Cách chặn cuộc gọi rác và số điện thoại quảng cáo làm phiền

Cuộc gọi chào bán bảo hiểm, vay tiền, bất động sản hay những số lạ gọi đúng giờ nghỉ trưa không chỉ gây phiền mà đôi khi còn là bước đầu của một vụ lừa đảo. Tin tốt là điện thoại hiện nay đã có sẵn các công cụ để chặn, và bạn chỉ cần vài phút thiết lập là giảm được phần lớn số cuộc gọi không mong muốn.

Bài này hướng dẫn chặn từng số, tắt tiếng toàn bộ người lạ, bật bộ lọc cuộc gọi rác có sẵn của máy và cách báo cáo số làm phiền. Tên menu có thể khác một chút tùy hãng máy và phiên bản hệ điều hành.

Phân biệt cuộc gọi quảng cáo và cuộc gọi lừa đảo

Trước khi chặn, bạn nên biết mình đang đối phó với loại nào, vì cách xử lý không giống nhau.

• Quảng cáo, tiếp thị: gọi chào bán sản phẩm, dịch vụ, thường từ tổng đài hoặc đầu số dùng chung. Phiền nhưng thường không đòi thông tin nhạy cảm.
• Lừa đảo: giả danh ngân hàng, công an, nhân viên điện lực, bưu điện... để dọa hoặc dụ bạn chuyển tiền, đọc mã OTP. Loại này cần cảnh giác cao, xem thêm cách nhận biết cuộc gọi lừa đảo giả danh công an.
• Cuộc gọi nhá máy: đổ chuông một hồi rồi tắt, mong bạn gọi lại. Đừng gọi lại số lạ không rõ nguồn gốc.

Chặn một số điện thoại cụ thể

Trên iPhone

1. Mở ứng dụng Phone (Điện thoại), chọn thẻ Recents (Gần đây).
2. Nhấn biểu tượng chữ i bên cạnh số cần chặn.
3. Cuộn xuống và chọn Block this Caller (Chặn người gọi này).
4. Nhấn Block Contact (Chặn liên hệ) để xác nhận.

Danh sách số đã chặn nằm trong Settings (Cài đặt) > Phone (Điện thoại) > Blocked Contacts (Liên hệ đã chặn). Tại đây bạn có thể bỏ chặn khi cần.

Trên Android

Menu khác nhau giữa Samsung, Xiaomi, Oppo và điện thoại Android thuần, nhưng các bước chung như sau:

1. Mở ứng dụng Phone (Điện thoại), vào mục Recents (Gần đây).
2. Nhấn giữ số cần chặn hoặc nhấn vào số đó rồi chọn Block / Report spam (Chặn / Báo cáo spam).
3. Xác nhận để thêm số vào danh sách chặn.

Để xem lại danh sách, mở ứng dụng Phone, nhấn dấu ba chấm hoặc biểu tượng bánh răng rồi vào Settings (Cài đặt) > Blocked numbers (Số đã chặn). Tên mục có thể hơi khác tùy hãng.

Tắt tiếng toàn bộ người lạ không có trong danh bạ

Nếu số làm phiền thay đổi liên tục, chặn từng số sẽ không xuể. Lúc này nên dùng tính năng im lặng cuộc gọi từ số lạ.

• iPhone: vào Settings > Phone > Silence Unknown Callers (Im lặng người gọi không xác định) rồi bật. Cuộc gọi từ số không có trong danh bạ sẽ không đổ chuông mà chuyển thẳng vào mục Gần đây và thư thoại.
• Android: nhiều máy có mục Block unknown callers (Chặn người gọi không xác định) trong cài đặt ứng dụng Phone. Máy nào không có thì dùng chế độ Do Not Disturb (Không làm phiền) và cho phép riêng danh bạ.

Bật bộ lọc cuộc gọi rác có sẵn

Nhiều điện thoại có tính năng nhận diện cuộc gọi rác dựa trên báo cáo của cộng đồng.

• iPhone: trong Settings > Phone > Call Blocking & Identification (Chặn và nhận diện cuộc gọi), chỉ bật các ứng dụng nhận diện mà bạn tin tưởng.
• Android: trong ứng dụng Phone, tìm mục tên gần giống Caller ID & spam (Nhận diện số gọi và spam) rồi bật tùy chọn lọc cuộc gọi rác.

Cẩn thận với các ứng dụng chặn cuộc gọi tải từ nguồn lạ. Một số ứng dụng yêu cầu quyền đọc toàn bộ danh bạ và nhật ký cuộc gọi. Chỉ cài từ cửa hàng ứng dụng chính thức và đọc kỹ quyền được cấp, bạn có thể xem thêm cách kiểm tra ứng dụng bên thứ ba được truy cập tài khoản.

Giảm cuộc gọi quảng cáo ngay từ nguồn

Chặn trên máy chỉ xử lý phần ngọn. Bạn còn có thể làm thêm:

• Không điền số điện thoại chính vào các biểu mẫu khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng, khảo sát không rõ nguồn gốc. Có thể dùng một số phụ cho việc này.
• Khi đăng ký thẻ, mở tài khoản, mua hàng, đọc kỹ phần đồng ý nhận thông tin tiếp thị rồi bỏ chọn nếu không muốn nhận.
• Liên hệ tổng đài nhà mạng đang dùng để hỏi cách từ chối nhận cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo. Hãy dùng kênh chính thức do nhà mạng công bố, không làm theo hướng dẫn từ một số lạ gọi đến.
• Khi nhấc máy gặp tổng đài ghi âm, cúp ngay, đừng bấm phím theo hướng dẫn.

Báo cáo số điện thoại làm phiền hoặc lừa đảo

Nếu cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, hãy lưu lại số, thời gian, nội dung và chụp màn hình nhật ký cuộc gọi. Sau đó báo cho đơn vị bị giả danh qua tổng đài chính thức, và báo cơ quan công an nếu bạn đã bị mất tiền hay lộ thông tin. Đừng ngại chia sẻ cho người thân lớn tuổi để họ không sập bẫy, tham khảo thêm cách phòng tránh lừa đảo qua tin nhắn thương hiệu giả mạo.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu điện thoại bạn vẫn nhận cuộc gọi lạ dù đã chặn, hoặc nghi ngờ máy đã cài ứng dụng đáng ngờ, bạn có thể mang máy tới Cường Tech ở 476 Đường CMT8, Thái Nguyên để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí. Bạn cũng có thể xem thêm dịch vụ sửa chữa hoặc liên hệ qua hotline/Zalo 0943.847.333.