Máy in in ra giấy trắng không có chữ: nguyên nhân và cách sửa

Bạn bấm in, máy chạy rì rì, giấy ra đầy đủ nhưng trắng tinh không một chữ? Lỗi này khiến nhiều người lo máy hỏng, trong khi nhiều trường hợp chỉ là hộp mực chưa gỡ niêm phong, hết mực hoặc đầu phun bị khô. Bài này chia theo hai loại máy: laser (dùng hộp mực bột) và phun màu (dùng mực nước), để bạn tìm đúng nguyên nhân.

Bước 0: Xác định lỗi do máy hay do tài liệu

Trước tiên hãy loại trừ lỗi từ file in. In thử một trang kiểm tra để biết máy có in được hay không:

1. Vào Settings (Cài đặt) > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. Chọn máy in của bạn, bấm Printer properties (Thuộc tính máy in).
3. Bấm Print test page (In trang thử).

Nếu trang thử in ra bình thường mà chỉ file của bạn trắng, lỗi nằm ở file: thử xuất lại file PDF, đổi trình đọc PDF khác, hoặc kiểm tra file có nội dung màu trắng, ảnh chưa tải xong. Nếu trang thử cũng trắng, lỗi ở máy in, mời bạn đọc tiếp.

Máy in laser in ra giấy trắng

Máy laser dùng hộp mực (toner) và trống (drum). Những nguyên nhân hay gặp:

1. Hộp mực mới chưa gỡ niêm phong

Hộp mực mới thường có miếng băng keo hoặc thanh nhựa chặn mực khi vận chuyển. Quên gỡ thì mực không ra được. Cách làm:

1. Tắt máy in và rút điện.
2. Mở nắp, nhẹ nhàng lấy hộp mực ra.
3. Kiểm tra đầu hộp mực xem còn băng keo bảo vệ hay thanh chặn không, rút nó ra theo chiều mũi tên (nếu có).
4. Lắc nhẹ hộp mực vài lần để mực phân bố đều, lắp lại cho khớp rãnh.

2. Hết mực

Khi hộp mực gần hết, bản in sẽ nhạt dần rồi trắng hẳn. Lắc nhẹ hộp mực có thể in thêm vài trang tạm thời nhưng nên thay hộp mới hoặc đổ mực. Nếu cần mua mới, hãy chọn đúng mã hộp mực theo máy.

3. Hộp mực lắp sai hoặc tiếp xúc kém

Mở nắp, lấy hộp mực ra lắp lại, chú ý đẩy vào hết cỡ và đóng nắp chắc chắn. Với một số dòng máy, tiếp điểm điện giữa hộp mực và thân máy bị bụi bẩn làm máy không nhận.

4. Trống hoặc bộ phận bên trong hỏng

Nếu đã thay mực, lắp đúng mà vẫn trắng, nguyên nhân có thể là trống bị mòn hoặc lỗi bộ phận sạc, từ điện. Đây là hư hỏng cần kỹ thuật viên kiểm tra, bạn đừng tự tháo sâu trong máy vì bên trong có bộ sấy nhiệt rất nóng và dây điện áp cao.

Máy in phun màu in ra giấy trắng

Máy in phun (như dòng mực liên tục EcoTank) phun mực qua các lỗ nhỏ ở đầu in. Giấy trắng thường do:

1. Hết mực hoặc tank mực quá thấp

Kiểm tra mức mực trong bình mực qua cửa sổ ở thân máy. Nếu mực xuống dưới vạch thấp nhất, đổ thêm mực đúng màu bằng chai mực chính hãng. Máy mực liên tục khi để cạn quá lâu có thể hút phải khí vào ống dẫn.

2. Đầu phun bị khô, tắc

Nếu máy để lâu không in, mực khô làm tắc đầu phun. Bạn dùng chức năng bảo trì có sẵn:

1. Mở Printers & scanners, chọn máy in, bấm Printer properties.
2. Vào thẻ Maintenance (Bảo trì) hoặc Utility (tên tùy hãng).
3. Chọn Nozzle Check (Kiểm tra đầu phun) để in mẫu kiểm tra.
4. Nếu mẫu bị đứt nét, chọn Head Cleaning (Làm sạch đầu in) và làm theo hướng dẫn.
5. Sau khi làm sạch, in lại mẫu kiểm tra. Có thể lặp lại 2 đến 3 lần, mỗi lần cách nhau một lúc.

3. Chưa gỡ nắp, băng keo bảo vệ khi mới mua

Máy mới hoặc đầu mực mới thường có băng keo và nắp chặn. Đọc hướng dẫn kèm máy để gỡ đúng chỗ.

Các nguyên nhân dùng chung cho mọi loại máy

• Chọn sai máy in trong hộp thoại in, ví dụ chọn Microsoft Print to PDF nên không ra giấy chữ. Xem cách đặt mặc định ở bài Cách đặt máy in mặc định trên Windows.
• Driver lỗi: gỡ máy in khỏi danh sách rồi cài lại driver bản mới nhất của hãng.
• Giấy cho vào ngược mặt hoặc ẩm: giấy bị ẩm dễ làm bản in lem hoặc thiếu nét.
• Cáp hoặc kết nối Wi-Fi chập chờn: file gửi đi thiếu dữ liệu. Thử in lại bằng cáp USB.

Nếu máy không in gì cả, hoặc báo lỗi, hãy xem thêm bài Máy in không in được: cách xử lý lỗi thường gặp.

Khi nào nên thay máy mới

Máy cũ nhiều năm, hỏng trống hoặc đầu in mà chi phí sửa gần bằng máy mới thì nên cân nhắc đổi. Nếu bạn in nhiều tài liệu chữ, laser trắng đen như Canon LBP2900 hoặc Brother HL-L2321D có in hai mặt tự động thường tiết kiệm mực. In màu, scan, copy thì dòng phun mực liên tục Epson L3250 tiện hơn. Muốn hiểu thêm, đọc Máy in laser hay máy in phun: nên chọn loại nào.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu đã làm đủ các bước mà máy vẫn in giấy trắng, hãy mang máy tới cửa hàng. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa. Xem thêm dịch vụ sửa chữa hoặc gọi 0943.847.333.