Cách báo cáo thư rác và thư lừa đảo trong Gmail

Mỗi khi gặp thư quảng cáo rác hoặc thư giả danh ngân hàng trong Gmail, đừng chỉ xóa đi. Báo cáo thư đúng cách giúp Gmail học cách lọc thư tương tự cho bạn và cho nhiều người khác, đồng thời giữ hộp thư gọn gàng hơn.

Bài này hướng dẫn cách báo cáo thư rác (spam) và thư lừa đảo (phishing) trên máy tính lẫn điện thoại, phân biệt hai loại báo cáo, và những việc cần làm tiếp theo.

Thư rác và thư lừa đảo khác nhau thế nào

• Thư rác (spam): thư quảng cáo hàng loạt, không mong muốn, thường phiền chứ không nhằm đánh cắp thông tin ngay.
• Thư lừa đảo (phishing): thư giả danh ngân hàng, hãng công nghệ, cơ quan nhà nước… để dụ bạn nhập mật khẩu, mã OTP hoặc tải tệp độc hại.

Gmail có hai mục báo cáo riêng. Chọn đúng loại giúp hệ thống xử lý chính xác hơn. Nếu nghi ngờ thư có ý đồ lừa lấy thông tin thì luôn chọn báo cáo lừa đảo.

Báo cáo thư rác trên máy tính

1. Mở Gmail trên trình duyệt và đăng nhập.
2. Mở thư cần báo cáo, hoặc tích chọn ô vuông đầu dòng thư trong danh sách.
3. Trên thanh công cụ phía trên, bấm biểu tượng Report spam (Báo cáo spam) hình dấu chấm than trong hình bát giác.
4. Thư sẽ được chuyển sang thư mục Spam. Nếu bạn nhận từ một mailing list có nút hủy đăng ký, Gmail có thể hỏi bạn muốn hủy đăng ký luôn không.

Báo cáo thư lừa đảo (phishing)

1. Mở thư nghi ngờ. Không bấm link và không mở tệp đính kèm.
2. Ở góc trên bên phải của thư, bấm biểu tượng ba chấm dọc (More) cạnh nút trả lời.
3. Chọn Report phishing (Báo cáo lừa đảo).
4. Xác nhận nếu Gmail hỏi lại. Thư sẽ được gửi báo cáo tới Google và chuyển vào thư mục spam.

Tên menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản giao diện và ngôn ngữ tài khoản. Nếu không thấy mục này, hãy thử đổi ngôn ngữ giao diện hoặc cập nhật trình duyệt.

Báo cáo trên điện thoại

Trong ứng dụng Gmail trên Android hoặc iPhone:

1. Mở thư cần báo cáo.
2. Bấm biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.
3. Chọn Report spam (Báo cáo spam) hoặc Report phishing (Báo cáo lừa đảo).

Với nhiều thư cùng lúc, nhấn giữ một thư để chọn, tích thêm các thư khác rồi bấm ba chấm để báo cáo cả loạt.

Chặn người gửi và tạo bộ lọc

Nếu một địa chỉ cứ gửi thư làm phiền:

1. Mở thư của người gửi đó.
2. Bấm ba chấm dọc trên thư.
3. Chọn Block (Chặn) kèm tên người gửi. Thư của địa chỉ này sau đó sẽ vào thẳng spam.

Với kiểu thư có chung đặc điểm (cùng tên miền, cùng chủ đề), bạn có thể tạo bộ lọc: bấm biểu tượng thanh trượt ở ô tìm kiếm, nhập điều kiện, chọn Create filter (Tạo bộ lọc) rồi chọn hành động như xóa hoặc chuyển vào spam. Hãy kiểm tra kỹ điều kiện để bộ lọc không xóa nhầm thư quan trọng.

Nếu lỡ bấm link hoặc nhập mật khẩu

Nếu bạn đã bấm vào link trong thư lừa đảo và nhập mật khẩu hoặc mã xác minh:

1. Đổi ngay mật khẩu tài khoản bị nhập, rồi đổi cả những nơi dùng chung mật khẩu đó.
2. Bật xác thực hai bước cho Gmail. Có thể bắt đầu bằng cách bảo vệ tài khoản với mật khẩu mạnh và xác thực.
3. Mở trang bảo mật tài khoản Google để xem thiết bị và hoạt động gần đây, đăng xuất thiết bị lạ. Có thể làm theo cách dùng kiểm tra bảo mật của tài khoản Google.
4. Nếu đã mất quyền truy cập, xem cách khôi phục tài khoản Gmail bị mất quyền truy cập.
5. Nếu thư giả danh ngân hàng và bạn đã nhập thông tin thẻ, gọi ngay đường dây nóng in trên thẻ để khóa.

Dấu hiệu thư lừa đảo cần để ý

• Tên người gửi quen nhưng địa chỉ email thật lạ hoặc sai chính tả.
• Tiêu đề gây hoảng sợ: tài khoản bị khóa, có giao dịch lạ, trúng thưởng.
• Link dẫn tới địa chỉ không đúng trang chính thức. Di chuột lên link (không bấm) để xem địa chỉ thật ở góc dưới trình duyệt.
• Tệp đính kèm lạ như .zip, .exe, hoặc file Office yêu cầu «bật nội dung».

Bạn có thể đọc thêm cách nhận biết email lừa đảo giả mạo ngân hàng để biết cách phân tích kỹ hơn.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu máy tính có biểu hiện lạ sau khi mở tệp trong thư, bạn có thể mang tới Cường Tech để kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi xử lý ở trang sửa chữa. Cần hỏi nhanh thì gọi hotline 0943.847.333.