Máy in in ra ký tự lạ, ký tự rác: nguyên nhân và cách khắc phục

Bấm in một trang văn bản nhưng máy in nhả ra cả chục tờ đầy ký tự lạ như "%!PS-Adobe", chữ vuông, ký hiệu rối hoặc mã loằng ngoằng? Đây là dấu hiệu máy tính và máy in "nói khác ngôn ngữ" với nhau. Nguyên nhân thường nằm ở driver, cấu hình cổng in hoặc font, hiếm khi do hỏng phần cứng.

Trước tiên hãy hủy lệnh in để khỏi tốn giấy và mực, rồi thử các bước dưới đây.

Hủy ngay lệnh in đang chạy

Nếu máy vẫn đang nhả giấy rác:

1. Bấm nút Cancel (Hủy) hoặc nút nguồn trên máy in để dừng.
2. Trên máy tính, mở Settings (Cài đặt) bằng Windows + I, chọn Bluetooth & devices, rồi Printers & scanners (Máy in & máy quét).
3. Bấm vào máy in của bạn, chọn Open print queue (Mở hàng đợi in).
4. Vào menu Printer (Máy in), chọn Cancel All Documents (Hủy tất cả tài liệu).
5. Tắt máy in, chờ 30 giây rồi bật lại.

Nếu hàng đợi in bị kẹt không xóa được, xem bài lệnh in bị kẹt trong hàng đợi máy in.

Nguyên nhân thường gặp

• Sai driver: cài driver của dòng máy khác, hoặc driver "generic" không khớp ngôn ngữ in của máy.
• Sai ngôn ngữ in: máy chỉ hiểu PCL hoặc GDI nhưng nhận dữ liệu PostScript, hoặc ngược lại.
• Cáp hoặc cổng lỗi: cáp USB lỏng, kém chất lượng hoặc kết nối mạng chập chờn làm dữ liệu bị mất.
• File in bị lỗi: font hỏng hoặc file PDF, Word lỗi.
• Bộ nhớ máy in đầy hoặc lỗi firmware.

Cách 1: Thử in từ file và phần mềm khác

Đây là cách khoanh vùng nhanh nhất.

1. Mở Notepad, gõ vài chữ rồi in thử.
2. Nếu Notepad in đúng thì lỗi nằm ở file hoặc font của tài liệu kia.
3. Nếu Notepad cũng in ký tự lạ thì lỗi nằm ở driver, cáp hoặc máy in.

Với file lỗi, thử lưu lại sang PDF rồi in bằng trình đọc PDF. Trong hộp thoại in, chọn Print as image (In dạng ảnh) nếu có.

Cách 2: Cài lại đúng driver

1. Trong Printers & scanners, bấm vào máy in và chọn Remove (Gỡ bỏ).
2. Rút cáp USB hoặc ngắt kết nối mạng của máy in.
3. Tải driver đúng dòng máy trên trang hỗ trợ của hãng (Canon, HP, Brother, Epson), chọn đúng Windows 64-bit hoặc 32-bit.
4. Chạy file cài đặt, làm theo hướng dẫn. Chỉ cắm lại cáp khi trình cài đặt yêu cầu.
5. In thử một trang.

Ví dụ, máy Canon LBP2900 cần driver riêng của dòng LBP2900, không dùng driver của LBP6030 được. Hãy đối chiếu tên máy in dán ở mặt trước.

Cách 3: Kiểm tra cổng và cáp kết nối

• Thử đổi cổng USB (cắm vào cổng phía sau thùng máy PC) và đổi cáp USB ngắn, chất lượng tốt, dưới 3 mét.
• Không cắm máy in qua hub USB, bộ chia hoặc ổ nối dài kém chất lượng.
• Với máy in mạng, kiểm tra địa chỉ IP của máy in không bị đổi sau khi đổi modem. Xem bài máy in mạng mất kết nối sau khi đổi modem.

Cách 4: Kiểm tra cổng in trong Windows

Cách này dành cho máy từng đổi cổng kết nối.

1. Mở Control Panel, chọn Devices and Printers (Thiết bị và Máy in).
2. Chuột phải vào máy in, chọn Printer properties (Thuộc tính máy in).
3. Chọn thẻ Ports (Cổng).
4. Tích đúng cổng đang dùng, thường là USB001 hoặc cổng có tên máy in. Với máy in mạng, xem lại địa chỉ IP.
5. Bấm Apply rồi OK, in thử.

Cách 5: Reset máy in

1. Tắt máy in, rút dây nguồn khỏi ổ điện.
2. Giữ nút nguồn khoảng 10 giây để xả điện dư.
3. Cắm lại và bật máy.
4. Một số máy có thể in trang cấu hình hoặc trang thử (giữ nút Cancel vài giây, tùy model) để kiểm tra máy tự in có bình thường không.

Nếu trang tự in từ máy sạch đẹp mà in từ máy tính vẫn rác thì chắc chắn lỗi do driver hoặc kết nối. Nếu trang tự in cũng lỗi thì máy in có vấn đề phần cứng hoặc firmware.

Khi nào cần thay hoặc sửa máy in?

Nếu đã thử đủ các cách mà máy in vẫn nhả ký tự rác, có thể bo mạch hoặc firmware máy in bị lỗi. Với máy đã dùng nhiều năm, chi phí sửa đôi khi gần bằng mua máy mới. Bạn có thể tham khảo cách chọn máy in cho gia đình, văn phòng, ví dụ máy in Brother HL-L2321D in hai mặt tự động.

Cần hỗ trợ thêm?

Bạn có thể mang máy in tới cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa, hoặc gọi hotline 0943.847.333 để mô tả lỗi trước khi mang máy tới.