Cách khôi phục tài khoản Facebook bị hack, bị đổi email
Tài khoản Facebook bị hack, kẻ gian đổi email và mật khẩu? Làm theo các bước này để báo cáo, lấy lại quyền truy cập và khóa chặt tài khoản sau đó.
Facebook bị hack thường để lại những dấu hiệu khó nhầm: không đăng nhập được, email đăng ký bị đổi, bạn bè nhắn rằng bạn đang gửi tin mượn tiền. Đừng hoảng. Facebook có quy trình khôi phục chính thức, và bạn càng làm sớm càng dễ lấy lại tài khoản.
Bài này tập trung vào trường hợp khó nhất: kẻ gian đã đổi cả email lẫn mật khẩu nên bạn không nhận được mã về hộp thư cũ. Tên mục trong ứng dụng Facebook có thể khác chút tùy phiên bản.
Bước 1: Thử các cách nhanh trước
Trước tiên hãy kiểm tra hộp thư của email cũ. Facebook thường gửi thư báo "địa chỉ email của bạn đã bị thay đổi" kèm liên kết để hoàn tác.
- Mở email cũ, tìm thư từ Facebook có nội dung đổi email hoặc đổi mật khẩu (xem cả mục Spam).
- Bấm liên kết có nội dung kiểu Secure your account (Bảo mật tài khoản) hoặc "Đây không phải tôi" trong thư đó.
- Làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu và hủy thay đổi.
Hãy chắc thư thật sự đến từ Facebook, không bấm vào link ở tin nhắn lạ. Cẩn thận với email lừa đảo giả mạo vì kẻ gian cũng hay dùng chiêu này.
Bước 2: Dùng trang khôi phục tài khoản của Facebook
Nếu không còn truy cập được email cũ, hãy dùng trang khôi phục chính thức.
- Trên màn hình đăng nhập, chọn Forgot password? (Quên mật khẩu?).
- Nhập email, số điện thoại hoặc tên tài khoản của bạn để tìm tài khoản.
- Nếu danh sách hiện thông tin liên hệ không còn dùng được, chọn mục tương tự No longer have access to these? (Không còn truy cập được những mục này?).
- Nhập một email hoặc số điện thoại mới mà bạn đang dùng để Facebook liên hệ.
- Làm theo các bước xác minh danh tính mà Facebook yêu cầu, có thể gồm chụp video selfie hoặc tải giấy tờ lên.
Dùng điện thoại hoặc máy tính mà bạn từng đăng nhập Facebook trước đây, và đúng mạng Wi-Fi quen thuộc, sẽ giúp Facebook nhận ra đây là bạn.
Bước 3: Báo tài khoản bị xâm nhập
Facebook có Trung tâm trợ giúp riêng cho tài khoản bị hack. Bạn có thể tìm cụm từ tài khoản bị xâm nhập hoặc "my account is compromised" trong Trung tâm trợ giúp của Facebook, rồi làm theo các bước gợi ý.
Quy trình thường sẽ yêu cầu:
- Xác nhận thiết bị lạ vừa đăng nhập và đăng xuất khỏi chúng.
- Đổi mật khẩu mới, mạnh và chưa từng dùng ở nơi khác.
- Xem lại bài đăng, tin nhắn, quảng cáo do kẻ gian tạo ra.
Nếu tài khoản bị đóng băng hoặc vô hiệu hóa, hãy gửi yêu cầu xem xét theo hướng dẫn trên màn hình và chờ phản hồi, đừng tạo yêu cầu liên tục vì có thể làm chậm quá trình.
Bước 4: Khóa chặt tài khoản sau khi lấy lại
Lấy lại tài khoản mới chỉ là một nửa chặng đường. Hãy làm ngay các việc sau:
- Đổi mật khẩu Facebook và cả mật khẩu email liên kết. Nếu mật khẩu email yếu, kẻ gian sẽ quay lại. Xem thêm cách xử lý khi bị lộ mật khẩu email.
- Bật xác thực hai yếu tố theo hướng dẫn bật xác thực hai yếu tố cho Facebook.
- Vào mục bảo mật và đăng nhập, đăng xuất khỏi mọi thiết bị lạ.
- Xóa các ứng dụng, tiện ích bên thứ ba bạn không nhận ra khỏi tài khoản.
- Bật thông báo khi có đăng nhập lạ, tham khảo cách bật thông báo đăng nhập lạ.
- Báo bạn bè rằng tài khoản từng bị chiếm, nhắc họ bỏ qua tin nhắn vay tiền trong thời gian đó.
Khi nào cần nhờ trợ giúp thêm
Nếu bạn dùng tài khoản để chạy quảng cáo hay quản lý fanpage, xem thêm cách bảo vệ fanpage khỏi bị hack. Nếu máy của bạn có dấu hiệu nhiễm mã độc hoặc đã cài phần mềm lạ trước khi bị hack, mật khẩu mới có thể lại bị lấy mất.
Cần hỗ trợ thêm?
Bạn có thể mang máy tính hoặc điện thoại đến cửa hàng để kiểm tra miễn phí xem có phần mềm đánh cắp mật khẩu hay không, qua dịch vụ sửa chữa. Gọi 0943.847.333 nếu cần hỏi trước khi đến.
Câu hỏi thường gặp
Facebook bị hack và đổi email thì lấy lại thế nào?
Kiểm tra thư cũ từ Facebook để hoàn tác thay đổi, nếu không được thì dùng mục quên mật khẩu rồi chọn không còn truy cập được email, xác minh danh tính theo hướng dẫn của Facebook.
Bao lâu thì Facebook phản hồi yêu cầu khôi phục?
Thời gian khác nhau tùy từng trường hợp và do Facebook quyết định. Hãy làm đúng hướng dẫn trên màn hình và đừng gửi yêu cầu lặp lại liên tục.
Sau khi lấy lại tài khoản cần làm gì?
Đổi mật khẩu Facebook và email, bật xác thực hai yếu tố, đăng xuất thiết bị lạ, gỡ ứng dụng lạ và báo bạn bè về tin nhắn mạo danh.
Có nên trả tiền cho người nói giúp lấy lại Facebook không?
Không nên. Quy trình khôi phục chính thức của Facebook miễn phí. Người trả giá giúp lấy lại tài khoản thường là kẻ lừa tiếp.
