Cách bảo vệ tài khoản ngân hàng khi đổi sang điện thoại mới

Đổi điện thoại là lúc tài khoản ngân hàng dễ gặp rủi ro nhất: ứng dụng cần kích hoạt lại, mã OTP đổi thiết bị, máy cũ mang đi bán, còn kẻ gian thì thích lợi dụng sự xáo trộn này để lừa bạn. Làm đúng thứ tự sẽ giúp bạn chuyển máy mượt mà và an toàn.

Bài này gồm danh sách việc cần làm trước, trong và sau khi đổi điện thoại, áp dụng cho ứng dụng ngân hàng, ví điện tử và các tài khoản quan trọng. Tên mục có thể khác tùy ngân hàng và phiên bản ứng dụng, nên hãy ưu tiên hướng dẫn chính thức trong ứng dụng của bạn.

Trước khi đổi: chuẩn bị

1. Giữ máy cũ còn hoạt động cho tới khi mọi thứ trên máy mới chạy ổn. Đừng vội bán hay trả máy cũ.
2. Kiểm tra số điện thoại đăng ký ngân hàng còn dùng được, SIM còn sóng. Nếu đổi SIM cùng lúc, hãy báo ngân hàng trước.
3. Ghi lại thông tin dự phòng ở nơi an toàn (giấy, không phải ảnh chụp): tên đăng nhập ngân hàng, số tổng đài in sau thẻ, quy trình kích hoạt lại của ngân hàng.
4. Cập nhật ứng dụng ngân hàng trên máy cũ lên bản mới nhất.
5. Sao lưu dữ liệu như ảnh, danh bạ. Xem cách sao lưu danh bạ, ảnh điện thoại vào máy tính.
6. Ghi nhớ ứng dụng xác thực nào bạn đang dùng cho tài khoản quan trọng. Nhiều ứng dụng xác thực phải chuyển tài khoản riêng, không tự theo máy mới.

Khi chuyển sang máy mới

1. Chỉ tải ứng dụng ngân hàng từ App Store hoặc Google Play, kiểm tra đúng tên ngân hàng, nhà phát hành chính thức. Đừng tìm qua link do người lạ gửi. Xem nhận biết ứng dụng ngân hàng giả trên kho ứng dụng.
2. Đăng nhập và làm theo các bước kích hoạt thiết bị mới do ngân hàng yêu cầu. Việc này thường cần thẻ, CCCD, OTP hoặc xác thực sinh trắc học. Chỉ làm trong ứng dụng, không làm qua cuộc gọi hay link lạ.
3. Đặt mật khẩu hoặc mã PIN ứng dụng mới, không trùng mật khẩu khác. Bật vân tay hoặc khuôn mặt nếu có.
4. Sau khi kích hoạt xong, thử một thao tác nhỏ như xem số dư để chắc ứng dụng hoạt động.
5. Cài lại ứng dụng xác thực hai lớp. Xem cách dùng ứng dụng Google Authenticator, Microsoft Authenticator để chuyển tài khoản đúng cách.
6. Đặt mã khóa màn hình mạnh và bật tính năng tìm máy. Xem cách tìm lại điện thoại bị mất bằng Find Hub.

Sau khi đổi: dọn dẹp máy cũ

Đây là bước hay bị bỏ quên.

1. Trên máy cũ, đăng xuất khỏi ứng dụng ngân hàng, ví điện tử.
2. Vào ứng dụng ngân hàng trên máy mới, tìm mục Quản lý thiết bị (Device management) và hủy kích hoạt thiết bị cũ nếu có. Tên mục có thể khác tùy ngân hàng.
3. Đăng xuất Apple Account hoặc Google khỏi máy cũ, tắt tính năng Tìm máy.
4. Xóa sạch dữ liệu máy cũ bằng chức năng khôi phục cài đặt gốc (factory reset) trước khi bán, tặng. Xem cách xóa sạch dữ liệu điện thoại trước khi bán.
5. Gỡ SIM, thẻ nhớ khỏi máy cũ.
6. Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng nếu bạn từng nhập trên máy cũ dùng chung hoặc máy hay cài ứng dụng lạ.

Cẩn thận lừa đảo khi đổi máy

Kẻ gian biết lúc này bạn cần 'kích hoạt lại' nên hay giả danh ngân hàng:

• Gọi điện báo 'tài khoản bị khóa vì đổi thiết bị, cần cài ứng dụng hỗ trợ'. Ngân hàng không yêu cầu cài ứng dụng điều khiển từ xa.
• Gửi link kích hoạt qua tin nhắn, dẫn tới trang giả.
• Nhờ đọc OTP 'để xác minh'. Tuyệt đối không đọc OTP cho bất kỳ ai.
• Quảng cáo ứng dụng 'ngân hàng bản mới' ở ngoài kho ứng dụng.

Nghi ngờ thì cúp máy, tự gọi tổng đài in trên thẻ hoặc trong ứng dụng chính thức. Có thể kết hợp đặt hạn mức giao dịch ngân hàng trong vài ngày đầu đổi máy để giảm thiệt hại nếu có sự cố.

Nếu máy cũ bị mất hoặc bị đánh cắp

1. Gọi tổng đài ngân hàng để khóa ứng dụng và thẻ. Xem cách khóa tài khoản ngân hàng khi mất điện thoại.
2. Gọi nhà mạng để khóa SIM, làm lại SIM.
3. Dùng chức năng tìm máy để khóa hoặc xóa máy từ xa.
4. Đổi mật khẩu email, Apple Account, Google và các tài khoản quan trọng.
5. Trình báo công an nếu cần.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn cần chuyển dữ liệu sang máy mới hoặc xóa sạch máy cũ trước khi bán, cửa hàng có thể hỗ trợ trực tiếp. Bạn cũng có thể tham khảo thu mua máy cũ, thu cũ đổi mới hoặc gọi hotline 0943.847.333.