Cách đưa ví dụ mẫu vào prompt để AI làm đúng định dạng

Khi bạn mô tả bằng lời “hãy viết ngắn gọn, thân thiện, theo định dạng chuẩn”, AI vẫn có thể hiểu mỗi lần một kiểu. Cách nhanh nhất để nhận được kết quả đúng ý là đưa vào prompt một đến ba ví dụ mẫu để AI bắt chước. Kỹ thuật này thường được gọi là few-shot prompting, nghĩa là cho AI xem vài mẫu trước khi nhờ nó làm.

Bài này hướng dẫn cách viết ví dụ mẫu, mẫu prompt dùng được ngay và những lỗi hay gặp. Nếu bạn chưa quen viết prompt, đọc trước cách viết câu lệnh prompt để AI trả lời đúng ý.

Khi nào nên đưa ví dụ mẫu?

Ví dụ mẫu đặc biệt hữu ích khi bạn cần:

• Định dạng cố định: bảng, danh sách, JSON, mẫu email, mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng.
• Giọng văn riêng: vui vẻ, trang trọng, ngắn gọn kiểu cửa hàng của bạn.
• Phân loại hay trích xuất: ví dụ gán nhãn đơn hàng “giao nhanh/ giao thường”, hoặc rút tên, số điện thoại từ đoạn tin nhắn.
• Làm hàng loạt: chuẩn hóa tên sản phẩm, viết lại mô tả, đặt tên file.

Nếu yêu cầu rất đơn giản (“dịch câu này sang tiếng Anh”), bạn không cần ví dụ.

Cấu trúc một prompt có ví dụ mẫu

Một prompt tốt thường có bốn phần, theo thứ tự:

1. Vai trò và mục tiêu: “Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng của một cửa hàng máy tính.”
2. Quy tắc ngắn gọn: độ dài, giọng văn, điều không được làm.
3. Ví dụ mẫu: mỗi ví dụ gồm đầu vào và đầu ra mong muốn, đặt trong cùng một khuôn.
4. Đầu vào thật của bạn: phần AI cần xử lý, kèm câu “Hãy làm đúng như các ví dụ.”

Ví dụ 1: Chuẩn hóa tên sản phẩm

Giả sử bạn có danh sách tên sản phẩm lộn xộn và muốn thống nhất theo dạng “Loại - Hãng - Model - Thông số chính”. Bạn có thể viết:

• Quy tắc: viết hoa chữ cái đầu, không dùng dấu chấm than, không thêm thông tin không có trong đầu vào.
• Ví dụ 1. Đầu vào: “chuot logitech b100 day usb”. Đầu ra: “Chuột - Logitech - B100 - Có dây USB”.
• Ví dụ 2. Đầu vào: “ssd samsung 870 evo 500g sata”. Đầu ra: “SSD - Samsung - 870 EVO - 500GB SATA”.
• Đầu vào mới: “ban phim co edra ek387 pro”. Hãy trả lời đúng khuôn như trên.

Chỉ cần hai ví dụ, AI đã hiểu quy tắc về viết hoa, đơn vị và thứ tự thông tin.

Ví dụ 2: Trả lời tin nhắn khách hàng

1. Mô tả giọng văn: thân thiện, xưng “mình” và “bạn”, tối đa ba câu.
2. Đưa ví dụ: khách hỏi “máy này bảo hành bao lâu” và một câu trả lời mẫu có chào, trả lời đúng ý, mời hỏi thêm.
3. Đưa tình huống mới của khách rồi nhờ AI trả lời theo mẫu.
4. Kiểm tra lại thông tin thật (thời hạn bảo hành, giá, tồn kho) trước khi gửi, vì AI chỉ bắt chước giọng văn chứ không biết dữ liệu cửa hàng của bạn.

Ví dụ 3: Chuyển văn bản thành bảng

Bạn muốn AI chuyển ghi chú thành bảng có cột “Công việc | Người phụ trách | Hạn”. Hãy đưa đúng một bảng mẫu thể hiện rõ tiêu đề cột, cách viết ngày (ví dụ 15/11), và dòng nào để trống khi thiếu thông tin. Sau đó dán ghi chú thật. Cách này giúp tránh việc AI tự đoán người phụ trách hoặc ngày.

Mẹo để ví dụ mẫu hiệu quả

• Dùng 2–3 ví dụ, đa dạng nhưng cùng khuôn. Quá nhiều ví dụ làm prompt dài và tốn công.
• Ví dụ phải đúng chuẩn mong muốn, vì AI sẽ bắt chước cả lỗi chính tả hay cách trình bày lệch.
• Thêm một ví dụ “trường hợp khó”, ví dụ đầu vào thiếu thông tin và đầu ra ghi “Không có”.
• Tách rõ phần mẫu và phần cần làm, dùng nhãn như “Ví dụ”, “Đầu vào”, “Đầu ra”.
• Nói rõ điều cấm: “Không thêm thông tin ngoài đầu vào”.
• Đừng nhầm ví dụ với nội dung thật: ghi chú rõ rằng ví dụ chỉ để tham khảo định dạng.

Lưu mẫu để dùng lại

Nếu bạn dùng cùng một khuôn thường xuyên, hãy lưu prompt kèm ví dụ vào ghi chú, hoặc dùng tính năng lưu ngữ cảnh. Xem cách lưu ngữ cảnh làm việc với AI bằng Projects, GPTs, Gems. Với bán hàng, bạn có thể áp dụng cho viết mô tả sản phẩm bán hàng online.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn muốn tự động hóa các việc lặp lại bằng AI cho cửa hàng hay doanh nghiệp, Cường Tech có dịch vụ phần mềm theo yêu cầu và tư vấn chuyển đổi số. Cần hỏi nhanh, nhắn Zalo 0943.847.333.