Cách nhận biết lừa đảo giả danh nhân viên bảo hiểm y tế qua điện thoại
Cách nhận biết cuộc gọi giả danh nhân viên bảo hiểm y tế đòi cung cấp thông tin, cài ứng dụng hay chuyển tiền. Dấu hiệu, cách kiểm tra và việc nên làm.
Một cuộc gọi tự xưng "nhân viên bảo hiểm y tế" báo thẻ của bạn sắp bị khóa, hoặc bạn được "hoàn tiền", rồi hướng dẫn bạn bấm link hay đọc số căn cước, rất có thể là lừa đảo. Người lớn tuổi và người ít dùng công nghệ dễ trở thành mục tiêu, vì chuyện bảo hiểm y tế liên quan trực tiếp tới quyền lợi khám chữa bệnh.
Quy tắc an toàn nhất: cơ quan bảo hiểm không yêu cầu bạn chuyển tiền cho người lạ, không bắt đọc mã OTP và không yêu cầu cài ứng dụng ngoài kho ứng dụng chính thức qua điện thoại. Khi nghi ngờ, hãy cúp máy và tự liên hệ lại bằng kênh bạn tự tìm.
Kịch bản thường gặp
Kẻ gian thường dựng một câu chuyện có vẻ hợp lý, kèm áp lực thời gian:
- Báo thẻ bảo hiểm sắp hết hạn hoặc bị khóa, cần "xác minh" gấp để không mất quyền lợi.
- Báo được hoàn tiền, truy thu hoặc cấp lại mã số, rồi yêu cầu bạn cung cấp số tài khoản và OTP để "nhận tiền".
- Gửi link hoặc tệp cài đặt gọi là "ứng dụng tra cứu quyền lợi", thực chất là phần mềm độc hại đọc tin nhắn, chiếm tài khoản.
- Chuyển máy cho "cán bộ cấp trên" để tăng độ tin cậy, đôi khi dọa rằng bạn liên quan tới một vụ việc cần "phối hợp điều tra".
Dấu hiệu nhận ra cuộc gọi giả
- Gọi tới bất ngờ, giục làm ngay, không cho bạn thời gian suy nghĩ hay hỏi người thân.
- Hỏi số căn cước, mã số thẻ, số tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP qua điện thoại.
- Bắt bạn bấm link lạ, quét mã QR lạ hoặc cài ứng dụng ngoài cửa hàng ứng dụng.
- Yêu cầu giữ bí mật, "không được nói với ai", hoặc dọa hậu quả pháp lý.
- Số gọi đến là số lạ, số gần giống số tổng đài nhưng khác một vài chữ số.
Cách xử lý khi nhận cuộc gọi nghi vấn
- Bình tĩnh, không cung cấp thông tin. Bạn có quyền nói "tôi sẽ tự liên hệ lại".
- Cúp máy, đừng bấm link hay làm theo hướng dẫn trong lúc đang gọi.
- Tự tra cứu thông tin thẻ qua ứng dụng hoặc cổng thông tin chính thức của cơ quan bảo hiểm mà bạn tự tìm, không dùng đường dẫn người gọi gửi.
- Hoặc trực tiếp tới cơ sở khám chữa bệnh hay cơ quan bảo hiểm tại địa phương để hỏi về tình trạng thẻ.
- Kể lại cho người thân và lưu số điện thoại lạ để chặn.
Nếu lỡ cung cấp thông tin hoặc cài ứng dụng
- Bật chế độ máy bay hoặc tắt Wi-Fi/4G ngay để cắt kết nối của ứng dụng lạ.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng gỡ ứng dụng không rõ nguồn gốc. Nếu không gỡ được, nhờ người am hiểu hoặc mang máy đi kiểm tra.
- Gọi ngay đường dây nóng của ngân hàng (số in sau thẻ hoặc trong ứng dụng ngân hàng chính thức) để khóa thẻ, tạm dừng giao dịch.
- Đổi mật khẩu email, mạng xã hội, ngân hàng từ một thiết bị khác an toàn.
- Trình báo cơ quan công an và lưu lại số điện thoại, thời gian gọi, nội dung tin nhắn.
Nếu thông tin cá nhân đã bị lộ, bạn có thể xem thêm cách kiểm tra mật khẩu của bạn đã bị lộ chưa và việc cần làm khi bị lộ mật khẩu email.
Giúp người lớn tuổi trong nhà phòng tránh
- Cùng ông bà, cha mẹ ghi 3 điều không làm qua điện thoại: không đọc OTP, không bấm link lạ, không chuyển tiền cho người chưa gặp.
- Lưu sẵn số của con cháu ở danh bạ để gọi hỏi nhanh khi có cuộc gọi lạ.
- Cài ứng dụng chặn cuộc gọi rác từ kho ứng dụng chính thức nếu cần, và cập nhật điện thoại thường xuyên.
- Ôn lại với nhau cách nhận biết cuộc gọi lừa đảo giả danh công an vì nhiều chiêu có chung kịch bản dọa và ép.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu điện thoại hoặc máy tính nhà bạn có biểu hiện lạ sau cuộc gọi như tự bật quảng cáo, pin hao nhanh, bạn có thể mang tới Cường Tech để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí, báo giá trước khi sửa tại trang sửa chữa. Cần tư vấn thêm thì liên hệ qua hotline hoặc Zalo của cửa hàng.
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên bảo hiểm y tế có gọi điện yêu cầu OTP không?
Không nên tin bất kỳ ai gọi điện xin mã OTP, kể cả tự xưng là cơ quan nhà nước. OTP dùng để xác nhận giao dịch của bạn và không được đưa cho người khác.
Làm sao kiểm tra thẻ bảo hiểm y tế của mình còn hạn không?
Hãy dùng ứng dụng hoặc cổng thông tin chính thức của cơ quan bảo hiểm mà bạn tự tìm, hoặc tới trực tiếp cơ sở khám chữa bệnh và cơ quan bảo hiểm địa phương. Không dùng link do người lạ gửi.
Lỡ đọc số căn cước cho người gọi thì sao?
Hãy cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn tiếp theo, không cung cấp thêm gì, kiểm tra các tài khoản quan trọng và báo ngân hàng nếu có giao dịch lạ. Có thể báo cơ quan công an địa phương để được hướng dẫn.
Cài ứng dụng lạ theo hướng dẫn qua điện thoại phải làm gì?
Ngắt mạng, gỡ ứng dụng, đổi mật khẩu từ thiết bị khác và gọi ngân hàng khóa thẻ. Nếu không gỡ được, nên mang máy tới kỹ thuật viên kiểm tra.
