Bộ prompt ChatGPT cho người bán hàng online dùng ngay

Bán hàng online mỗi ngày phải làm rất nhiều việc chữ nghĩa: viết bài đăng, trả lời inbox, xử lý khách chê giá, nghĩ khuyến mãi. Bộ prompt dưới đây giúp bạn giao phần nháp cho AI, còn bạn chỉ cần chỉnh lại cho đúng giọng của shop. Chép prompt, điền phần trong ngoặc vuông là dùng được ngay.

Các ví dụ viết theo kiểu một cửa hàng phụ kiện máy tính nhỏ, nhưng bạn đổi sang thời trang, mỹ phẩm hay đồ gia dụng đều được.

Cách dùng các prompt này

1. Mở ChatGPT, Gemini, Claude hoặc Copilot, đều dùng được.
2. Chép nguyên khối prompt, thay mọi chỗ trong ngoặc vuông bằng thông tin thật của shop.
3. Đọc kết quả, rồi hỏi tiếp để chỉnh: "ngắn hơn", "thân thiện hơn", "bỏ biểu tượng cảm xúc".
4. Lưu lại bản prompt đã chỉnh ổn để lần sau dùng lại, hoặc xây thư viện prompt dùng chung cho cửa hàng.

Nhóm 1: Đăng bài và giới thiệu sản phẩm

Bài đăng Facebook theo sản phẩm

Bạn là người viết nội dung bán hàng cho một shop online. Hãy viết 3 phiên bản bài đăng Facebook cho sản phẩm [tên sản phẩm].
Thông tin: đối tượng khách [mô tả khách], điểm mạnh [2-3 điểm], chính sách của shop [bảo hành, đổi trả nếu có].
Yêu cầu: mỗi bài dưới 120 từ, câu đầu thu hút, có lời kêu gọi nhắn tin cuối bài, giọng thân thiện, không nói quá sự thật.

Prompt này cho ba phiên bản để bạn chọn câu mở đầu hợp nhất. Mục "không nói quá sự thật" giúp tránh những câu khẳng định không kiểm chứng được. Muốn viết sâu hơn về mô tả sản phẩm, xem prompt viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO.

Tiêu đề và hashtag

Hãy đề xuất 10 tiêu đề ngắn dưới 12 từ cho bài đăng bán [tên sản phẩm], chia thành 3 kiểu: nêu lợi ích, nêu câu hỏi, nêu tình huống thường gặp của khách. Sau đó gợi ý 8 hashtag tiếng Việt phù hợp, không trùng lặp.

Chia theo kiểu giúp bạn thử nghiệm xem kiểu nào khách phản hồi tốt. Nên tự thử vài ngày rồi giữ kiểu hiệu quả.

Ý tưởng nội dung cho tuần

Shop của tôi bán [loại hàng] cho [đối tượng khách]. Hãy lập lịch nội dung 7 ngày, mỗi ngày 1 ý đăng bài, xen kẽ giữa: mẹo sử dụng, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hậu trường cửa hàng. Trình bày dạng bảng gồm ngày, chủ đề, ý chính.

Bảng giúp bạn nhìn nhanh cả tuần. Hãy xóa những ý không đúng với thực tế shop trước khi dùng.

Nhóm 2: Trả lời khách và chốt đơn

Trả lời khi khách hỏi giá

Bạn là nhân viên bán hàng lịch sự. Khách nhắn: "[nội dung tin nhắn của khách]". Hãy viết 3 cách trả lời ngắn dưới 60 từ: một cách báo thông tin rõ ràng, một cách hỏi thêm nhu cầu, một cách gợi ý lựa chọn thay thế nếu khách thấy giá cao. Không hứa khuyến mãi mà tôi chưa nêu.

Câu cuối rất quan trọng: nó ngăn AI tự bịa ưu đãi. Bạn tự điền giá và chính sách thật vào trước khi gửi khách.

Chốt đơn nhẹ nhàng

Khách đã hỏi về [sản phẩm] nhưng chưa quyết định sau [số] ngày. Viết giúp tôi 2 tin nhắn nhắc khéo, giọng tôn trọng, không tạo áp lực, mỗi tin dưới 50 từ, có một câu hỏi mở để khách dễ trả lời.

Tin nhắn nhắc khéo nên gửi một lần, đừng làm phiền. Prompt này giúp tin có giọng tự nhiên thay vì như thông báo tự động.

Xử lý khách phàn nàn

Bạn là người chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm. Khách phàn nàn: "[nội dung phàn nàn]". Hướng giải quyết shop có thể làm: [liệt kê]. Hãy soạn câu trả lời: xin lỗi chân thành, nhắc lại vấn đề để khách thấy được lắng nghe, nêu hướng giải quyết, hẹn bước tiếp theo. Dưới 100 từ, không đổ lỗi cho khách.

Cấu trúc xin lỗi, nhắc lại, giải pháp, hẹn bước tiếp giúp câu trả lời đủ ý. Với đánh giá công khai, xem thêm prompt trả lời đánh giá khách hàng.

Nhóm 3: Vận hành và kế hoạch

Tổng hợp câu hỏi thường gặp

Dưới đây là 10 tin nhắn khách thường hỏi shop tôi: [dán các câu hỏi, đã xóa tên và số điện thoại khách]. Hãy gom thành các nhóm, soạn câu trả lời mẫu cho từng nhóm, đánh dấu chỗ nào tôi cần điền thông tin chính xác.

Nhớ xóa tên, số điện thoại, địa chỉ khách trước khi dán. Đây là nguyên tắc bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Kế hoạch khuyến mãi

Tôi bán [loại hàng], biên lợi nhuận trung bình khoảng [phần trăm]. Hãy đề xuất 3 ý tưởng khuyến mãi cho dịp [tên dịp], kèm ưu và nhược của từng ý, và cách tính để không bị lỗ. Hỏi lại tôi nếu thiếu số liệu.

Prompt này buộc AI nghĩ đến lợi nhuận. Hãy tự tính lại bằng số thật của bạn vì AI có thể tính sai.

Kịch bản video ngắn

Viết kịch bản video 30 giây giới thiệu [sản phẩm] cho khách [đối tượng]: 3 giây mở đầu thu hút, phần giữa nêu 2 lợi ích, phần cuối kêu gọi nhắn tin. Ghi rõ lời thoại và cảnh quay gợi ý.

Nếu làm video thường xuyên, xem thêm prompt viết kịch bản video TikTok, Reels.

Ví dụ điền sẵn

Ví dụ một shop bán phụ kiện máy tính điền vào prompt xử lý phàn nàn: khách nhắn "chuột mới mua bị double click", shop có thể "đổi mới trong thời hạn bảo hành sau khi kiểm tra". Kết quả nên nhận được là một tin nhắn ngắn, có lời xin lỗi, hẹn khách gửi ảnh hoặc video lỗi và nêu cách đổi. Bạn đọc lại, sửa đúng chính sách thật rồi mới gửi.

Kiểm tra kết quả trước khi dùng

AI có thể sai hoặc nói quá. Trước khi đăng, hãy kiểm tra giá, thông số sản phẩm, thời hạn bảo hành, tên riêng. Đừng dán số điện thoại khách, địa chỉ, ảnh chuyển khoản hay mật khẩu vào AI công cộng. Đọc thêm những thông tin không nên đưa vào ChatGPT và AI.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu cửa hàng của bạn cần phần mềm quản lý bán hàng, đơn từ 5 triệu tại Cường Tech được tặng phần mềm Quầy Việt PRO. Cần tư vấn máy tính cho quầy bán hàng hay sửa máy, bạn có thể ghé 476 CMT8, Thái Nguyên hoặc gọi hotline 0943.847.333.