Lỗi This site can't be reached trên Chrome: nguyên nhân và cách sửa

Bạn mở một trang web và Chrome báo This site can't be reached (Không thể truy cập trang web này), kèm một mã lỗi nhỏ phía dưới. Đừng vội cho rằng máy hỏng: phần lớn trường hợp là do DNS, mạng hoặc cài đặt trình duyệt, và bạn có thể tự xử lý trong vài phút.

Mã lỗi nằm ngay dưới thông báo chính là manh mối quan trọng. Bài này giúp bạn đọc đúng mã lỗi rồi sửa từ cách đơn giản nhất.

Đọc mã lỗi để biết nên sửa gì

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hoặc ERR_NAME_NOT_RESOLVED: máy không dịch được tên miền ra địa chỉ. Thường do DNS hoặc gõ sai địa chỉ.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: kết nối quá lâu không phản hồi, do mạng yếu, tường lửa hoặc trang web đang quá tải.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: máy chủ từ chối kết nối, có thể trang đang bảo trì hoặc bị chặn.
• ERR_CONNECTION_RESET hoặc ERR_CONNECTION_CLOSED: kết nối bị ngắt giữa chừng, nghi do VPN, proxy hoặc phần mềm bảo mật.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: máy chưa có mạng.

Tùy mã, bạn bắt đầu từ bước tương ứng bên dưới. Nếu chưa rõ, cứ làm lần lượt từ trên xuống.

Bước 1: xác định lỗi ở trang web hay ở máy bạn

1. Thử mở một trang khác như trang tìm kiếm hoặc trang tin tức. Nếu các trang khác vào được, lỗi nằm ở riêng trang kia (có thể trang đang sập).
2. Thử mở cùng trang trên điện thoại bằng mạng 4G. Nếu vào được, vấn đề ở mạng Wi-Fi hoặc máy tính.
3. Kiểm tra lại địa chỉ đã gõ đúng chưa, kể cả đuôi .com hay .vn.

Nếu mọi trang đều không vào được, đây là bài toán mạng. Hãy xem thêm bài Wi-Fi laptop yếu dù ngồi gần router.

Bước 2: khởi động lại mạng

1. Tắt modem/router bằng nút nguồn hoặc rút điện, đợi khoảng 30 giây.
2. Cắm lại và đợi đèn ổn định.
3. Trên máy tính, tắt rồi bật lại Wi-Fi, hoặc khởi động lại máy.

Việc đơn giản này xử lý được nhiều lỗi treo kết nối tạm thời.

Bước 3: xóa cache DNS và đặt lại kết nối

1. Bấm chuột phải vào nút Start, chọn Terminal (Admin) hoặc Windows PowerShell (Admin).
2. Gõ lần lượt từng lệnh, mỗi lệnh xong bấm Enter:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

1. Khởi động lại máy tính (lệnh cuối cần khởi động lại mới có tác dụng).

Các lệnh này làm mới bộ nhớ tạm DNS và địa chỉ IP, không xóa dữ liệu của bạn.

Bước 4: đổi DNS sang máy chủ công cộng

Nếu mạng nhà bạn dùng DNS mặc định chập chờn, thử đổi sang DNS công cộng:

1. Mở Settings (Cài đặt), chọn Network & internet (Mạng & internet).
2. Chọn Wi-Fi (hoặc Ethernet), rồi chọn mạng đang kết nối, bấm Hardware properties (Thuộc tính phần cứng).
3. Ở dòng DNS server assignment (Gán máy chủ DNS), bấm Edit (Chỉnh sửa).
4. Chọn Manual (Thủ công), bật IPv4.
5. Nhập Preferred DNS là 8.8.8.8 và Alternate DNS là 8.8.4.4 (DNS của Google), hoặc dùng 1.1.1.1 và 1.0.0.1 (Cloudflare).
6. Bấm Save (Lưu).

Xem thêm cách khắc phục lỗi liên quan trong bài lỗi DNS server not responding.

Bước 5: kiểm tra proxy, VPN và tiện ích mở rộng

• Tắt VPN tạm thời rồi thử lại. Nhiều VPN miễn phí làm chậm hoặc chặn trang.
• Kiểm tra proxy: trong Network & internet, chọn Proxy, tắt Use a proxy server nếu bạn không chủ ý dùng.
• Tắt tiện ích mở rộng: gõ chrome://extensions vào thanh địa chỉ, tắt lần lượt các tiện ích, nhất là tiện ích chặn quảng cáo hoặc bảo mật.
• Thử cửa sổ ẩn danh (Ctrl + Shift + N): nếu vào được, thủ phạm thường là tiện ích hoặc cache.

Bước 6: xóa dữ liệu duyệt web

1. Bấm Ctrl + Shift + Delete trong Chrome.
2. Chọn khoảng thời gian All time (Mọi lúc).
3. Tick Cookies and other site data và Cached images and files.
4. Bấm Delete data (Xóa dữ liệu).

Bạn sẽ bị đăng xuất khỏi một số trang. Để nhớ mật khẩu, hãy chắc rằng bạn đã lưu thông tin đăng nhập trước đó.

Bước 7: kiểm tra phần mềm diệt virus và tường lửa

Phần mềm bảo mật bên thứ ba đôi khi chặn kết nối. Tạm tắt tính năng bảo vệ web trong vài phút để thử; nếu vào được, hãy chỉnh lại danh sách ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Máy nghi nhiễm virus thì quét bằng Windows Security.

Trường hợp chỉ một trang bị lỗi

Nếu chỉ riêng một website, và điện thoại 4G cũng không vào được, nhiều khả năng trang đó đang gặp sự cố hoặc đã bị gỡ. Bạn không có cách nào sửa từ phía máy mình; hãy thử lại sau. Nếu đó là website của bạn thì cần liên hệ đơn vị quản trị hosting hoặc dịch vụ vận hành hệ thống IT.

Mạng nhà chập chờn kéo dài thì có thể router cũ. Khi đó, bạn có thể tham khảo Router Wi-Fi 6 TP-Link Archer AX23 hoặc Router TP-Link Archer C6.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu đã thử hết các bước mà vẫn không vào được mạng, mang laptop hoặc PC tới cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra card mạng và cài đặt, miễn phí kiểm tra, báo giá trước khi sửa. Xem thêm trang sửa chữa hoặc gọi 0943.847.333.