Cách tạo Fanpage Facebook cho cửa hàng từ A đến Z

Dù bạn bán hàng offline hay online, một Fanpage Facebook là "biển hiệu" miễn phí để khách tìm thấy cửa hàng, xem hình ảnh và nhắn tin hỏi mua. Tạo trang chỉ mất khoảng 15 phút nếu bạn chuẩn bị sẵn thông tin.

Dưới đây là các bước tạo Fanpage cho cửa hàng, cùng cách thiết lập để khách thấy trang chuyên nghiệp ngay từ đầu. Giao diện Facebook thay đổi theo từng thời điểm, nên tên menu có thể hơi khác, nhưng các bước chính vẫn tương tự.

Chuẩn bị trước khi tạo

Hãy có sẵn những thứ sau để khỏi phải làm đi làm lại:

• Tên trang: ngắn gọn, dễ nhớ, trùng hoặc gần với tên cửa hàng.
• Ảnh đại diện: logo vuông, rõ nét.
• Ảnh bìa: ảnh cửa hàng hoặc sản phẩm tiêu biểu, tỉ lệ ngang.
• Thông tin liên hệ: địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, email nếu có.
• Tài khoản Facebook cá nhân thật của bạn: Fanpage được quản lý qua tài khoản cá nhân.

Các bước tạo Fanpage

1. Đăng nhập Facebook trên máy tính hoặc điện thoại.
2. Bấm vào biểu tượng Menu (chín chấm hoặc ba gạch) rồi chọn Pages (Trang).
3. Bấm Create new Page (Tạo Trang mới).
4. Nhập Page name (Tên Trang).
5. Ở ô Category (Hạng mục), gõ để chọn loại hình, ví dụ "Cửa hàng bán lẻ", "Cửa hàng điện tử", "Dịch vụ sửa chữa".
6. Gõ vài dòng Bio (Giới thiệu) mô tả cửa hàng bán gì, ở đâu.
7. Bấm Create Page (Tạo Trang).

Nếu Facebook yêu cầu điền thêm thông tin liên hệ hoặc thêm ảnh ngay, bạn có thể làm luôn hoặc bấm bỏ qua để làm sau.

Hoàn thiện thông tin để khách tin tưởng

Một Fanpage trống trơn sẽ khiến khách ngần ngại. Hãy dành thời gian điền đủ:

1. Ảnh đại diện và ảnh bìa: bấm vào biểu tượng máy ảnh để tải lên. Dùng ảnh rõ nét, đúng thương hiệu. Làm ảnh bằng công cụ đơn giản xem bài dùng Canva thiết kế ảnh bán hàng.
2. Thông tin giới thiệu (About): vào Edit Page info (Chỉnh sửa thông tin Trang), điền địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, website nếu có.
3. Tên người dùng (username): đặt một đường dẫn ngắn dạng "tencuahang" để dễ chia sẻ.
4. Nút hành động (Call to action): chọn Send Message (Gửi tin nhắn), Call Now (Gọi ngay) hoặc Shop Now (Mua ngay) tùy cách bạn nhận khách.
5. Tin nhắn tự động: bật lời chào khi khách nhắn lần đầu và câu trả lời nhanh cho các câu hỏi hay gặp như địa chỉ, giờ mở cửa.

Đăng nội dung đầu tiên

Trước khi mời bạn bè thích trang, hãy đăng sẵn vài bài để trang trông "có sự sống":

• Bài giới thiệu cửa hàng: bạn là ai, bán gì, ở đâu.
• Vài bài sản phẩm với ảnh thật, mô tả ngắn và cách liên hệ.
• Bài hướng dẫn hoặc mẹo hữu ích liên quan sản phẩm (khách thích xem).

Đừng sao chép ảnh, bài của trang khác. Chỉ đăng ảnh bạn có quyền sử dụng.

Phân quyền quản trị an toàn

Không nên để chỉ một người giữ trang, vì nếu tài khoản đó bị khóa hay mất, bạn mất luôn trang.

1. Vào Settings (Cài đặt) của trang, tìm mục Page access (Quyền truy cập Trang) hoặc Page roles (Vai trò Trang).
2. Thêm một người đáng tin làm Admin (Quản trị viên) hoặc cấp quyền hạn chế hơn như Editor (Biên tập viên) cho nhân viên đăng bài.
3. Bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản quản trị.

Nếu tài khoản bị chiếm, xem hướng dẫn lấy lại tài khoản Facebook, Zalo khi bị chiếm.

Kết hợp Fanpage với kênh khác

Fanpage tốt nhất khi đi cùng các kênh còn lại: Zalo để chăm sóc khách, website để trình bày sản phẩm đầy đủ. Để chọn kênh nào là chính cho cửa hàng nhỏ, bạn xem bài website, fanpage hay Zalo OA: kênh nào cho cửa hàng nhỏ. Muốn có website riêng, tham khảo dịch vụ thiết kế website.

Những điều nên tránh

• Mua like, mua theo dõi ảo: không giúp bán hàng, còn làm giảm mức độ tiếp cận bài viết.
• Đăng bài quảng cáo liên tục mà không có nội dung hữu ích.
• Dùng chung mật khẩu cho nhiều người: hãy phân quyền theo vai trò.
• Nhận mọi tin nhắn mà không trả lời: khách chờ lâu sẽ bỏ đi, nên có người trực hoặc bật trả lời tự động.

Cần hỗ trợ thêm?

Cửa hàng bạn cần quản lý bán hàng, tồn kho đồng bộ với các kênh online? Cường Tech có phần mềm bán hàng Quầy Việt PRO tặng kèm khi mua đơn từ 5 triệu, và dịch vụ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ. Cứ liên hệ nếu bạn cần tư vấn.