OneDrive bị kẹt đồng bộ: nguyên nhân và cách khắc phục từng bước

OneDrive hiện vòng tròn quay mãi, báo Processing changes (Đang xử lý thay đổi) hoặc Sync pending (Đang chờ đồng bộ) nhiều giờ không xong là lỗi khá thường gặp. Phần lớn nguyên nhân không nghiêm trọng: một file tên không hợp lệ, hết dung lượng, file đang mở hoặc ứng dụng đồng bộ bị đơ tạm thời.

Bài này hướng dẫn bạn chẩn đoán bằng thông báo của chính OneDrive, rồi thử từ cách nhẹ nhất tới cách reset, mà không làm mất dữ liệu đã có trên máy hay trên mạng.

Đọc biểu tượng và thông báo của OneDrive

Biểu tượng đám mây OneDrive ở khay hệ thống góc phải Taskbar cho biết tình trạng. Hai vòng mũi tên xanh nghĩa là đang đồng bộ, dấu chấm than đỏ hoặc gạch chéo đỏ là có lỗi, đám mây có gạch ngang là bị tạm dừng.

Bấm vào biểu tượng để mở bảng trạng thái. Nếu có lỗi, OneDrive thường liệt kê tên file kèm lý do, ví dụ tên chứa ký tự không cho phép, đường dẫn quá dài hoặc file đang được dùng. Đây là manh mối quan trọng nhất, hãy đọc kỹ trước khi làm tiếp. Nếu bạn chưa quen cách đồng bộ, xem thêm cách dùng OneDrive đồng bộ dữ liệu giữa các máy.

Bước 1: Kiểm tra kết nối và dung lượng

Hai nguyên nhân đơn giản nhất cần loại trừ trước.

• Mạng: mở một trang web để chắc Internet đang hoạt động. Mạng yếu hoặc chập chờn làm đồng bộ treo, xem Wi-Fi chập chờn, mạng chậm: cách khắc phục.
• Dung lượng đám mây: bấm biểu tượng OneDrive, bấm biểu tượng bánh răng, chọn Settings (Cài đặt) và xem mục Account (Tài khoản) để biết còn bao nhiêu chỗ. Hết dung lượng thì OneDrive ngừng tải lên cho tới khi bạn xóa bớt hoặc nâng gói.
• Dung lượng ổ cứng: ổ đĩa đầy cũng khiến việc tải xuống thất bại. Xem cách xem dung lượng ổ cứng còn trống.

Bước 2: Tạm dừng rồi tiếp tục đồng bộ

Cách này như khởi động lại quá trình đồng bộ mà không động tới dữ liệu.

1. Bấm biểu tượng OneDrive ở khay hệ thống.
2. Bấm biểu tượng bánh răng (Help & Settings (Trợ giúp và Cài đặt)).
3. Chọn Pause syncing (Tạm dừng đồng bộ) và chọn thời gian, ví dụ 2 giờ.
4. Chờ vài giây, bấm lại bánh răng và chọn Resume syncing (Tiếp tục đồng bộ).

Nếu chưa hết, thoát hẳn OneDrive bằng Quit OneDrive (Thoát OneDrive) trong cùng menu, sau đó bấm Start, gõ OneDrive và mở lại.

Bước 3: Xử lý file gây lỗi

Một file có vấn đề có thể kẹt cả hàng đợi. Các nguyên nhân thường gặp:

Tên file hoặc đường dẫn không hợp lệ

Tên không được chứa các ký tự như \ / : * ? " < > | và không nên kết thúc bằng dấu cách hoặc dấu chấm. Đường dẫn quá dài (nhiều thư mục lồng nhau) cũng gây lỗi. Hãy đổi tên file hoặc rút ngắn tên thư mục theo gợi ý của OneDrive.

File đang được mở

File Word, Excel hoặc PST đang mở có thể bị khóa. Đóng ứng dụng rồi chờ OneDrive đồng bộ lại. Nếu file mở bởi người khác trên máy khác, có thể sinh ra các bản sao xung đột.

File quá lớn hoặc quá nhiều file nhỏ

Hàng chục nghìn file nhỏ như thư mục code hoặc cache khiến OneDrive xử lý rất lâu. Hãy nén thư mục thành một tệp zip hoặc đưa thư mục không cần đồng bộ ra ngoài OneDrive. Xem cách nén và giải nén file ZIP, RAR trên Windows.

Bước 4: Đăng xuất rồi đăng nhập lại (Unlink)

Nếu cách trên không hiệu quả, bạn có thể ngắt liên kết rồi liên kết lại tài khoản. Dữ liệu trên đám mây không mất, và file đã có trên máy vẫn còn.

1. Bấm biểu tượng OneDrive, bấm bánh răng, chọn Settings.
2. Ở thẻ Account (Tài khoản), bấm Unlink this PC (Hủy liên kết PC này), xác nhận.
3. Cửa sổ thiết lập sẽ hiện ra, đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft.
4. Khi được hỏi thư mục, chọn đúng thư mục OneDrive cũ để OneDrive nhận lại file có sẵn và chỉ đồng bộ phần khác biệt.

Bước 5: Reset OneDrive

Đây là cách mạnh hơn, buộc OneDrive đồng bộ lại từ đầu. Việc reset không xóa file của bạn, nhưng mọi file sẽ được kiểm tra lại nên có thể mất nhiều thời gian nếu dữ liệu lớn.

1. Nhấn Windows + R để mở hộp Run (Chạy).
2. Gõ lệnh sau rồi nhấn Enter:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

1. Biểu tượng OneDrive sẽ biến mất khỏi khay hệ thống vài giây rồi hiện lại. Nếu sau vài phút không thấy, mở OneDrive từ menu Start.

Nếu máy báo không tìm thấy file, hãy thử đường dẫn cài đặt theo máy (thường nằm trong thư mục Program Files). Vì đường dẫn có thể khác nhau tùy phiên bản, nếu không chắc bạn nên nhờ kỹ thuật viên.

Khi không cần OneDrive đồng bộ mọi thứ

Nếu máy yếu hoặc dung lượng nhỏ, bạn không cần đồng bộ toàn bộ. Dùng Files On-Demand (Tệp theo yêu cầu) để file chỉ tải xuống khi mở: trong Settings > Sync and backup (Đồng bộ và sao lưu) > Advanced settings (Cài đặt nâng cao), bật tùy chọn này. Bạn cũng có thể chọn thư mục nào được đồng bộ ở mục Manage backup (Quản lý sao lưu). Một phương án khác là dùng Google Drive để lưu và chia sẻ file cho những dữ liệu không cần gắn với Windows.

Nhớ rằng đồng bộ không thay thế sao lưu thật sự: xóa nhầm một file thì bản trên đám mây cũng bị xóa theo (dù có thùng rác tạm). Xem cách sao lưu dữ liệu máy tính an toàn.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu OneDrive vẫn kẹt, hoặc bạn lo mất dữ liệu khi thao tác, hãy mang máy tới cửa hàng. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ sao lưu trước khi xử lý, kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa. Xem trang sửa chữa hoặc gọi hotline 0943.847.333.