Cách sửa lỗi game mất tiếng hoặc tiếng quá nhỏ

Lỗi chỉ riêng một game mất tiếng hoặc tiếng nhỏ bất thường, trong khi YouTube, nhạc vẫn nghe bình thường, thường không phải do loa hỏng. Nguyên nhân hay là game đang phát ra thiết bị âm thanh khác, bị chặn trong Volume Mixer hoặc có xung đột giữa các ứng dụng.

Hãy làm theo thứ tự từ dễ đến khó dưới đây. Tên menu Windows 11 tiếng Việt và tiếng Anh được ghi cạnh nhau, các bản cập nhật có thể đổi chút ít.

Bước 1: Kiểm tra những thứ cơ bản

1. Xem loa hoặc tai nghe đã cắm đúng giắc và đủ nguồn chưa.
2. Kiểm tra nút tắt tiếng trên loa, dây tai nghe, bàn phím.
3. Bấm vào biểu tượng loa ở thanh tác vụ xem âm lượng tổng có bị 0 không.
4. Thử phát nhạc từ ứng dụng khác để loại trừ lỗi phần cứng.

Bước 2: Xem Volume Mixer của game

Windows cho chỉnh âm lượng riêng cho từng ứng dụng.

1. Mở game rồi nhấn Windows + I để vào Settings (Cài đặt). Hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng loa, chọn Sound settings (Cài đặt âm thanh).
2. Vào System (Hệ thống), Sound (Âm thanh).
3. Kéo xuống chọn Volume mixer (Bộ trộn âm lượng).
4. Tìm game trong danh sách ứng dụng. Nếu không thấy game, thử phát một âm thanh trong game để nó hiện ra.
5. Kéo thanh âm lượng của game lên và bỏ tắt tiếng nếu có.
6. Kiểm tra mục Output device (Thiết bị đầu ra) của game: chọn đúng loa hoặc tai nghe bạn đang dùng thay vì Default.

Bước 3: Chọn đúng thiết bị phát

Máy bạn có thể có nhiều thiết bị: loa, tai nghe, cổng HDMI của màn hình, tai nghe Bluetooth.

1. Trong Sound, mục Output (Đầu ra), chọn thiết bị bạn muốn nghe.
2. Nếu mới cắm tai nghe, bấm vào thiết bị để đặt làm mặc định.
3. Trong game, vào mục cài đặt âm thanh và chọn đúng thiết bị đầu ra nếu có tùy chọn.
4. Nếu đổi thiết bị khi đang chơi, thoát game và vào lại để game nhận thiết bị mới.

Với tai nghe Bluetooth đã kết nối nhưng không có tiếng, xem tai nghe Bluetooth đã kết nối nhưng không có tiếng. Với tai nghe cắm jack, xem máy tính không nhận tai nghe cắm jack 3.5mm.

Bước 4: Kiểm tra cài đặt âm thanh trong game

• Mở menu Audio (Âm thanh) trong game, kiểm tra Master volume, Music, SFX, Voice.
• Bỏ tick Mute when in background hoặc ngược lại, tùy bạn.
• Đổi kiểu loa (stereo, 5.1, 7.1) về Stereo nếu bạn dùng tai nghe hai kênh. Chọn sai có thể làm một số kênh bị mất.

Bước 5: Tắt chế độ độc quyền và hiệu ứng

Khi một ứng dụng chiếm quyền điều khiển thiết bị âm thanh, ứng dụng khác sẽ mất tiếng.

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở thanh tác vụ, chọn Sound settings.
2. Kéo xuống chọn More sound settings (Cài đặt âm thanh khác).
3. Ở tab Playback (Phát lại), nhấp đúp vào thiết bị đang dùng.
4. Qua tab Advanced (Nâng cao), bỏ tick Allow applications to take exclusive control of this device (Cho phép ứng dụng chiếm quyền điều khiển độc quyền thiết bị này).
5. Tắt các hiệu ứng nếu có (Enhancements), bấm OK.

Với tai nghe có tính năng âm thanh vòm, đôi khi tắt tính năng này và dùng chế độ stereo giúp tiếng rõ hơn. Xem âm thanh vòm 7.1 giả lập trên tai nghe.

Bước 6: Driver âm thanh và dịch vụ

1. Nhấn Windows + X rồi chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở mục Sound, video and game controllers (Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi).
3. Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh, chọn Update driver, hoặc Disable device rồi Enable device để khởi động lại.
4. Chỉ tải driver từ trang chính thức của nhà sản xuất máy hoặc mainboard, không dùng công cụ lạ.
5. Khởi động lại máy sau khi cập nhật.

Bạn cũng có thể dùng công cụ khắc phục sự cố: Settings, System, Sound, Troubleshoot common sound problems (Khắc phục sự cố âm thanh thường gặp).

Khi có phần mềm khác can thiệp

Phần mềm chat (Discord, Zalo), phần mềm chỉnh âm thanh hoặc ứng dụng của hãng tai nghe có thể giành quyền thiết bị. Thoát từng cái để kiểm tra. Nếu dùng Discord để chơi cùng bạn, xem cách dùng Discord để chơi game cùng bạn bè. Tiếng vọng khi họp trực tuyến, xem tiếng vọng, tiếng rè khi họp trực tuyến.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu tiếng vẫn lỗi, mang tai nghe, loa hoặc cả máy tới cửa hàng để kỹ thuật viên thử trên máy khác và kiểm tra miễn phí. Gọi 0943.847.333 nếu cần hỏi trước.