Cần làm gì khi lộ số điện thoại đăng ký tài khoản quan trọng

Số điện thoại gắn với tài khoản ngân hàng, email hay mạng xã hội bị lộ không đồng nghĩa là tài khoản đã mất. Nhưng đây là thông tin kẻ xấu hay dùng để gọi lừa đảo, thử đặt lại mật khẩu hoặc giả danh nhà mạng để chiếm mã OTP. Vì vậy bạn nên chủ động củng cố bảo vệ ngay.

Bài này liệt kê các việc cần làm theo thứ tự ưu tiên: rà soát tài khoản quan trọng, giảm phụ thuộc vào SMS, làm việc với nhà mạng khi có dấu hiệu bất thường và cách đối phó cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo sau khi lộ số.

Số điện thoại bị lộ thì rủi ro ở đâu

• Cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo giả danh ngân hàng, cơ quan nhà nước, shipper, tổng đài.
• Thử đặt lại mật khẩu tài khoản có dùng số này làm phương thức khôi phục.
• Chiếm SIM (SIM swap): kẻ gian lừa nhà mạng hoặc lừa chính bạn để lấy số, rồi nhận mã OTP.
• Bị thêm vào nhóm chat, mời đầu tư, gạ gẫm.

Tin tốt là chỉ riêng số điện thoại thường chưa đủ để vào tài khoản của bạn nếu bạn đã bật thêm lớp bảo vệ khác.

Bước 1: Giữ bình tĩnh và kiểm tra các tài khoản quan trọng

1. Liệt kê những tài khoản dùng số này: ngân hàng, ví điện tử, email, Zalo, Facebook, tài khoản mua sắm.
2. Đăng nhập từng tài khoản trên thiết bị tin cậy, xem lịch sử đăng nhập và các thiết bị đang đăng nhập.
3. Thoát khỏi mọi thiết bị lạ.
4. Kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng và ví điện tử xem có gì bất thường không.
5. Bật thông báo biến động số dư nếu chưa bật.

Nếu phát hiện tài khoản đã bị chiếm, làm theo cách lấy lại tài khoản Facebook, Zalo khi bị chiếm.

Bước 2: Đổi mật khẩu và giảm phụ thuộc vào SMS

Mã OTP qua tin nhắn là lớp bảo vệ yếu hơn so với ứng dụng xác thực. Hãy:

1. Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng, mỗi tài khoản một mật khẩu riêng và đủ dài, xem cách bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh và xác minh 2 bước.
2. Bật xác minh hai bước bằng ứng dụng xác thực hoặc khóa bảo mật, nếu dịch vụ hỗ trợ, thay vì chỉ dùng SMS.
3. Lưu mã dự phòng ở nơi an toàn, xem cách lưu mã dự phòng khi bật xác minh 2 bước.
4. Kiểm tra email và số điện thoại khôi phục của từng tài khoản. Nếu có thể, dùng email riêng ít công khai để khôi phục.

Bước 3: Làm việc với nhà mạng và ngân hàng khi cần

• Nếu điện thoại đột nhiên mất sóng hoặc báo "chỉ gọi khẩn cấp" mà không rõ lý do, hãy liên hệ nhà mạng ngay bằng số khác hoặc đến điểm giao dịch, vì đó có thể là dấu hiệu SIM bị chiếm.
• Hỏi nhà mạng về các biện pháp bảo vệ thuê bao hiện có, như xác minh khi đổi SIM hay thay thông tin. Chính sách khác nhau giữa các nhà mạng, bạn nên hỏi trực tiếp.
• Với ngân hàng, gọi đường dây nóng chính thức (số in trên thẻ hoặc trong ứng dụng) để hỏi về giới hạn giao dịch, khóa tạm tài khoản hoặc cảnh báo giao dịch.
• Chỉ dùng số điện thoại, ứng dụng và website chính thức của nhà mạng, ngân hàng. Không gọi theo số được gửi trong tin nhắn lạ.

Bước 4: Đối phó với cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo

Sau khi lộ số, bạn nhiều khả năng nhận thêm cuộc gọi lạ. Hãy nhớ:

• Cúp máy khi bị yêu cầu cung cấp mã, mật khẩu, quét mã QR, cài ứng dụng.
• Cơ quan nhà nước hay ngân hàng không yêu cầu bạn chuyển tiền vào "tài khoản an toàn".
• Tự gọi lại số chính thức để xác minh, đừng gọi lại số vừa gọi cho bạn.
• Chặn và báo cáo số lừa đảo trên điện thoại.
• Xem thêm nhận biết cuộc gọi lừa đảo giả danh công an và nhận biết tin nhắn SMS thương hiệu giả mạo.

Bước 5: Thay đổi thói quen để hạn chế lộ lại

• Hạn chế để số điện thoại công khai trên mạng xã hội, bài rao vặt.
• Cân nhắc dùng một số riêng cho tài khoản tài chính, ít chia sẻ.
• Cẩn trọng khi điền biểu mẫu khuyến mãi, khảo sát, vì đó là nơi số thường bị thu thập.
• Giữ điện thoại cập nhật hệ điều hành và chỉ cài ứng dụng từ cửa hàng chính thức.

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn nghi điện thoại hoặc máy tính đã nhiễm phần mềm lạ sau khi bấm link trong tin nhắn, hãy mang thiết bị tới cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra miễn phí, xem trang sửa chữa. Bạn cũng có thể gọi hotline 0943.847.333 để được hướng dẫn thêm.