Cách nhận biết chiêu bảo bấm mã để chuyển tiếp cuộc gọi chiếm OTP

Một cuộc gọi từ "nhà mạng", "công ty giao hàng" hay "nhân viên ngân hàng" bảo bạn bấm một dãy ký tự có dấu sao và dấu thăng, vì "để xác nhận số điện thoại" hoặc "để nhận quà". Thực chất đó có thể là mã bật chuyển tiếp cuộc gọi, khiến mọi cuộc gọi đến máy bạn, kể cả cuộc gọi đọc OTP bằng giọng nói, bị chuyển sang số của kẻ gian.

Bài này giúp bạn nhận ra chiêu lừa, tự kiểm tra và hủy chuyển tiếp nếu lỡ bấm.

Chuyển tiếp cuộc gọi là gì và vì sao bị lợi dụng

Chuyển tiếp cuộc gọi (call forwarding) là tính năng hợp lệ của mạng di động: bạn cài để các cuộc gọi đến số của mình được đổ sang một số khác, ví dụ khi bận hoặc máy hết pin. Tính năng này được điều khiển bằng mã bấm trên bàn phím gọi.

Kẻ gian lợi dụng điều đó. Nếu bạn bấm mã do chúng đưa, cuộc gọi đến số của bạn sẽ chuyển sang số của chúng. Một số dịch vụ có lựa chọn nhận mã OTP qua cuộc gọi thoại, khi đó kẻ gian có thể nghe OTP thay bạn.

Dấu hiệu nhận biết chiêu này

1. Người gọi chủ động liên hệ, tự xưng nhân viên nhà mạng, ngân hàng, giao hàng, hoặc cơ quan nào đó.
2. Họ yêu cầu bạn bấm trực tiếp một dãy ký tự bắt đầu bằng dấu sao hoặc thăng, kèm một số điện thoại, rồi nhấn nút gọi.
3. Lý do nghe có vẻ hợp lý: "nâng cấp SIM", "xác minh thuê bao", "nhận ưu đãi", "hủy gói cước".
4. Họ giục bạn làm ngay và giữ máy trong lúc thực hiện.
5. Sau khi bấm, điện thoại hiện thông báo kiểu "đã kích hoạt chuyển tiếp" hoặc "đã đăng ký".

Nhà mạng thật không yêu cầu bạn tự bấm mã chuyển tiếp sang số lạ chỉ để xác minh hay nhận quà.

Cách kiểm tra điện thoại có đang bị chuyển tiếp không

Cách kiểm tra bằng giao diện cài đặt an toàn hơn việc bấm mã. Tên mục khác nhau tùy máy và hệ điều hành.

Trên Android

1. Mở ứng dụng Phone (Điện thoại).
2. Bấm dấu ba chấm hoặc biểu tượng cài đặt, chọn Settings (Cài đặt).
3. Tìm Calling accounts (Tài khoản gọi) hoặc Supplementary services (Dịch vụ bổ sung), rồi chọn SIM.
4. Vào Call forwarding (Chuyển tiếp cuộc gọi) và xem các mục như luôn chuyển tiếp, khi bận, khi không trả lời. Nếu mục nào hiển thị số lạ, hãy tắt.

Trên iPhone

1. Mở Settings (Cài đặt) > Phone (Điện thoại).
2. Chọn Call Forwarding (Chuyển tiếp cuộc gọi).
3. Nếu công tắc đang bật và có số lạ, hãy tắt.

Nếu không thấy mục này hoặc trạng thái không hiển thị, hãy gọi tổng đài chính thức của nhà mạng (số in trên SIM, hóa đơn hoặc ứng dụng chính thức) để kiểm tra và yêu cầu hủy chuyển tiếp.

Cách hủy chuyển tiếp nếu lỡ bấm

1. Tắt chuyển tiếp trong cài đặt như hướng dẫn ở trên.
2. Với mạng GSM, mã chuẩn để hủy toàn bộ chuyển tiếp thường là ##002# rồi bấm nút gọi. Một số nhà mạng có thể hiển thị khác hoặc không hỗ trợ, nên nếu không chắc hãy gọi tổng đài nhà mạng để được xác nhận.
3. Gọi tổng đài nhà mạng chính thức để kiểm tra trạng thái SIM, xem có đăng ký dịch vụ lạ nào không.
4. Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng (email, ngân hàng, mạng xã hội) và bật xác thực hai lớp bằng ứng dụng thay vì chỉ dùng cuộc gọi hoặc SMS.
5. Gọi tổng đài ngân hàng để tạm khóa tài khoản nếu bạn đã đọc OTP hoặc có giao dịch lạ.
6. Nếu đã mất tiền, trình báo công an nơi gần nhất.

Phòng tránh về lâu dài

• Không bấm bất kỳ mã nào do người lạ đọc, dù họ nói rất thuyết phục.
• Nhớ rằng OTP là bí mật tuyệt đối, xem vì sao không bao giờ được đưa mã OTP cho người khác.
• Khóa SIM bằng mã PIN SIM và bật cảnh báo đăng nhập lạ, tham khảo bật thông báo đăng nhập lạ.
• Dặn người lớn tuổi trong nhà về chiêu này. Họ dễ làm theo hướng dẫn khi đang nghe điện thoại.
• Xem thêm cách nhận biết cuộc gọi lừa đảo giả danh cơ quan.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn không chắc điện thoại đã bị cài gì sau cuộc gọi lạ, hãy mang máy tới Cường Tech để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí qua dịch vụ sửa chữa, hoặc gọi 0943.847.333. Với vấn đề về SIM và cước, hãy luôn liên hệ nhà mạng chính thức.