Wi-Fi báo No internet, secured: cách khắc phục từng bước

Dòng chữ No internet, secured nghĩa là laptop đã vào được mạng Wi-Fi (có mật khẩu, nên là secured) nhưng không ra được Internet. Nói cách khác, kết nối giữa máy và router vẫn ổn, còn đường từ router ra ngoài hoặc cấu hình trên máy đang gặp trục trặc.

Có thể lỗi nằm ở nhà mạng, router hoặc chính laptop. Làm theo thứ tự dưới đây, từ bước nhanh nhất, để khoanh vùng nguyên nhân mà không mất nhiều thời gian.

Bước 0: Xác định lỗi nằm ở đâu

Trước khi chỉnh gì, hãy thử vài phép đơn giản:

• Dùng điện thoại hoặc máy khác vào cùng Wi-Fi. Nếu tất cả thiết bị đều không ra mạng, lỗi nằm ở router hoặc đường truyền nhà mạng.
• Nếu chỉ laptop bị, lỗi nằm trong cài đặt hoặc driver của laptop.
• Nếu vào được vài web nhưng một số web không vào, nhiều khả năng do DNS.

Nếu mọi thiết bị đều mất mạng

1. Rút nguồn modem/router khoảng 30 giây, cắm lại và đợi 2 đến 3 phút cho đèn tín hiệu ổn định.
2. Kiểm tra đèn Internet hoặc WAN trên thiết bị. Nếu đèn tắt, đỏ hoặc nhấp nháy bất thường, dây quang hoặc đường truyền có vấn đề.
3. Kiểm tra các đầu dây có bị lỏng, đứt, gập mạnh không.
4. Gọi tổng đài nhà mạng để hỏi có đang sự cố khu vực hoặc hết hạn gói cước không.

Nếu chỉ laptop bị lỗi

Bước 1: Tắt bật Wi-Fi và khởi động lại

1. Bật Airplane mode (Chế độ trên máy bay) trong 10 giây rồi tắt đi.
2. Khởi động lại laptop (chọn Restart, không chọn Shut down, để tránh Fast Startup giữ lại lỗi cũ).

Bước 2: Quên mạng và kết nối lại

1. Nhấn Windows + I để mở Settings (Cài đặt).
2. Chọn Network & internet (Mạng & Internet) > Wi-Fi > Manage known networks (Quản lý mạng đã biết).
3. Bấm vào tên mạng, chọn Forget (Quên).
4. Kết nối lại bằng mật khẩu. Chưa nhớ mật khẩu thì xem lại trên router hoặc điện thoại đã kết nối.

Bước 3: Đổi DNS

DNS giống như cuốn danh bạ dịch tên trang web sang địa chỉ máy chủ. DNS của nhà mạng đôi khi chập chờn.

1. Mở Settings > Network & internet > Wi-Fi, chọn Hardware properties (Thuộc tính phần cứng) hoặc tên mạng đang dùng.
2. Ở mục DNS server assignment, bấm Edit (Chỉnh sửa).
3. Chọn Manual (Thủ công), bật IPv4.
4. Nhập DNS ưu tiên 8.8.8.8 và DNS thay thế 8.8.4.4 (của Google), hoặc 1.1.1.1 và 1.0.0.1 (của Cloudflare).
5. Bấm Save (Lưu) rồi thử vào web lại.

Bước 4: Làm mới địa chỉ IP và xóa cache DNS

1. Bấm nút Start, gõ cmd, chuột phải Command Prompt, chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị).
2. Gõ lần lượt từng dòng sau, mỗi dòng nhấn Enter: `ipconfig /release`, `ipconfig /renew`, `ipconfig /flushdns`.
3. Thử lại kết nối.

Bước 5: Đặt lại toàn bộ cấu hình mạng

1. Vào Settings > Network & internet > Advanced network settings (Cài đặt mạng nâng cao).
2. Chọn Network reset (Đặt lại mạng) rồi bấm Reset now (Đặt lại ngay).
3. Máy sẽ khởi động lại. Bạn cần kết nối lại Wi-Fi và nhập lại mật khẩu.

Lưu ý thao tác này xóa cả các mạng đã lưu và có thể xóa cấu hình VPN, nên hãy nhớ sẵn mật khẩu những mạng quan trọng.

Kiểm tra phần mềm VPN và proxy

Phần mềm VPN, proxy hoặc một số phần mềm diệt virus có thể chặn Internet:

• Tắt VPN, thoát hẳn ứng dụng rồi thử lại.
• Vào Settings > Network & internet > Proxy và tắt Use a proxy server nếu bạn không dùng.
• Tạm tắt phần mềm bảo mật bên thứ ba để loại trừ nguyên nhân.

Cập nhật hoặc cài lại driver Wi-Fi

Nếu lỗi xuất hiện sau khi cập nhật Windows, driver card Wi-Fi có thể không tương thích.

1. Nhấn Windows + X, chọn Device Manager (Quản lý thiết bị).
2. Mở Network adapters (Bộ điều hợp mạng), chuột phải vào card Wi-Fi, chọn Update driver (Cập nhật trình điều khiển).
3. Nếu vẫn lỗi, chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị) rồi khởi động lại để Windows tự cài lại.

Tham khảo thêm bài laptop không kết nối được Wi-Fi: cách sửa nếu máy không thấy mạng nào, và Wi-Fi chập chờn, mạng chậm nếu mạng chập chờn.

Khi router là thủ phạm

Router cũ, hoạt động liên tục nhiều năm hoặc quá nóng cũng có thể gây rớt mạng. Dấu hiệu: hay phải khởi động lại, nhiều thiết bị cùng chập chờn. Đặt router thoáng, đúng vị trí (xem cách đặt router để Wi-Fi mạnh nhất) và cân nhắc nâng cấp thiết bị nếu cần.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu đã thử hết mà laptop vẫn báo lỗi, có thể card Wi-Fi bị hỏng. Hãy mang máy tới cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa tại trang sửa chữa. Cần đổi router hay mở rộng sóng, xem các mẫu bên dưới hoặc gọi 0943.847.333.