Cách sửa lỗi ứng dụng Xbox không tải được game trên Windows

Bấm cài game trong ứng dụng Xbox trên Windows nhưng nó cứ đứng ở 'Đang chờ', báo lỗi hoặc tải xong rồi không chạy được là tình huống khá thường gặp. Nguyên nhân thường nằm ở dung lượng ổ cứng, đăng nhập tài khoản, ngày giờ hệ thống hoặc chính ứng dụng Xbox và Microsoft Store. May mắn là phần lớn lỗi đều có thể tự xử lý bằng các công cụ có sẵn của Windows.

Hãy thử theo thứ tự từ dễ đến khó dưới đây. Dừng lại ngay khi game tải được. Tên menu có thể thay đổi một chút tùy phiên bản ứng dụng.

Bước 1: Kiểm tra những điều cơ bản

1. Kiểm tra kết nối mạng: mở một trang web bất kỳ để xem mạng có ổn không. Nếu mạng chập chờn, xem Wi-Fi chập chờn, mạng chậm.
2. Khởi động lại máy tính. Nghe đơn giản nhưng giải quyết được nhiều trường hợp ứng dụng bị treo.
3. Kiểm tra dung lượng ổ đĩa: game hiện đại thường nặng, nếu ổ gần đầy sẽ không tải được. Xem cách xem dung lượng ổ cứng còn trống. Nên chừa dư so với dung lượng game vì cần chỗ để tải rồi giải nén.
4. Kiểm tra ngày giờ: vào Settings (Cài đặt) > Time & language (Thời gian & ngôn ngữ) > Date & time (Ngày & giờ), bật Set time automatically (Tự động đặt thời gian). Giờ sai lệch có thể khiến đăng nhập và tải bị lỗi.

Bước 2: Đăng xuất rồi đăng nhập lại

Tài khoản Microsoft bị lỗi phiên đăng nhập là nguyên nhân phổ biến.

1. Mở ứng dụng Xbox.
2. Bấm vào ảnh đại diện ở góc trên, chọn Sign out (Đăng xuất).
3. Đóng ứng dụng, mở lại và đăng nhập bằng đúng tài khoản Microsoft đã mua game.
4. Mở thêm Microsoft Store và đảm bảo cũng đăng nhập cùng tài khoản. Nếu bạn gặp lỗi đăng nhập, xem không đăng nhập được tài khoản Microsoft trên Windows.

Bước 3: Chọn lại vị trí cài game

Nếu ổ cài mặc định quá đầy, bạn có thể đổi sang ổ khác còn trống.

1. Trong ứng dụng Xbox, bấm ảnh đại diện và chọn Settings (Cài đặt).
2. Chọn General (Chung).
3. Tìm phần Game install options (Tùy chọn cài đặt game) và chọn ổ đĩa còn nhiều dung lượng.
4. Thử cài lại game.

Bước 4: Cập nhật Windows và Microsoft Store

Ứng dụng Xbox và game phụ thuộc vào Microsoft Store cùng các thành phần của hệ thống.

1. Vào Settings (Cài đặt) > Windows Update > Check for updates (Kiểm tra bản cập nhật), cài hết bản cập nhật và khởi động lại.
2. Mở Microsoft Store, chọn Library (Thư viện) hoặc Downloads (Tải xuống), rồi bấm Get updates (Nhận bản cập nhật) để cập nhật ứng dụng Xbox, Gaming Services và các thành phần liên quan.

Bước 5: Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng Xbox

Windows có công cụ sửa ứng dụng mà không cần cài lại.

1. Nhấn Windows + I để mở Settings (Cài đặt).
2. Chọn Apps (Ứng dụng) > Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).
3. Tìm Xbox, bấm dấu ba chấm bên phải và chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
4. Kéo xuống mục Reset, bấm Repair (Sửa chữa) trước. Thử tải game lại.
5. Nếu vẫn lỗi, quay lại và bấm Reset (Đặt lại). Lưu ý Reset sẽ xóa dữ liệu cục bộ của ứng dụng và bạn cần đăng nhập lại.
6. Làm tương tự với Microsoft Store và Gaming Services nếu có trong danh sách.

Bước 6: Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Store

1. Nhấn Windows + R, gõ wsreset.exe rồi nhấn Enter.
2. Một cửa sổ trống sẽ hiện ra, chờ đến khi Microsoft Store tự mở lại.
3. Thử tải game trong ứng dụng Xbox một lần nữa.

Khi nào nên dừng và nhờ kỹ thuật viên?

Nếu đã làm hết các bước trên mà vẫn lỗi, hãy cân nhắc:

• Báo lỗi liên quan ổ đĩa hoặc đọc ghi file: ổ cứng có thể có vấn đề. Xem cách kiểm tra sức khỏe ổ cứng SSD, HDD.
• Nhiều ứng dụng Store khác cũng không hoạt động: hệ thống có thể bị lỗi sâu hơn.
• Máy thường xuyên đơ, tự khởi động lại: nên kiểm tra phần cứng.

Đừng tải các 'công cụ sửa lỗi Xbox' từ trang lạ vì dễ dính phần mềm độc hại. Hãy chỉ dùng công cụ có sẵn của Windows và hướng dẫn trên trang hỗ trợ chính thức của Microsoft. Với ứng dụng, xem thêm cách tải ứng dụng an toàn từ Microsoft Store.

Nếu ổ đĩa thường xuyên bị đầy

Game hiện nay dung lượng lớn, ổ nhỏ rất nhanh hết chỗ. Bạn có thể bật tính năng tự dọn dẹp, xem cách bật Storage Sense, hoặc nâng cấp thêm một ổ SSD dung lượng lớn hơn để chứa thư viện game.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn muốn nâng cấp SSD cho máy hoặc cần kỹ thuật viên kiểm tra lỗi hệ thống, hãy mang máy tới cửa hàng. Việc kiểm tra miễn phí và có báo giá trước khi sửa, xem thêm trang sửa chữa. Cần hỏi nhanh, gọi hotline/Zalo 0943.847.333.