hoặc làm đổ mực.
4. Dùng hai tay, nắm hai bên tờ giấy kẹt rồi kéo nhẹ theo chiều giấy vẫn chạy (thường từ khay ra phía trước hoặc phía sau).
5. Kiểm tra không còn mảnh giấy nhỏ rơi bên trong, rồi đặt hộp mực về chỗ, đóng nắp lại.
6. Cắm điện, bật máy và in thử một trang.

Nếu giấy mắc ngay phần bộ sấy mà kéo không ra, hãy tìm cần gạt nhả giấy theo hướng dẫn của hãng hoặc nhờ kỹ thuật viên, đừng giật mạnh.

Cách gỡ giấy kẹt trên máy in phun

Với các máy như dòng phun mực liên tục, thao tác tương tự nhưng cần chú ý đầu in:

1. Tắt máy và rút điện.
2. Mở nắp máy in hoặc nắp sau, tuỳ chỗ giấy kẹt.
3. Nếu đầu in đang nằm chắn tờ giấy, nhẹ nhàng đẩy sang một bên bằng tay khi đã tắt máy.
4. Kéo giấy từ từ, theo chiều chạy, bằng hai tay.
5. Lau sạch vụn giấy, đóng nắp, cắm điện và bật máy lại.

Sau khi bật, máy có thể tự đưa đầu in về vị trí cũ và chạy chu trình kiểm tra trong vài giây, đó là bình thường.

Những điều không nên làm

• Không giật mạnh tờ giấy, giấy rách để lại mảnh vụn rất khó lấy.
• Không kéo ngược chiều chạy của giấy, vì dễ làm trầy trục và con lăn.
• Không dùng dao, kéo, tua vít hay vật nhọn để cạy giấy, có thể xước bề mặt trống mực hoặc đứt dây cáp nhỏ.
• Không chạm vào trống mực (bề mặt xanh hoặc đen bóng) bằng tay trần, vết dầu tay sẽ làm bản in loang.
• Không tiếp tục bấm in liên tục khi vẫn còn mảnh vụn trong máy.

Nếu mảnh giấy rách còn sâu bên trong và bạn không nhìn thấy, đừng cố móc. Hãy mang máy tới thợ để tháo dỡ đúng quy trình.

Vì sao máy in hay bị kẹt giấy?

Nếu máy kẹt giấy lặp đi lặp lại, nguyên nhân thường nằm ở một trong các điểm sau:

• Giấy ẩm, nhăn hoặc quá mỏng. Giấy để nơi ẩm hút hơi nước, cong mép và dễ kẹt. Hãy bảo quản giấy trong bao kín, nơi khô ráo.
• Nạp quá nhiều giấy hoặc không chỉnh thanh dẫn giấy cho khít với khổ giấy.
• Giấy khác loại hoặc đã in một mặt cũ. Giấy từng in laser rồi, bị cong hoặc dính keo từ nhãn dán có thể gây kẹt.
• Con lăn kéo giấy mòn hoặc bẩn. Lau nhẹ bằng khăn ẩm đã vắt khô khi máy đã tắt. Nếu con lăn trơn bóng, mòn thì nên thay.
• Vụn giấy hoặc vật lạ như kẹp giấy, ghim bấm còn sót.

Trước khi nạp giấy, hãy xòe nhẹ và gõ đều mép giấy để các tờ không dính nhau. Mẹo đơn giản này giảm đáng kể tình trạng kéo hai tờ cùng lúc.

Gỡ xong mà máy vẫn báo kẹt?

Bạn thử các bước sau:

1. Kiểm tra lại các nắp đã đóng chặt chưa, cảm biến thường báo kẹt khi nắp lỏng.
2. Tắt máy, đợi khoảng một phút rồi bật lại.
3. Xem còn mảnh giấy nhỏ ở sâu trong khe đường giấy không, dùng đèn pin soi.
4. Nếu in ra bị lem, sọc hoặc giấy bị nhăn nát thì có thể bộ sấy hay con lăn đang gặp vấn đề.

Các lỗi in khác như máy không nhận lệnh in được hướng dẫn trong bài máy in không in được: cách xử lý lỗi thường gặp.

Nếu máy đã cũ, hay hỏng vặt và chi phí sửa gần bằng mua mới, bạn có thể xem bài chọn máy in cho gia đình, văn phòng để cân nhắc thay máy.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu máy in vẫn kẹt giấy liên tục hoặc bạn không tự tin mở máy, hãy mang tới cửa hàng hoặc gọi 0943.847.333. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa, xem thêm dịch vụ tại trang sửa chữa.