Máy in mạng mất kết nối sau khi đổi modem, router: cách kết nối lại

Nhà mạng vừa thay modem mới, hoặc bạn tự đổi router, và ngay sau đó máy in đang dùng ổn bỗng báo Offline hay không in được? Đây là tình huống rất phổ biến. Máy in không hỏng, chỉ là nó đang "đi tìm" mạng cũ hoặc máy tính đang gọi máy in bằng một địa chỉ không còn đúng.

Bài này hướng dẫn xử lý theo hai hướng: kết nối lại máy in vào mạng mới, và sửa địa chỉ cổng in trên máy tính. Làm xong hai việc này là in lại bình thường.

Vì sao đổi modem thì máy in mất kết nối?

Có ba lý do chính:

• Tên Wi-Fi hoặc mật khẩu thay đổi. Máy in Wi-Fi nhớ tên mạng và mật khẩu cũ, nên không thể vào mạng mới.
• Địa chỉ IP của máy in đổi. Modem mới cấp lại địa chỉ IP, ví dụ máy in từ 192.168.1.50 sang 192.168.0.12. Máy tính vẫn gọi địa chỉ cũ nên báo máy in ngoại tuyến.
• Dải mạng khác nhau. Modem cũ dùng dải 192.168.1.x, modem mới dùng 192.168.0.x hoặc ngược lại. Máy in cài IP tĩnh dải cũ sẽ không nói chuyện được với các máy khác.

Cách nhanh nhất: giữ nguyên tên Wi-Fi và mật khẩu cũ

Nếu đổi modem nhưng bạn đặt lại đúng tên Wi-Fi (SSID) và mật khẩu như cũ trên thiết bị mới, máy in Wi-Fi thường tự nối lại mà không cần chỉnh gì. Việc này giúp cả điện thoại, laptop và máy in trong nhà cùng kết nối ngay. Cách đổi tên và mật khẩu xem ở bài cách đổi mật khẩu Wi-Fi TP-Link (các hãng khác thao tác tương tự).

Bước 1: Kết nối lại máy in vào mạng mới

Cách làm khác nhau tùy hãng và model, bạn xem hướng dẫn riêng của máy. Quy trình chung như sau:

1. Bật máy in, đảm bảo máy in ở gần modem để sóng mạnh.
2. Trên màn hình hoặc bảng điều khiển máy in, vào Settings (Cài đặt), mục Network (Mạng) hoặc Wireless (Không dây).
3. Chọn Wireless Setup Wizard (Trình thiết lập không dây) rồi chọn tên Wi-Fi mới và nhập mật khẩu.
4. Nếu máy in không có màn hình, dùng nút WPS trên máy in và trên modem (bấm cả hai trong vòng khoảng 2 phút), hoặc dùng ứng dụng của hãng như HP Smart, Epson Smart Panel.
5. Với máy in dùng dây mạng LAN, cắm cáp vào cổng của modem mới hoặc switch rồi chờ vài chục giây.

Bước 2: Lấy địa chỉ IP mới của máy in

Sau khi máy in vào mạng, bạn cần biết địa chỉ IP hiện tại của nó.

1. Trên bảng điều khiển máy in, tìm tùy chọn Print Network Configuration (In trang cấu hình mạng) hoặc Network Status.
2. Máy sẽ in ra một trang chứa dòng IP Address. Ghi lại địa chỉ này.
3. Nếu máy in không in được trang này, có thể xem trong trang quản trị của modem, mục DHCP Client List hoặc Danh sách thiết bị kết nối.

Bước 3: Sửa cổng in trên Windows 11

Đây là bước thường bị bỏ qua nhưng hay là nguyên nhân chính khi máy in vẫn hiện nhưng không in được.

1. Nhấn Windows + R, gõ control printers rồi nhấn Enter để mở Devices and Printers (Thiết bị và Máy in).
2. Chuột phải vào máy in cần sửa, chọn Printer properties (Thuộc tính máy in).
3. Chuyển sang tab Ports (Cổng).
4. Chọn cổng đang được tích, bấm Configure Port (Cấu hình cổng).
5. Ở ô Printer Name or IP Address (Tên máy in hoặc địa chỉ IP), nhập địa chỉ IP mới của máy in rồi bấm OK.
6. Quay lại tab General (Chung), bấm Print Test Page (In trang thử) để kiểm tra.

Nếu danh sách cổng không có cổng kiểu Standard TCP/IP Port, bạn bấm Add Port (Thêm cổng), chọn Standard TCP/IP Port, New Port rồi nhập IP mới.

Bước 4: Cố định IP cho máy in để khỏi lặp lại

Để về sau đổi modem hay khởi động lại mà không phải sửa cổng, bạn nên giữ IP máy in cố định:

• Cách 1: vào trang quản trị modem, tìm mục Address Reservation (Đặt trước địa chỉ) hoặc DHCP Reservation, gán một IP cố định cho máy in theo địa chỉ MAC. Đây là cách gọn nhất, không phải đụng vào máy in.
• Cách 2: đặt IP tĩnh trong menu mạng của máy in, chọn IP cùng dải với modem và nằm ngoài khoảng DHCP tự cấp.

Nếu vẫn không in được

1. Kiểm tra máy tính và máy in có đang cùng một mạng, cùng dải IP không.
2. Tắt rồi bật lại máy in, modem và máy tính, đợi vài phút.
3. Xóa máy in cũ khỏi Windows và thêm lại bằng Add a printer (Thêm máy in).
4. Tạm tắt tường lửa của phần mềm bảo mật bên thứ ba để loại trừ nguyên nhân.

Bạn cũng đọc thêm bài cách kết nối máy in qua mạng LAN, Wi-Fi để in chung và máy in không in được: cách xử lý lỗi thường gặp.

Chọn máy in dễ quản lý trong mạng

Nếu văn phòng hay đổi thiết bị mạng, nên chọn máy in có Wi-Fi và ứng dụng cấu hình qua điện thoại cho dễ cài đặt lại, ví dụ HP LaserJet M211dw hoặc Epson L3250 bên cửa hàng đều có Wi-Fi.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu văn phòng của bạn có nhiều máy in, nhiều máy tính dùng chung và hay lỗi mạng sau mỗi lần thay thiết bị, Cường Tech có dịch vụ vận hành hệ thống IT và thiết lập mạng nội bộ. Bạn cũng có thể xem dịch vụ IT hoặc liên hệ để được kỹ thuật viên hướng dẫn.