Cách sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính

Đổi máy tính mới, cài lại Windows hay lỡ gỡ Zalo rồi cài lại là lúc nhiều người phát hiện tin nhắn cũ biến mất. Với người bán hàng, đó có thể là cả lịch sử đặt hàng, địa chỉ, ảnh sản phẩm. Làm quen với việc sao lưu trước sẽ giúp bạn không phải tiếc.

Bài này hướng dẫn cách sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo cho máy tính. Zalo cập nhật giao diện thường xuyên nên tên mục có thể khác chút, bạn cứ tìm mục tương tự nếu không thấy đúng tên. Để chắc chắn, hãy xem hướng dẫn mới nhất trong chính ứng dụng.

Hiểu cách Zalo lưu tin nhắn

Tin nhắn Zalo không chỉ nằm trên máy tính. Chúng được lưu một phần trên máy chủ và một phần trong bộ nhớ của thiết bị bạn đang dùng. Vì vậy:

• Khi bạn đăng nhập trên máy mới, Zalo có thể đồng bộ một phần tin nhắn gần đây từ điện thoại hoặc máy chủ.
• Tin nhắn cũ, file và ảnh có thể không còn nếu đã hết thời hạn lưu trên máy chủ hoặc chỉ tồn tại ở máy cũ.
• Gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu mà chưa sao lưu có thể làm mất tin nhắn cũ trên máy đó.

Thời hạn và dung lượng lưu có thể thay đổi, bạn nên đọc thông báo trong ứng dụng để biết chính xác.

Trước khi sao lưu: chuẩn bị gì?

1. Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất trên cả điện thoại và máy tính.
2. Đảm bảo dung lượng trống đủ trên ổ lưu bản sao lưu. Kiểm tra bằng cách xem dung lượng ổ cứng còn trống.
3. Kết nối mạng ổn định nếu sao lưu qua đám mây.
4. Nhớ số điện thoại và mật khẩu Zalo, vì khi đăng nhập lại bạn sẽ cần xác thực.
5. Đặt máy ở chế độ cắm sạc (với laptop) để không tắt giữa chừng.

Cách 1: Dùng chức năng sao lưu của Zalo

Zalo có tính năng sao lưu và khôi phục tin nhắn, thường nằm trong phần cài đặt. Các bước dưới đây mang tính hướng dẫn chung:

1. Mở Zalo trên điện thoại hoặc Zalo PC.
2. Mở Cài đặt (biểu tượng bánh răng, thường ở góc dưới bên trái trên Zalo PC).
3. Tìm mục liên quan đến Dữ liệu, Lưu trữ hoặc Sao lưu & khôi phục.
4. Chọn Sao lưu (hoặc Sao lưu tin nhắn), làm theo hướng dẫn và chờ hoàn tất.
5. Ghi nhớ nơi lưu bản sao lưu nếu Zalo cho chọn thư mục.

Trên điện thoại, tính năng sao lưu thường có sẵn ở phần cài đặt tin nhắn. Nếu Zalo PC của bạn không có mục này, hãy sao lưu từ điện thoại.

Cách 2: Đồng bộ tin nhắn từ điện thoại sang máy tính

Khi đăng nhập Zalo PC trên máy mới, bạn thường được hỏi có muốn đồng bộ tin nhắn từ điện thoại không.

1. Cài Zalo PC trên máy mới, xem cách cài Zalo trên máy tính Windows.
2. Đăng nhập bằng mã QR hoặc số điện thoại.
3. Khi Zalo hỏi, chọn Đồng bộ tin nhắn và xác nhận trên điện thoại.
4. Giữ điện thoại và máy tính cùng kết nối mạng đến khi hoàn tất.

Cách này tiện cho việc xem tin nhắn gần đây trên máy mới, nhưng không phải lúc nào cũng mang đủ toàn bộ lịch sử.

Cách 3: Lưu thủ công những thứ quan trọng

Với thông tin cực kỳ quan trọng (địa chỉ khách, bảng giá, hợp đồng), đừng chỉ dựa vào lịch sử chat. Hãy lưu riêng:

• Tải file, ảnh quan trọng về một thư mục trên máy và sao lưu thư mục đó, xem cách sao lưu dữ liệu máy tính an toàn.
• Ghi thông tin khách vào bảng tính hoặc phần mềm bán hàng.
• Dùng tính năng Lưu vào Cloud của tôi (nếu có) cho ghi chú quan trọng.
• Chụp màn hình hoặc xuất nội dung cần giữ lâu dài.

Khôi phục tin nhắn sau khi cài lại máy

Quy trình gợi ý khi cài lại Windows hoặc đổi máy:

1. Trước khi cài lại, sao lưu tin nhắn bằng Cách 1 và sao chép các file đã tải ra ổ khác.
2. Cài lại Windows và Zalo (xem cách cài Windows 11 bằng USB chi tiết nếu cần).
3. Đăng nhập Zalo, chọn Khôi phục hoặc Đồng bộ tin nhắn khi được hỏi.
4. Chờ hoàn tất và kiểm tra lại các cuộc trò chuyện quan trọng.

Nếu đã lỡ gỡ Zalo hoặc cài lại Windows mà chưa sao lưu, hãy kiểm tra xem tin nhắn còn trên điện thoại hay không. Tin nhắn còn trên điện thoại thì vẫn xem được ở đó, và có thể đồng bộ lại sang máy tính.

Những lỗi thường gặp

• Khôi phục xong thiếu tin nhắn cũ: do giới hạn thời gian lưu hoặc bản sao lưu cũ. Kiểm tra bản sao lưu gần nhất.
• Không tìm thấy mục sao lưu trên Zalo PC: dùng điện thoại để sao lưu hoặc cập nhật Zalo.
• Báo lỗi khi khôi phục: kiểm tra mạng, dung lượng trống, rồi thử lại. Có thể thiết bị khác loại không dùng được bản sao lưu.
• Mất ảnh và file đã gửi: file hết hạn trên máy chủ. Hãy chủ động tải về những file quan trọng.

Giữ tài khoản Zalo an toàn

Sao lưu không có ý nghĩa nếu tài khoản bị chiếm. Dùng mật khẩu mạnh, bật xác minh, xem cách bảo vệ tài khoản: mật khẩu mạnh và xác minh 2 bước. Nếu bạn dùng Zalo để bán hàng, xem thêm cách dùng Zalo PC hiệu quả cho bán hàng.

Cần hỗ trợ thêm?

Sắp cài lại máy hoặc đổi sang máy mới và muốn chuyển dữ liệu an toàn? Hãy mang máy đến cửa hàng để được hỗ trợ sao lưu và cài đặt, kiểm tra miễn phí, báo giá trước khi làm qua trang sửa chữa. Có thể gọi hoặc nhắn Zalo 0943.847.333 để hỏi trước.