Cập nhật ứng dụng ChatGPT, Copilot trên máy tính và xử lý lỗi cài đặt

Ứng dụng AI trên máy tính như ChatGPT hay Copilot được cập nhật khá thường xuyên. Bản cũ có thể thiếu tính năng mới, chạy chậm hoặc đột nhiên không đăng nhập được. Phần lớn các lỗi cập nhật đều xử lý được bằng vài bước đơn giản mà không cần cài lại Windows.

Bài này hướng dẫn cách cập nhật ứng dụng trên Windows 11, kèm các bước sửa khi báo lỗi cài đặt hoặc không tải được. Tên mục và giao diện có thể khác chút tùy phiên bản Windows và ứng dụng. Nếu chưa cài ứng dụng, xem trước bài cài ứng dụng ChatGPT cho máy tính Windows.

Trước khi cập nhật: nguồn cài đặt nào?

Ứng dụng bạn đang dùng cài từ đâu thì cập nhật từ đó. Có hai trường hợp phổ biến:

• Cài từ Microsoft Store: cập nhật ngay trong Store, an toàn và dễ nhất.
• Cài từ trang chính thức của nhà phát triển: ứng dụng thường tự cập nhật, hoặc bạn tải bản mới từ chính trang đó.

Cách cập nhật qua Microsoft Store

1. Bấm nút Start (Bắt đầu), gõ Microsoft Store rồi mở ứng dụng.
2. Ở thanh bên trái, bấm Library (Thư viện).
3. Bấm nút Get updates (Nhận bản cập nhật).
4. Chờ danh sách chạy. Ứng dụng nào có bản mới sẽ tự tải và cài.
5. Khi hết biểu tượng quay tròn, mở lại ứng dụng ChatGPT hoặc Copilot để kiểm tra.

Bạn cũng có thể bật cập nhật tự động: bấm ảnh tài khoản ở góc trên của Store, vào App settings (Cài đặt ứng dụng) và bật App updates (Cập nhật ứng dụng). Hướng dẫn chung cho mọi ứng dụng có ở bài cập nhật ứng dụng trên Windows 11.

Về Copilot

Copilot là ứng dụng đi kèm Windows 11, và cách xuất hiện có thể khác theo bản cập nhật. Có máy dùng ứng dụng Copilot riêng từ Store, có máy tích hợp trên thanh tác vụ. Nếu thấy ứng dụng thiếu tính năng mới, hãy cập nhật cả Windows trong Settings (Cài đặt) > Windows Update. Cách dùng cơ bản xem ở dùng Microsoft Copilot trên Windows 11.

Khi cập nhật bị lỗi hoặc đứng yên

Thử lần lượt từng bước, sau mỗi bước hãy thử cập nhật lại:

1. Kiểm tra mạng: mở một trang web bất kỳ để chắc mạng đang chạy. Nếu mạng chập chờn, xem Wi-Fi chập chờn, mạng chậm cách khắc phục.
2. Kiểm tra ngày giờ: ngày giờ sai làm Store không kết nối được. Vào Settings > Time & language (Thời gian & ngôn ngữ) > Date & time (Ngày & giờ) và bật Set time automatically (Tự động đặt thời gian).
3. Khởi động lại máy: nhiều lỗi treo cập nhật tự hết sau khi khởi động lại.
4. Kiểm tra dung lượng ổ C: ổ gần đầy sẽ không đủ chỗ cài. Mục Settings > System (Hệ thống) > Storage (Lưu trữ) cho bạn thấy dung lượng trống.
5. Xóa bộ nhớ đệm của Store: nhấn Windows + R, gõ wsreset.exe rồi nhấn Enter. Một cửa sổ trống hiện ra một lúc rồi Store tự mở lại.

Sửa hoặc đặt lại ứng dụng

Nếu ứng dụng cài rồi nhưng không mở được hoặc hay báo lỗi, hãy thử sửa nó:

1. Mở Settings > Apps (Ứng dụng) > Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).
2. Tìm ứng dụng, bấm dấu ba chấm bên phải, chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao) (với một số ứng dụng sẽ không có mục này).
3. Kéo xuống phần Reset (Đặt lại), bấm Repair (Sửa chữa) trước.
4. Nếu vẫn lỗi, bấm Reset (Đặt lại). Lưu ý Reset có thể xóa dữ liệu cục bộ của ứng dụng và bạn phải đăng nhập lại.
5. Nếu vẫn không được, chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) rồi cài lại từ nguồn chính thức.

Xử lý các lỗi thường gặp

• Nút cập nhật xám hoặc quay mãi: đăng xuất tài khoản trong Store rồi đăng nhập lại, hoặc chạy lại wsreset.exe.
• Báo lỗi có mã số: ghi lại mã lỗi và tìm trong trang hỗ trợ chính thức của Microsoft, đừng cài công cụ sửa lỗi lạ. Bài sửa lỗi Microsoft Store không cài được game cũng áp dụng được nhiều bước tương tự.
• Windows chưa đủ mới: ứng dụng yêu cầu phiên bản Windows cao hơn. Hãy cập nhật Windows trước.
• Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa chặn: tạm kiểm tra thiết lập, không tắt hẳn bảo vệ lâu dài.
• Máy cũ, yếu: ứng dụng chạy chậm do thiếu RAM hoặc ổ cứng đầy. Kiểm tra dung lượng và cân nhắc nâng cấp.

Khi nào nên dừng lại và nhờ người có chuyên môn

Nếu mọi bước trên đều thất bại, kèm các dấu hiệu như Windows tự treo, màn hình xanh, hoặc nhiều ứng dụng khác cũng lỗi cập nhật, nguyên nhân có thể nằm ở hệ thống hoặc ổ cứng. Lúc đó đừng cố làm theo các mẹo lạ trên mạng; hãy mang máy tới kỹ thuật viên kiểm tra.

Cần hỗ trợ thêm?

Bạn có thể mang máy tới cửa hàng để kiểm tra miễn phí, kỹ thuật viên sẽ báo giá trước khi sửa: xem trang sửa chữa. Hoặc gọi hotline Zalo 0943.847.333 để được hướng dẫn thêm.