Nhận hàng COD không đặt: cách nhận biết và xử lý an toàn

Bạn đang ở nhà thì shipper gọi báo có kiện hàng COD (nhận hàng, trả tiền mặt) mà bạn không nhớ đã đặt. Trả tiền thì sợ mất oan, từ chối thì lại ngại. Đây là một chiêu quen thuộc, và cách xử lý đúng khá đơn giản nếu bạn nắm vài nguyên tắc.

Bài này giúp bạn phân biệt đơn thật với đơn bị gửi bừa, biết cách kiểm tra trước khi trả tiền và khi nào nên từ chối nhận.

COD là gì và vì sao bị lợi dụng

COD là hình thức giao hàng rồi mới thanh toán. Kẻ xấu lợi dụng điều này bằng cách gửi hàng kém chất lượng, giá rẻ, đến địa chỉ bất kỳ, hy vọng người nhận trả tiền vì nghĩ là người nhà đặt. Một số trường hợp lại là tên giả, số điện thoại giả để thu tiền hộ.

Ngoài ra, có người bị đặt hàng nhầm vì ai đó nhập sai số điện thoại. Không phải đơn lạ nào cũng là lừa đảo, nhưng bạn nên xem như chưa chắc chắn cho tới khi xác minh xong.

Những kiểu đơn COD đáng ngờ

• Người nhận ghi tên bạn nhưng bạn không đặt, người gửi không rõ, hàng không có thông tin cửa hàng.
• Gọi điện giục nhận gấp, nói đơn đã được người thân thanh toán một phần hay chỉ cần trả phí ship.
• Gửi tới cơ quan, công ty để nhân viên tưởng là đơn của sếp hay phòng hành chính.
• Cho xem hàng nhưng không cho mở, nói đã niêm phong và khách phải trả tiền mới được kiểm tra.
• Kèm tin nhắn có link lạ để xác nhận đơn hay khiếu nại.

Các bước xử lý khi nhận được đơn không đặt

1. Đừng vội trả tiền. Hỏi người giao tên cửa hàng hay sàn bán, mã vận đơn và số điện thoại đặt hàng.
2. Hỏi người trong nhà, đồng nghiệp xem có ai đặt hộ không. Một số đơn là quà tặng bất ngờ nên nên hỏi trước khi quyết định.
3. Mở ứng dụng mua sắm bạn đang dùng, vào mục Đơn hàng (Orders) và đối chiếu mã đơn. Nếu không thấy, đơn có thể không đến từ tài khoản của bạn.
4. Kiểm tra mã vận đơn trên ứng dụng hoặc trang chính thức của đơn vị vận chuyển (tự gõ địa chỉ, không bấm link trong tin nhắn).
5. Nếu không xác minh được, lịch sự từ chối nhận hàng. Bạn có quyền không nhận món mình không đặt.
6. Chụp ảnh gói hàng, phiếu vận đơn, ghi lại số điện thoại người giao để làm bằng chứng.

Trường hợp đã lỡ trả tiền

Hãy giữ nguyên gói hàng, quay video khi mở (nếu chưa mở thì mở và quay liền mạch), chụp phiếu gửi. Liên hệ đơn vị vận chuyển và sàn nếu đơn qua sàn. Nếu thiệt hại đáng kể, báo công an nơi gần nhất kèm bằng chứng. Đừng hứa hẹn chắc chắn lấy lại được tiền, vì còn tùy từng trường hợp.

Cách bảo vệ để ít gặp đơn lạ

• Đừng đăng số điện thoại và địa chỉ nhà công khai trên mạng xã hội, hội nhóm.
• Khi mua online, kiểm tra sàn hoặc cửa hàng uy tín. Xem thêm bài cách nhận biết website lừa đảo khi mua hàng online.
• Dùng số điện thoại phụ khi đăng ký những dịch vụ ít tin cậy.
• Dặn người lớn tuổi trong nhà: gặp đơn không nhớ đặt thì gọi hỏi người thân trước khi trả tiền.
• Với cửa hàng kinh doanh, hướng dẫn nhân viên đối chiếu đơn nhập trước khi thanh toán cho shipper.

Nếu bạn là người bán

Cũng có trường hợp người bán bị đặt đơn ảo rồi khách từ chối nhận. Hãy yêu cầu xác nhận qua điện thoại cho đơn có giá trị cao, ghi rõ chính sách đặt cọc với món đắt tiền. Đọc thêm về cách phòng tránh lừa đảo khi mua bán trên Facebook, Zalo để biết cả hai phía.

Có gọi cho số lạ khi nhận được thông báo giao hàng không

Thông báo giao hàng thật thường được gửi qua ứng dụng bạn đã dùng hoặc từ shipper bạn thấy được tên và mã đơn. Nếu số lạ gọi nói bạn trúng thưởng, hoàn tiền, nhận quà qua đơn, hãy cúp máy. Bài cách nhận biết lừa đảo hoàn tiền, hủy đơn trên sàn thương mại điện tử giải thích chiêu này khá kỹ.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn lỡ bấm vào link lạ và máy tính có biểu hiện bất thường, hãy mang máy tới Cường Tech để kiểm tra, xem thêm tại trang sửa chữa. Bạn cũng có thể gọi hoặc nhắn Zalo 0943.847.333 để được tư vấn thêm.