Cách sửa lỗi Microsoft Store không mở được trên Windows 11

Microsoft Store bấm vào không lên, mở lên rồi tự đóng, hoặc chỉ hiện màn hình trắng là lỗi khá phổ biến. Nguyên nhân thường là ngày giờ sai, mạng chặn, bộ nhớ đệm của Store bị lỗi hoặc file hệ thống trục trặc. Rất nhiều trường hợp chỉ cần đặt lại ứng dụng là xong.

Bài này đi từ cách nhanh nhất, ít rủi ro nhất đến sâu hơn. Mỗi bước chỉ một thao tác, bạn thử Store sau mỗi bước, nếu mở được thì dừng lại. Tên mục có thể khác đôi chút giữa các bản Windows 11. Nếu bạn gặp lỗi khi cài game từ Store, xem thêm Microsoft Store không cài được game.

Bước 1: Khởi động lại và kiểm tra mạng

1. Đóng hẳn Store, nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ) để chắc không còn tiến trình Store treo.
2. Khởi động lại máy.
3. Kiểm tra kết nối Internet bằng cách mở trình duyệt, vào một trang web bất kỳ.
4. Nếu đang bật VPN hoặc proxy, tắt đi rồi thử lại.

Nếu Wi-Fi chập chờn, xem cách kết nối Wi-Fi trên laptop Windows 11.

Bước 2: Kiểm tra ngày, giờ và múi giờ

Ngày giờ sai khiến Store không xác thực được kết nối.

1. Mở Settings (Cài đặt) bằng Windows + I.
2. Chọn Time & language (Thời gian & ngôn ngữ) > Date & time (Ngày & giờ).
3. Bật Set time automatically (Tự động đặt thời gian) và Set time zone automatically (Tự động đặt múi giờ).
4. Nếu cần, nhấn Sync now (Đồng bộ ngay).

Bước 3: Chạy trình khắc phục sự cố của Windows

1. Vào Settings > System (Hệ thống) > Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
2. Chọn Other troubleshooters (Trình khắc phục sự cố khác).
3. Tìm Windows Store Apps (Ứng dụng Windows Store), nhấn Run (Chạy).
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình, rồi thử mở lại Store.

Bước 4: Sửa chữa (Repair) và đặt lại (Reset) ứng dụng

1. Vào Settings > Apps (Ứng dụng) > Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).
2. Tìm Microsoft Store, nhấn dấu ba chấm bên phải, chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
3. Kéo xuống mục Reset (Đặt lại), nhấn Repair (Sửa chữa) trước. Thử mở Store.
4. Nếu vẫn lỗi, nhấn Reset (Đặt lại). Thao tác này xóa dữ liệu của ứng dụng Store, bạn có thể phải đăng nhập lại.

Bước 5: Xóa bộ nhớ đệm của Store bằng wsreset

1. Nhấn Windows + R để mở hộp Run (Chạy).
2. Gõ wsreset.exe rồi nhấn Enter.
3. Một cửa sổ đen xuất hiện trong vài giây, đợi đến khi tự đóng. Microsoft Store thường sẽ tự mở lại.

Đây là lệnh có sẵn của Windows, an toàn để chạy. Đừng chạy lệnh hoặc công cụ "sửa lỗi Store" lấy từ trang lạ.

Bước 6: Cập nhật Windows

Một số lỗi Store là do bản Windows hoặc thành phần liên quan quá cũ.

1. Vào Settings > Windows Update (Cập nhật Windows).
2. Nhấn Check for updates (Kiểm tra cập nhật) và cài các bản có sẵn.
3. Khởi động lại máy và thử lại.

Nếu Windows Update cũng gặp lỗi, xem Windows Update bị lỗi, không cập nhật được.

Bước 7: Đăng nhập lại tài khoản hoặc dùng tài khoản khác

• Mở Store (nếu mở được), nhấn ảnh đại diện, chọn Sign out (Đăng xuất) rồi đăng nhập lại.
• Thử tạo một tài khoản người dùng Windows mới để xem lỗi có nằm ở hồ sơ người dùng không. Nếu tài khoản mới mở được Store, hồ sơ cũ có thể bị lỗi.

Bước 8: Kiểm tra file hệ thống

Nếu Store và nhiều ứng dụng hệ thống cùng hỏng, hãy thử kiểm tra file hệ thống theo bài sửa lỗi file hệ thống Windows bằng lệnh SFC và DISM. Đây là công cụ có sẵn của Windows, làm theo từng bước trong bài.

Khi nào nên dừng lại

Nếu đã làm hết mà Store vẫn không mở được, hoặc máy báo lỗi hệ thống liên tục:

• Đừng tải "tool sửa lỗi" lạ từ internet.
• Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thử các cách mạnh như cài lại Windows, xem khôi phục cài đặt gốc Windows 11 bằng Reset this PC.
• Nếu nghi ngờ ổ cứng yếu hoặc nhiều lỗi khác xuất hiện, hãy để kỹ thuật viên kiểm tra.

Một lưu ý khác: chỉ tải ứng dụng từ Store chính thức, xem tải ứng dụng an toàn từ Microsoft Store.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu Store vẫn không chịu mở, bạn cứ mang máy tới cửa hàng hoặc gọi hotline 0943.847.333. Dịch vụ sửa chữa của Cường Tech kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa.